Solución · Alquiler de vehículos
Conecta HQ Rental Software y tu Met responde a cualquier hora si hay autos para las fechas y la sede que piden, ofrece los extras que de verdad vendes y crea la reserva cuando el cliente confirma.
Meteor conecta tu WhatsApp con HQ Rental Software, la plataforma donde ya viven tu flota y tus reservas. Sobre esa conexión, un agente de IA atiende a cualquier hora y en el idioma en que le escriben: consulta si HQ Rental reporta autos disponibles para las fechas y las sedes que pide el cliente, lee los extras reales de tu cuenta (seguro, GPS, silla para bebé, conductor adicional), repite el resumen y crea la reserva solo cuando la persona lo confirma. La reserva se hace para un cliente que ya existe en HQ Rental y con la clase, el precio y la moneda que tu operación dejó configurados, porque la consulta de disponibilidad de HQ no publica esos datos y el Met no los deduce. A tu equipo le entrega el manifiesto del día: entregas, devoluciones y estado de la flota. Lo que no hace es cobrar, cancelar o modificar una reserva ya creada, dar de alta clientes en HQ Rental ni firmar el contrato.
Estos son los cuellos de botella que más le cuestan ventas y tiempo a tu operación en alquiler de vehículos.
Conecta HQ Rental Software y tu Met responde a cualquier hora si hay autos para las fechas y la sede que piden, ofrece los extras que de verdad vendes y crea la reserva cuando el cliente confirma.
Antes y después
Cada consulta obliga a abrir la plataforma de reservas y revisar fechas.
El Met consulta HQ Rental por fechas y sede y responde con lo que HQ reporta.
Las consultas de la madrugada se quedan sin respuesta y el turista reserva en otra parte.
Atención a cualquier hora y en el idioma en que te escriben.
Los extras se ofrecen de memoria, y a veces no se ofrecen.
Se ofrecen desde el listado real de cargos de tu cuenta y quedan en la reserva.
La mañana arranca armando a mano la lista de entregas y devoluciones.
El manifiesto del día trae entregas, devoluciones y estado de la flota.
La solución
El Met consulta en HQ Rental si hay autos para la recogida y la devolución que pide el cliente, con la hora de tu operación, y no ofrece nada que HQ no haya reportado.
Seguro, GPS, silla para bebé o conductor adicional salen del listado real de cargos de tu cuenta, no de una lista escrita en el chat, y quedan incluidos en la reserva.
Repite fechas, sedes, clase, precio, extras y cliente, y crea la reserva solo cuando la persona confirma ese resumen. Antes de responder, abre la reserva creada para comprobarla.
Responde en el idioma en el que le escriben y deja cada conversación en el CRM con sus etiquetas, sus notas internas y su responsable.
Las entregas, las devoluciones y el estado de la flota de hoy, que es lo que ordena la operación de la mañana.
Filtrando las reservas abiertas muestra las devoluciones previstas para que tu equipo revise la flota, sin convertir esa lectura en una promesa de disponibilidad.
Integraciones
La flota y las reservas viven en HQ Rental; la conversación, en Meteor. Estas son las piezas con las que el Met une las dos, cada una con su fuente de verdad.
Disponibilidad por fechas y sede, detalle del vehículo, reservas, extras y manifiesto del día. Crea la reserva para un cliente existente después de su confirmación; no cobra, no cancela ni modifica una reserva, y no da de alta clientes.
Ver la ficha de HQ Rental SoftwareCada interesado queda como contacto con sus etiquetas, sus notas internas y su responsable, y el traspaso a tu equipo lleva el resumen de la conversación.
Ver la ficha de CRM de MeteorSi cobras un anticipo en Colombia: enlace de pago por PSE, Nequi, Bancolombia o tarjeta, y consulta de la transacción por su número. El pago no queda escrito en la reserva de HQ Rental.
Ver la ficha de WompiEl enlace de pago de Mercado Pago dentro del chat y la consulta de su estado antes de dar el anticipo por recibido. Tampoco escribe el pago en HQ Rental.
Ver la ficha de Mercado PagoCada ficha dice qué herramientas expone el conector de verdad, qué credencial hace falta y qué NO hace. Ver el catálogo completo .
Los límites
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
No cobra ni procesa pagos. Crea la reserva con sus cargos; el cobro pasa por la pasarela que ya usa tu operación.
No cancela ni modifica una reserva ya creada: consulta y crea, y los cambios se hacen en HQ Rental.
No crea ni actualiza clientes en HQ Rental. La reserva exige un cliente que ya existe; un alta nueva se hace primero en la plataforma.
No deduce la clase ni el precio de la consulta de disponibilidad, porque HQ no los publica ahí: la clase, el precio y la moneda los deja configurados tu operación.
No firma el contrato de renta ni gestiona los documentos legales del alquiler.
No administra el mantenimiento de la flota: lee el estado y el kilometraje del vehículo, nada más.
Paso a paso
Cada automatización trae qué la dispara, qué Met la ejecuta, qué herramienta corre en cada paso y qué NO resuelve.
Atención y agendamiento
¿Cómo reservo un vehículo por WhatsApp con la disponibilidad real de HQ Rental?
Atención al cliente
Cobros y cartera
¿Cómo cobro por PSE o Nequi desde WhatsApp con Wompi?
Ventas
Ventas y cotización
¿Cómo hago que cada lead nuevo llegue calificado al asesor correcto?
Ventas
El equipo ideal
Cada uno tiene su oficio y sus herramientas. Se combinan para cubrir el ciclo completo.
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio, y agenda la cita sin sacar al cliente de la conversación.
El límite: El correo no es uno de estos cuatro canales: tu correo de Gmail u Outlook se conecta aparte, en la misma plataforma.
Ficha al contacto, lo mueve de etapa en el embudo, deja la nota interna y te pasa la conversación cuando hay que cerrar.
El límite: No le escribe a una lista desde la conversación: los recordatorios salen de a uno. Para escribirle a muchos contactos a la vez está Difusiones, con plantilla aprobada por Meta, segmento por etiquetas o campos del contacto, envío inmediato o programado y un tope de mensajes por minuto para cuidar la línea.
Mets sembrados
Cada uno llega con su oficio definido. Míralos en detalle antes de armar tu equipo.
Gestiona reservas y agenda citas de forma autónoma, sobre la agenda de Meteor sincronizada con Google Calendar y Outlook, o sobre Cal.com o Softix.
Ver Met 24/7 en tus canalesResponde dudas, resuelve problemas y atiende a tus clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web, a cualquier hora.
Ver Met Prioriza a quien compraFiltra y califica automáticamente a cada prospecto para que tu equipo solo hable con los que están listos para comprar.
Ver MetOperaciones documentadas
Los casos van anonimizados por industria: qué se hacía a mano, qué hace ahora el Met y qué no hace.
Una operadora de alquiler de vehículos que atiende turismo internacional recibe consultas a toda hora y en varios idiomas. La reserva se decide en el momento: quien no recibe respuesta le escribe a la siguiente empresa de la lista.
Leer el casoEl mismo conector de HQ Rental, contado para el mercado donde sostiene operación diaria de rent-a-car.
Ver la páginaSi la renta de vehículos es parte de una operación turística: servicios, experiencias y anticipos en el mismo chat.
Ver la páginaPreguntas frecuentes
Sí. Se conecta con el token de la empresa, el token de usuario y la región del servidor de tu cuenta, que se obtienen en la configuración de HQ Rental. Con eso el Met consulta disponibilidad, vehículos, reservas, clientes, extras y el manifiesto del día, y crea reservas para clientes que ya existen.
La crea, para un cliente existente y con la clase y el precio que tu operación ya verificó. Antes confirma fechas, sedes, extras y cliente, y solo crea la reserva cuando la persona responde que sí a ese resumen. Lo que no hace es cobrarla.
No. Las herramientas del conector consultan y crean. Cancelar o modificar una reserva ya creada se hace desde HQ Rental.
El Met no lo da de alta, porque el conector no crea ni actualiza clientes. Deja los datos de la conversación en el CRM y le pasa el caso a tu equipo, que crea al cliente en HQ Rental; mientras tanto, la reserva no se crea.
Sí. La consulta de disponibilidad recibe la sede, y la reserva se crea con sus sedes de entrega y de devolución.
HQ Rental no cobra desde el conector. Si conectas Wompi o Mercado Pago, el Met envía el enlace de pago y consulta la transacción por su número, pero ese pago no queda escrito en la reserva de HQ Rental: lo concilia tu equipo.
Otras soluciones
Agenda una demostración en vivo y mira a los Mets trabajando con tu operación.
