Solución · Restaurantes
El Met recibe el pedido o la reserva, valida menú, zona u horario, envía el enlace de pago, confirma el cobro y entrega las excepciones a tu equipo con contexto.
Un chatbot para restaurantes por WhatsApp sirve cuando no se queda en responder el menú. En Meteor, el recorrido tiene cuatro pasos: el Met recibe el pedido o la reserva; valida productos, cantidades, zona de entrega o disponibilidad de mesa; muestra el total y envía el enlace de pago, y el pedido que no es contra entrega entra a cocina cuando tu equipo valida el pago; y transfiere al equipo las excepciones que requieren una decisión, con el contacto y el resumen de la conversación. El pedido se arma con tu carta: si el subtotal no cuadra con los precios cargados, el Met lo corrige antes de registrarlo, y el domicilio sale de la tarifa que declaras por barrio. Si te pagan por transferencia, el pedido espera a que una persona de tu equipo valide el comprobante. En Rappi también acepta pedidos con el tiempo de cocción real, los marca listos, apaga productos agotados y cierra la tienda cuando la cocina se satura. Cuando la integración con Fudo quede habilitada, creará la comanda de consumo en salón sobre una mesa. Con la agenda de Meteor o Cal.com reserva solo un horario disponible. No gestiona domiciliarios ni tiempos de entrega, no cambia precios ni edita el menú, y no rechaza pedidos ni resuelve reclamos o reembolsos por su cuenta.
Pedidos por WhatsApp
El Met recorre la carta que cargaste, confirma cada plato y su cantidad, y revisa el subtotal contra los precios de tu carta antes de registrar el pedido.
Reconoce el barrio, aplica la tarifa que declaraste, o el domicilio gratis desde el monto que definas, y suma el total. Si es para recoger y tienes varias sedes, pregunta en cuál.
Con el local cerrado, o no toma el pedido, o lo deja como anticipado para la próxima apertura, según lo que elijas.
Un enlace de Wompi por PSE o Nequi, o una transferencia con comprobante, queda pendiente de pago hasta que tu equipo lo valida; el efectivo o el datáfono contra entrega puede pasar directo a cocina.
Cada pedido lleva un código. El cliente pregunta en el chat y recibe el estado que marca tu equipo: pendiente de pago, en cocina, en camino o entregado.
Todo el servicio, en un vistazo
La solución
El Met recorre tu menú con el cliente, confirma cada producto, valida que la dirección esté dentro de las zonas que atiendes y entrega el total antes de que el pedido pase a cocina. Y si tu salón trabaja sobre Fudo, cuando la integración con Fudo quede habilitada la comanda entrará sola a la mesa en vez de transcribirse.
Si hoy atiendes desde la app WhatsApp Business del celular, puedes seguir usándola: con la coexistencia, el mismo número queda conectado a Meteor y se importan tus contactos y hasta seis meses de conversaciones.
Un pedido de Rappi que no se acepta a tiempo se cancela solo, y esa cancelación la paga la tienda. El Met lo ve entrar, lo acepta con el tiempo de cocción real y lo marca listo cuando la cocina termina.
Apaga por referencia los productos agotados, sin tocarles el precio, y los vuelve a prender cuando llega el insumo. Es lo que evita aceptar un pedido de algo que no hay.
Cierra la tienda completa cuando la cola se desborda y la reabre cuando el punto se pone al día. Rechazar veinte pedidos seguidos cuesta reputación; cerrar veinte minutos, no.
Con Wompi, el Met manda un enlace en pesos para pagar por PSE o Nequi y puede consultar si la transacción quedó aprobada. Si el cliente transfiere, recibe el comprobante. En los dos casos el pedido queda pendiente de pago hasta que tu equipo lo valida y lo pasa a cocina. En efectivo o datáfono contra entrega, puede pasar directo a cocina si así lo configuras.
El Met respeta el horario que configuras. Con el local cerrado, o no recibe el pedido y dice a qué hora abres, o lo toma como anticipado para despacharlo en la próxima apertura: tú eliges cuál.
Cada pedido queda con un código. El cliente pregunta en el chat y el Met le responde con el estado que tu equipo marca en la operación: pendiente de pago, en cocina, en camino o entregado. También puede cancelarlo él mismo mientras no haya salido.
Los horarios salen de los huecos que de verdad quedan libres, la reserva queda ligada al contacto y se mueve o se cancela ahí mismo, con el recordatorio programado.
El Met envía el enlace y consulta la transacción antes de dar el pago por hecho. Si hay que cambiar o rechazar el pedido, resolver un reclamo o revisar un reembolso, deja el motivo y el resumen en CRM y transfiere la conversación al equipo.
Antes y después
El reto
Estos son los cuellos de botella que más le cuestan ventas y tiempo a tu operación en restaurantes.
Con Meteor
El pedido o la reserva llega por WhatsApp y alguien tiene que transcribirlo.
El Met recoge productos y cantidades, o servicio, sede y horario, dentro del chat.
Se confirma sin revisar si el producto, la zona o el horario siguen disponibles.
El Met valida la fuente correspondiente y se detiene si falta un dato.
El comprobante llega por otro chat y nadie confirma el estado real del pago.
El enlace sale por WhatsApp y la transacción se consulta antes de confirmar.
Cuando aparece una excepción, el cliente repite el caso a otra persona.
El equipo recibe la conversación con el contacto, el motivo y el resumen.
Paso a paso
Cada automatización trae qué la dispara, qué Met la ejecuta, qué herramienta corre en cada paso y qué NO resuelve.
Pedidos y despacho
¿Cómo evito que se me cancelen pedidos de Rappi por no aceptarlos a tiempo?
Contenido y publicación
¿Cómo creo una campaña de Meta Ads que abra mi WhatsApp sin armar cada pieza por separado?
Marketing
Atención y agendamiento
¿Cómo dejo que mis clientes agenden por WhatsApp sin que se crucen dos citas?
Atención al cliente
Cobros y cartera
¿Cómo cobro por WhatsApp sin pasar al cliente a otra aplicación ni pedirle datos de tarjeta?
Ventas
Cobros y cartera
¿Cómo cobro por PSE o Nequi desde WhatsApp con Wompi?
Ventas
Contenido y publicación
¿Cómo publico en Instagram y Facebook sin entrar a programar cada pieza a mano?
Marketing
El equipo ideal
Cada uno tiene su oficio y sus herramientas. Se combinan para cubrir el ciclo completo.
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio, y agenda la cita sin sacar al cliente de la conversación.
El límite: El correo no es uno de estos cuatro canales: tu correo de Gmail u Outlook se conecta aparte, en la misma plataforma.
Ficha al contacto, lo mueve de etapa en el embudo, deja la nota interna y te pasa la conversación cuando hay que cerrar.
El límite: No le escribe a una lista desde la conversación: los recordatorios salen de a uno. Para escribirle a muchos contactos a la vez está Difusiones, con plantilla aprobada por Meta, segmento por etiquetas o campos del contacto, envío inmediato o programado y un tope de mensajes por minuto para cuidar la línea.
Publica en Facebook e Instagram (post, foto, carrusel, historia y reel), maneja varias marcas desde el mismo espacio de trabajo y arma las campañas de pauta en Meta y Google.
El límite: No responde comentarios ni mensajes directos, y lo que publica de forma orgánica no te devuelve métricas de alcance. Para pautar hace falta conectar Meta Ads o Google Ads.
Consulta stock, precio, cartera y cupo de crédito en tu ERP, arma la cotización y te dice dónde va el envío.
El límite: No escribe nada en el ERP, y un Met de WhatsApp no puede facturar: las herramientas fiscales de Alegra y de Siigo están bloqueadas en los canales. La cotización sí pasa: no se timbra ni consume consecutivo.
Mets sembrados
Cada uno llega con su oficio definido. Míralos en detalle antes de armar tu equipo.
Los límites
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
También entiende notas de voz
Meteor recibe el audio por la conexión oficial, obtiene el texto y lo une al contexto del contacto antes de continuar. La transcripción no concede permisos adicionales: las acciones posteriores siguen limitadas por las herramientas y aprobaciones configuradas para el Met.
Ver cómo entender notas de voz de WhatsAppIntegraciones
El domicilio, la mesa y el cobro pasan por sistemas distintos y en las mismas horas. El Met los opera desde la misma conversación.
Cada ficha dice qué herramientas expone el conector de verdad, qué credencial hace falta y qué NO hace. Ver el catálogo completo
Una operación real detrás de esta solución.Testimonios en primera persona, con la fuente y los límites de cada caso siempre visibles.
20–30 %más captación de clientes en domicilios, según el restaurante
Barril y Panceta, asadero experto en chicharrón, responde domicilios al instante con IA y cuenta que su captación de clientes subió entre 20 y 30 %.
Equipo de Barril y Panceta· Asadero especialista en chicharrón
Clúster de chatbots
Cada página responde una intención distinta y conserva sus propios límites operativos.
La guía principal: canales, capacidades, integraciones, límites y handoff humano.
La landing comercial para atender, vender y operar sobre WhatsApp con CRM e integraciones.
Calificación, CRM, cotización, cobro y entrega al equipo comercial.
Atención con contexto, consulta de sistemas y escalamiento de excepciones.
Catálogo, stock, pedidos, cobro, marketplaces y despacho conectados.
Contactos, contexto, embudo, responsable y seguimiento en la misma conversación.
El equipo consulta colecciones, CRM y sistemas conectados con acceso por roles, también desde WhatsApp.
Otras soluciones
Planes Desde US$99 al mes. Toda cuenta nueva empieza con 7 días de prueba y US$5 de Energía, sin tarjeta.
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Preguntas frecuentes
Cubre la atención que normalmente se busca como chatbot para restaurantes, pero la implementa como un Met: un agente de IA que no solo responde, sino que usa el menú, toma el pedido, consulta las integraciones autorizadas y pasa las excepciones al equipo. El alcance depende de los sistemas conectados y siempre conserva los límites operativos descritos en esta página.
Sí. El Met trabaja con el menú que le cargas: recorre las opciones con el cliente, confirma cada producto y su cantidad, valida que la dirección esté dentro de las zonas que atiendes y entrega el total confirmado antes de mandar el pedido a cocina. Lo que se elimina ahí es la transcripción a mano, que es de donde salen los errores de pedido.
Rappi le avisa a Meteor en el momento en que entra el pedido, no cada cierto rato, porque el margen para aceptar es de minutos y una revisión periódica llega tarde justo en la hora pico. El Met lo acepta indicando el tiempo de cocción real, que es lo que Rappi usa para despachar al domiciliario en el momento correcto, y después lo marca listo para recoger. Marcarlo antes deja al domiciliario esperando; marcarlo tarde entrega el pedido frío.
Depende de cómo te pagan. Con Wompi conectado, el Met crea un enlace de pago en pesos para pagar por PSE o Nequi y puede consultar si la transacción quedó aprobada. Si el cliente prefiere transferir, recibe el comprobante. En los dos casos el pedido queda pendiente de pago hasta que tu equipo lo valida y lo pasa a cocina. En efectivo o datáfono contra entrega, el pedido puede pasar directo a cocina si así lo configuras. El Met no guarda datos de tarjeta: el pago pasa por la pasarela.
Valida que la dirección esté dentro de las zonas que tú declaras y arma el total del pedido con ese costo. La tarifa se declara por barrio, y puede ir gratis desde un monto de pedido; si el barrio no aparece en tu lista, el pedido queda marcado para que tu equipo revise el domicilio. Lo que no hace es conectarse con plataformas de domiciliarios ni calcular una ruta: no existe ese conector. Si además despachas producto empacado a otra ciudad, ahí sí hay cotización real con la transportadora, y eso vive en la solución de e-commerce.
Sí, y sale de la disponibilidad real, no de una lista escrita a mano: declaras la reserva como un servicio con su duración y su horario en la agenda de Meteor, o la conectas a los tipos de evento que ya tengas en Cal.com. La reserva queda a nombre del contacto de la conversación, se reprograma o se cancela en el mismo chat y el recordatorio queda programado al confirmarla.
Con Fudo, cuando la integración con Fudo quede habilitada: hoy todavía no lo está. Ese día el Met consultará tu menú con sus precios, mirará las mesas del salón y creará la comanda sobre una mesa, que es lo que hace que el pedido llegue a la cocina, y después responderá por el estado plato por plato. Una cosa para tener clara antes de contratar: el alcance es consumo en salón, porque Fudo solo acepta crear ese tipo de venta por esta API y exige la mesa, así que domicilio y para llevar quedan fuera. Con otros puntos de venta no hay conector.
Responder comentarios de tus publicaciones no viene incluido por defecto; si te importa, lo revisamos en la demostración. Lo que el Met sí atiende son los mensajes directos de Instagram y Messenger, dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona, porque ahí es un canal de conversación como WhatsApp o el chat de tu sitio.
Sí. Si cada sede tiene su propio número de WhatsApp, cada número se conecta como su propia línea, con su bandeja, sus filtros y su hilo de conversación separados, así que cada punto atiende lo suyo desde el mismo espacio de trabajo; cuántos números incluye depende del plan. En Rappi las operaciones reciben el identificador de la tienda, así que cada punto también se opera por separado, y un solo registro puede suscribir varias tiendas a la vez. Con una sola sede se deja configurada por defecto y no se vuelve a mencionar. La sede preferida del cliente queda además como un campo de su contacto.
El Met transcribe la nota de voz que llega por WhatsApp y sigue con el pedido o la reserva con ese texto, unido al contexto de la conversación. La transcripción no le da permisos nuevos: lo que puede hacer después sigue siendo lo que tiene configurado.
Si hoy atiendes desde la app WhatsApp Business del celular, puedes seguir usándola: con la coexistencia, el mismo número queda conectado a Meteor y se importan tus contactos y hasta seis meses de conversaciones. Depende de que Meta habilite tu número, y del historial que se importa no llegan los archivos de más de 14 días.
Agenda una demostración en vivo y mira a los Mets trabajando con tu operación.
