Responde
Contesta lo que tus clientes preguntan todos los días con el conocimiento y las reglas que definas, a cualquier hora, y transcribe las notas de voz antes de responder.
Ver el Met de atención al cliente →Agentes de IA y chatbots para WhatsApp Business
Agente de IA para WhatsApp que atiende, vende y conecta tu operación
Atiende servicio, soporte y oportunidades en el canal donde ya te escriben. Cuando la respuesta depende de tu operación, el Met consulta el sistema correcto o deja el caso listo para tu equipo.
¿Qué es un agente de IA para WhatsApp?
Un agente de IA para WhatsApp atiende las conversaciones de tu línea de WhatsApp Business, conserva el contexto de cada contacto y consulta las herramientas que autorizaste para responder con datos de tu operación o ejecutar el siguiente paso. En Meteor, ese trabajo lo hace un Met: puede apoyar las ventas por WhatsApp, la atención al cliente o un proceso conectado al CRM. Si quien pregunta es un empleado y la respuesta debe respetar fuentes y acceso por roles, conoce el chatbot interno con IA de Company Brain. Los casos que necesitan criterio humano llegan a tu equipo con su contexto.
Meteor es Meta Business Partner con especialidades en WhatsApp, anuncios e Instagram, y conecta tu línea por la API oficial de WhatsApp Business: la cuenta sigue siendo tuya.
Qué hace con tus clientes
Responde, vende, agenda, cobra y te pasa el caso
Un agente de IA para WhatsApp no se queda en contestar. Cada tarjeta es trabajo que el Met hace hoy en tu línea, con la pieza de Meteor que lo ejecuta.
Vende
Califica al interesado y deja el contacto organizado en el CRM. Con tu tienda conectada responde por producto, variante y disponibilidad, resuelve objeciones y prepara la cotización o el pedido.
Ver el Met de calificación de leads → Ver el Met de cierre de ventas →Agenda
Ofrece los horarios libres, crea la cita ligada al contacto y la cancela o la mueve cuando el cliente lo pide, sobre la agenda de Meteor o sobre Cal.com.
Ver el Met de agendamiento →Cobra
Genera el enlace de pago con Wompi o Mercado Pago, lo asocia al contacto y confirma su estado antes de que tu operación avance. El cobro ocurre en la pasarela, no en el chat.
Ver cobros por WhatsApp con IA →Te pasa el caso
Cuando hace falta una persona, deja una nota interna con el resumen y el motivo, se pausa en ese chat y asigna la conversación a tu equipo, que la retoma con el contexto.
Ver el CRM con traspaso a un asesor →Lo que funciona hoy
Qué incluye un agente de IA para WhatsApp en Meteor
Cada fila es una capacidad disponible en tu línea conectada y la señal concreta con la que la ves en la plataforma.
| Capacidad | Qué hace | Cómo lo notas |
|---|---|---|
| Coexistencia con la app del celular | Si hoy atiendes desde la app WhatsApp Business del celular, puedes seguir usándola: con la coexistencia, el mismo número queda conectado a Meteor y se importan tus contactos y hasta seis meses de conversaciones. Depende de que Meta habilite la coexistencia para tu número, y del historial no se importan los archivos de más de 14 días. | Los chats importados aparecen en la bandeja junto a los nuevos, y lo que respondes desde el celular también queda ahí. |
| Varias líneas y cuentas | Conecta varios números y varias cuentas de WhatsApp Business en el mismo espacio de trabajo. Cuántos, según tu plan. | La bandeja se filtra por línea y cada conversación sigue en el número por el que entró, aunque el mismo contacto les escriba a dos. |
| Botones, listas y plantillas con multimedia | Mensajes con botones y listas, reacciones y ubicación dentro del chat. Plantillas aprobadas por Meta con imagen, video o documento y botones. | El cliente elige con un toque en vez de escribir, y la plantilla llega con su archivo. |
| Difusiones | Los recordatorios del Met salen de a uno. Para escribirle a muchos contactos a la vez está Difusiones: plantilla aprobada por Meta, segmento por etiquetas o campos del contacto, envío inmediato o programado y un tope de mensajes por minuto para cuidar la línea. | Se arma desde el menú Difusiones: eliges la plantilla, el segmento y la hora de envío. |
| Notas de voz | Transcribe las notas de voz que llegan antes de responder, y puede contestar con una nota de voz: con una voz del catálogo o con una clonada con autorización. | La transcripción queda junto al audio en el historial del contacto. Transcribir audios de WhatsApp → Escuchar las voces de los Mets → |
| Memoria por contacto | Cada respuesta parte de lo que ya pasó con esa persona: sus mensajes recientes, los datos de su ficha y lo que el Met consultó antes. | Quien vuelve a escribir no tiene que repetir su nombre ni su pedido. |
| Contactos que escriben con usuario | Recibe y responde a quien te escribe con un nombre de usuario de WhatsApp en lugar de su número, y puede pedirle el teléfono si tu proceso lo necesita. | El contacto se crea igual en la bandeja, identificado por su usuario. |
| Salud de la línea | Mide cada día los envíos de cada línea contra el nivel de mensajería que Meta le asignó: avisa al llegar al 80 % y frena los envíos al 100 %. También recoge los avisos de Meta sobre la cuenta y detecta en segundos si una línea se desconecta. | El aviso llega antes de que Meta limite el número, no después. |
| Tope de gasto por conversación | Fijas cuánto puede consumir una conversación. Al superarlo, el Met deja de responder en ese chat y la conversación queda marcada para atención humana. Viene apagado y lo enciendes en Ajustes. | En el hilo aparece un aviso, visible solo para tu equipo, con lo gastado y el tope alcanzado. |
| Pausa cuando responde una persona | Cuando alguien de tu equipo responde desde la bandeja, el Met queda en pausa en ese chat por los minutos que configures, y la pausa también frena los envíos que tus integraciones hacen por API. | Tu asesor atiende sin que un mensaje automático le salga por encima. |
Lo que no hace
- No atiende llamadas de WhatsApp: trabaja con mensajes, notas de voz y archivos.
- No participa en grupos de WhatsApp: atiende conversaciones uno a uno.
- En Instagram y Messenger responde dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona; pasado ese plazo no puede escribirle. En WhatsApp, fuera de esa ventana, solo escribe con una plantilla aprobada por Meta.
Con qué se conecta
Conecta WhatsApp con el sistema que ya mueve tu negocio
Automatización de WhatsApp con datos reales: estos son los flujos comerciales y operativos que Meteor puede ejecutar hoy. Cada uno conserva la fuente de verdad: la tienda para el catálogo, la pasarela para el cobro y el ERP para la operación.
Notas de voz
Transcribir audios de WhatsApp
Convierte la nota de voz en texto antes de preparar la respuesta y conserva la transcripción junto al historial del contacto.
Ver transcripción de audios de WhatsApp →CRM para WhatsApp
Centralizar WhatsApp en un CRM
Reconoce o crea el contacto, guarda el contexto, mueve el proceso comercial y transfiere a un asesor con una nota interna cuando el caso lo necesita.
Ver CRM conversacional con IA →Tienda en línea
Vender por WhatsApp con Shopify
Responde por producto, talla o color con disponibilidad por variante; crea una cotización y envía su enlace de pago desde la conversación.
Ver Shopify con IA →Tienda en línea
Tomar pedidos con WooCommerce
Consulta catálogo, stock y variaciones reales y arma el pedido con los precios e impuestos que ya calcula tu tienda.
Ver WooCommerce con IA →Logística y envíos
Cotizar, despachar y hacer seguimiento
Consulta la tarifa en la cuenta conectada y continúa hasta donde permita la integración: guía, recolección o respuesta sobre el estado del envío.
Ver automatización de logística y envíos →Cobros
Cobrar por WhatsApp con Wompi o Mercado Pago
Genera el link, lo asocia al contacto y confirma su estado antes de que tu operación avance. El cobro ocurre en la pasarela, no en el chat.
Ver cobros por WhatsApp con IA →Cotizaciones
Cotizar por WhatsApp con Alegra
Busca cliente, precio y stock en Alegra, crea la cotización formal y entrega el PDF en el mismo chat.
Ver el flujo con Alegra →Cartera
Cobrar la cartera vencida por WhatsApp
Revisa las facturas vencidas en Alegra y escribe con una plantilla aprobada por Meta cuando la conversación lleva más de 24 horas en silencio. A quién se le insiste y cuándo se escala lo sigues decidiendo tú.
Ver el flujo de cobro de cartera →Operación B2B
Responder con datos de SIESA
Consulta disponible real, precios, cartera, cupo de crédito y estado de pedido sin escribir nada en el ERP.
Ver SIESA con IA →Integraciones que el Met usa desde WhatsApp
- CRM de Meteor
- Agenda de Meteor
- Cal.com
- Shopify
- WooCommerce
- Mercado Libre
- Wompi
- Mercado Pago
- Alegra
- Siigo
- SIESA
- Odoo
- Microsoft Dynamics 365
- Google Workspace
Ver el catálogo completo de integraciones → ¿Tu sistema no aparece aquí? Si cuenta con API, revisamos qué información debe consultar o qué acción conviene preparar antes de conectarlo a WhatsApp.
Notas de voz dentro de la conversación
No solo responde lo correcto. También puede sonar como tu marca.
El Met puede pasar del texto a una nota de voz en el mismo chat. Usa Estándar para conversaciones frecuentes, Alta calidad cuando el matiz importa o clona una voz autorizada de tu equipo.
Estándar · para todos los días Alta calidad · banco independiente Clonación · solo Estándar
Tu voz, una sola grabación
30 segundos
La autorización queda dentro del audio y la voz solo vive en tu espacio de trabajo.
Cómo se trabaja
Una conversación no debería obligar al cliente a repetir todo
- 1
El cliente escribe
La conversación entra por WhatsApp Business y queda asociada al contacto.
- 2
El Met resuelve con contexto
Consulta la información que autorizaste y avanza la solicitud que sí puede ejecutar.
- 3
El equipo entra cuando aporta
Si el caso necesita una persona, recibe la conversación con el contexto disponible para continuarla.
Clientes de Meteor
Lo que cuentan quienes ya atienden y venden con un Met
Testimonios reales y autorizados, con nombre y cargo. Cada cifra es de quien la dice, no un dato medido por Meteor.
“Con Meteor le ofrecemos a nuestros clientes una atención 24/7.”
Ana
CEO · Sanity
“Con Meteor logré automatizar las ventas y el servicio al cliente en un 100%.”
Julián Chavarro
Dueño · Agencia de marketing digital
Antes de decidir
Meteor frente a las alternativas para WhatsApp
Cada fila sale de una comparación publicada con sus fuentes. Ninguna compara precio ni desempeño: dependen de tu país, volumen y configuración.
| Alternativa | Cómo se presenta | Cuándo conviene Meteor | |
|---|---|---|---|
| Meteor vs Kommo | CRM de ventas construido alrededor de la mensajería: embudo visual, bandeja unificada, Salesbot y aplicaciones móviles nativas. | Cuando la conversación tiene que mover sistemas que ya existen en tu operación: consultar un ERP como SIESA, cotizar en Alegra, agendar y dejar el registro en el CRM sin copiar datos entre pantallas. | Ver comparación completa → |
| Meteor vs WATI | Plataforma de atención y automatización sobre WhatsApp Business API: bandeja compartida, asignación de conversaciones, chatbots y campañas. | Cuando la conversación debe activar trabajo en más áreas: Mets que califican y mueven el CRM, consultan datos operativos con límites explícitos y preparan contenido y pauta con aprobación previa. | Ver comparación completa → |
| Meteor vs respond.io | Plataforma de gestión de conversaciones con IA: bandeja para el equipo, agentes de IA y Workflows. | Cuando la demostración debe cruzar conversación, CRM, datos de negocio y demanda bajo los permisos de tu equipo. | Ver comparación completa → |
| Meteor vs Zenvia | Plataforma de mensajería: WhatsApp Business API, campañas, Flows y atención multiagente. | Cuando quieres convertir cada conversación en trabajo que avanza en ventas, marketing u operación, con aprobación antes de publicar o gastar. | Ver comparación completa → |
Cada artículo enlaza la documentación oficial de la otra plataforma y declara lo que la comparación no cubre. La decisión se cierra con una prueba sobre tu operación, no con una tabla.
Casos de uso por operación
Un Met en WhatsApp para cada conversación que sí tiene proceso
No se trata de poner el mismo bot en todas las industrias. Cada caso conecta la conversación con la información, los permisos y el equipo que corresponden.
Clínicas y centros de salud
Responde sobre citas, agenda el siguiente paso y escala los casos que requieren al equipo. La atención clínica sigue bajo responsabilidad del personal de salud.
Ver el agente de IA para citas médicas →Restaurantes
Atiende consultas, toma pedidos según el flujo conectado y pasa al equipo los cambios o excepciones que necesitan confirmación humana.
Ver el agente de IA para restaurantes →Inmobiliarias
Califica el interés, consulta la información disponible y deja la conversación preparada para que un asesor continúe la gestión y la cita.
Ver el agente de IA para inmobiliarias →Cómo empezar
Tu agente de IA para WhatsApp en tres pasos
- 1
Conversa con Met
Sin crear cuenta: le das el sitio web de tu negocio o se lo cuentas, y Met arma contigo tu agente. Si te convence, creas tu cuenta al final con tu WhatsApp y tu correo.
Empezar a conversar con Met → - 2
Elige tu plan
Los planes empiezan en US$99 al mes y la IA se cobra como Energía según tu uso real. Pagando anual, dos meses son gratis.
Ver precios y planes → - 3
Conecta tu línea y prueba un caso
Tu número se conecta por la API oficial de WhatsApp Business, y puede ser el mismo de la app si Meta habilita la coexistencia. Antes de abrirlo a todos, prueba una tarea completa y define cuándo entra tu equipo.
Cómo crear un agente de IA para WhatsApp, paso a paso →
Antes de implementarlo
Preguntas frecuentes sobre el agente de IA para WhatsApp
¿Meteor es un chatbot para WhatsApp?
Meteor cubre la necesidad que muchas empresas llaman chatbot para WhatsApp, pero la implementa como un Met: un agente de IA que entiende la consulta, conserva contexto, consulta las herramientas autorizadas y entrega el caso a una persona cuando hace falta. No todos los chatbots son guiones fijos; la diferencia de Meteor está en el trabajo que puede ejecutar detrás de la conversación.
¿Cuál es el mejor chatbot para WhatsApp para una empresa?
Depende del proceso que deba resolver. Compara si usa la conexión oficial de WhatsApp Business, conserva contexto, consulta datos reales de CRM o ERP, ejecuta tareas con límites claros, permite intervención humana y deja trazabilidad. La demostración debería usar un caso de tu operación y no solo preguntas preparadas.
¿Hay un chatbot para WhatsApp gratis?
Meteor no tiene un plan gratuito para operar WhatsApp con tu equipo. Los planes de la plataforma empiezan en 99 USD al mes y el uso de IA se cobra como Energía. El plan Developer de 0 USD es para acceso por API, SDK y servidor MCP mediante aprobación como Tech Partner o Startup Partner; no reemplaza un plan operativo.
¿Cuánto cuesta un chatbot para WhatsApp con IA?
En Meteor, los planes operativos empiezan en 99 USD al mes. El costo final depende del plan, el uso de IA como Energía, los canales y las integraciones del proceso. Los cargos que aplique Meta por WhatsApp son del canal y no desaparecen por usar un proveedor distinto.
¿Necesito tener resuelta la API de WhatsApp Business?
No hace falta resolverla antes de hablar con Meteor. Durante la implementación se revisa la línea y se acompaña su conexión. Meteor es Meta Business Partner con especialidades en WhatsApp, anuncios e Instagram, y conecta tu línea por la API oficial de WhatsApp Business: la cuenta sigue siendo tuya. Puedes conectar un número nuevo o el que ya usas en la app WhatsApp Business del celular, y sumar más líneas si tu plan las incluye. Los cargos que aplique Meta por el canal siguen siendo de Meta.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Sí. Si hoy atiendes desde la app WhatsApp Business del celular, puedes seguir usándola: con la coexistencia, el mismo número queda conectado a Meteor y se importan tus contactos y hasta seis meses de conversaciones. Lo que respondes desde el celular también queda en la conversación dentro de Meteor. Depende de que Meta habilite la coexistencia para tu número, y del historial importado no llegan los archivos de más de 14 días.
¿Qué ocurre cuando alguien pide hablar con una persona?
El caso puede pasar a tu equipo con la conversación y el contexto que ya existe. El objetivo no es esconder a las personas: es que entren cuando el caso necesita criterio, excepción o seguimiento humano.
¿Puede responder sobre stock, precios o citas?
Sí, cuando conectas la fuente que contiene ese dato. El alcance se define con la operación real: una agenda para citas, una tienda para catálogo y pedidos, un CRM para seguimiento o una integración propia cuando el sistema tiene API.
¿Puedo vender por WhatsApp con Shopify o WooCommerce?
Sí. El Met consulta el catálogo y la disponibilidad de la tienda, responde sobre la variante correcta y puede preparar una cotización o pedido. El pago ocurre en la pasarela que ya usa tu tienda; Meteor no procesa datos de tarjeta en la conversación.
¿Puede cotizar o cobrar por WhatsApp con Alegra o Mercado Pago?
Con Alegra puede consultar precios y stock, crear una cotización formal y enviar su PDF. Con Mercado Pago puede generar el enlace de cobro y consultar su estado. Cada integración mantiene su responsabilidad: Alegra conserva el documento comercial y Mercado Pago realiza el cobro.
¿Puede consultar SIESA desde WhatsApp?
Sí, cuando la instalación de SIESA expone las consultas necesarias. El agente puede revisar stock, precios, cartera, cupo y estado de pedidos, siempre en modo lectura: no crea pedidos, no registra pagos y no modifica documentos contables.
¿Todavía no tienes la línea oficial? Empieza por qué es la API de WhatsApp Business y cómo se consigue . También están publicados cuánto cuesta el canal y cuándo conviene la API en vez de la app .
Revisa qué puede resolver tu WhatsApp
En una demostración vemos las preguntas que llegan, dónde vive la información y cuáles casos deben pasar a tu equipo.