El contacto y sus campos propios
Texto, número, booleano, fecha o lista. Las definiciones las creas tú y el Met las lee y las escribe en la misma llamada con la que actualiza los campos del sistema.
Solución · CRM para WhatsApp
CRM para WhatsApp con IA que registra cada conversación
El chatbot trabaja con el CRM mientras atiende: reconoce al contacto, guarda su contexto, mueve su etapa y asigna un responsable. El seguimiento deja de depender de buscar y copiar chats a mano.
¿Qué es un CRM para WhatsApp con IA?
Un chatbot con CRM une la atención y el seguimiento en el mismo recorrido: cada conversación queda asociada a un contacto y el agente de IA opera sobre ese registro mientras atiende. En Meteor el CRM es nativo y no pide credenciales. El Met reconoce o crea el contacto, guarda el interés y el presupuesto en campos propios que defines tú, pone etiquetas y notas internas, mueve la etapa del embudo, agenda recordatorios que salen como plantilla aprobada de WhatsApp y transfiere la conversación a un asesor humano con el resumen y el motivo escritos. El chat no reemplaza al CRM: es el canal por donde llega el contexto que ventas y servicio necesitan para continuar sin empezar de cero.
Cómo trabaja
De la conversación al seguimiento, sin copiar nada a mano
Cuatro pasos que ocurren mientras el cliente escribe, no en una tarea que alguien tiene que hacer después.
- 1
Reconoce antes de crear
Busca al contacto por texto o por estado y recupera su historial. Si no existe, lo crea. Un CRM que genera un contacto nuevo con cada mensaje termina con la misma persona tres veces y sin historial en ninguna.
- 2
Guarda el contexto mientras atiende
El interés, el presupuesto, la sede o lo que tu operación necesite quedan en campos propios del contacto, definidos por ti. No hay un formulario aparte que alguien tenga que llenar después.
- 3
Asigna con una nota, no solo con un nombre
Transferir a un asesor es una sola acción: deja la nota interna con el resumen y el motivo, pausa al Met y asigna a la persona. «Cliente interesado» obliga a volver a leer todo el chat.
- 4
Recuerda lo que el cliente pidió
El recordatorio queda agendado y sale a la hora acordada como plantilla aprobada de WhatsApp. Si el cliente cambia de idea, se cancela.
Recorrido del contacto en el CRM para WhatsApp
Qué queda registrado
Lo que un asesor encuentra el lunes por la mañana
No es un archivo de conversaciones: es un contacto con dueño, etapa y contexto suficiente para retomar.
Etiquetas y notas internas
La etiqueta no se duplica si el contacto ya la tenía. Cada nota queda con su autor y su fecha, y se devuelven de la más reciente a la más antigua.
La etapa del embudo, con su plata
El resumen se calcula sobre todos los contactos del espacio de trabajo, no sobre la primera página de resultados. «¿Cuánto hay en negociación?» tiene una respuesta que se puede usar para decidir.
El responsable y el estado
Quién quedó a cargo y en qué punto va el caso: abierto, pendiente, finalizado o archivado. Un contacto sin dueño es un contacto que nadie sigue.
Las 24 herramientas del conector están publicadas una por una, con su nombre real y lo que hace cada una, en la ficha del CRM conversacional. Puedes desactivar las que no quieras que el Met use.
Qué guarda el CRM de cada conversación
Clientes de Meteor
Lo que cuentan quienes ya venden y atienden con un Met
Testimonios reales y autorizados, con nombre y cargo. Cada cifra es de quien la dice, no un dato medido por Meteor.
“Con Meteor logré automatizar las ventas y el servicio al cliente en un 100%.”
Julián
Líder de comunidad · E-commerce
“Con Meteor le ofrecemos a nuestros clientes una atención 24/7.”
Ana
CEO · Sanity
Testimonios de clientes de Meteor
Antes de decidir
Meteor frente a los otros CRM para WhatsApp
Cada fila sale de una comparación publicada con sus fuentes. Ninguna compara precio ni desempeño: dependen de tu país, volumen y configuración.
| Alternativa | Cómo se presenta | Cuándo conviene Meteor | Comparación completa |
|---|---|---|---|
| Meteor vs Kommo | CRM de ventas construido alrededor de la mensajería: embudo visual, bandeja unificada, Salesbot y aplicaciones móviles nativas. | Cuando el trabajo del equipo no termina dentro del CRM: consultar un ERP como SIESA, cotizar en Alegra, agendar la cita y dejar el registro en el CRM sin que una persona copie datos entre pantallas. | Ver comparación completa → |
| Meteor vs WATI | Plataforma de atención y automatización sobre WhatsApp Business API: bandeja compartida, asignación de conversaciones, chatbots y campañas. | Cuando la conversación debe activar trabajo en más áreas: Mets que califican y mueven el CRM, consultan datos operativos con límites explícitos y preparan contenido y pauta con aprobación previa. | Ver comparación completa → |
| Meteor vs respond.io | Plataforma de gestión de conversaciones con IA: bandeja para el equipo, agentes de IA y Workflows. | Cuando la demostración debe cruzar conversación, CRM, datos de negocio y demanda bajo los permisos de tu equipo. | Ver comparación completa → |
| Meteor vs Zenvia | Plataforma de mensajería: WhatsApp Business API, campañas, Flows y atención multiagente. | Cuando quieres convertir cada conversación en trabajo que avanza en ventas, marketing u operación, con aprobación antes de publicar o gastar. | Ver comparación completa → |
La comparación con Kommo nombra cuatro frentes donde Kommo llega más lejos —aplicaciones móviles nativas, formatos nativos del canal, costo de entrada y el pliego de una empresa grande—, y cada uno sale de su documentación oficial. Los cuatro artículos enlazan las fuentes y declaran lo que la comparación no cubre. La decisión se cierra con una prueba sobre tu operación, no con una tabla.
Comparación con otros CRM para WhatsApp
Los límites
Qué NO hace el CRM para WhatsApp de Meteor
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No escribe en tu CRM corporativo. Si trabajas con Dynamics u otro sistema, esa sincronización la hace su propia integración; este es el CRM conversacional de Meteor.
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No manda mensajes masivos. Los recordatorios son de a uno y salen como plantilla aprobada, porque el canal tiene sus propias reglas.
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No borra sin consecuencias: eliminar un contacto se lleva sus mensajes y es irreversible, así que conviene dejar esa herramienta desactivada en los Mets de atención.
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No decide solo si un contacto merece descuento, crédito o una excepción comercial. Esa sigue siendo una decisión de tu equipo.
Antes de implementarlo
Preguntas frecuentes sobre CRM y WhatsApp
¿Cómo funciona un chatbot con CRM en WhatsApp?
El chatbot reconoce al contacto antes de responder, consulta su historial y guarda en el CRM los datos que sirven para continuar: interés, presupuesto, etapa, notas y responsable. Si hace falta criterio humano, transfiere la conversación con un resumen y se pausa para no responder al mismo tiempo que el asesor.
¿Necesito la línea oficial de WhatsApp para usar un CRM?
Para que varias personas atiendan el mismo número con historial compartido y para que el CRM reciba y envíe mensajes de forma automática, sí. La aplicación de WhatsApp Business no fue pensada para que un sistema externo trabaje sobre ella, y esa es la diferencia práctica que importa al elegir CRM. Meteor es Tech Provider oficial de Meta, así que la conexión es la oficial y tu cuenta sigue siendo tuya.
¿El CRM crea un contacto por cada mensaje?
No. El Met busca primero por texto o por estado y crea el contacto solo cuando no existe. Buscar antes de crear evita duplicar a una persona que ya tenía historial con tu equipo.
¿Qué pasa cuando el cliente pide hablar con un asesor?
La conversación se transfiere en una sola acción: deja una nota interna con el resumen y el motivo, pausa al Met para que no responda al tiempo que la persona, y asigna al asesor. Cambiar el estado a mano no hace ninguna de las tres cosas.
¿Los recordatorios salen por WhatsApp?
Sí, como plantilla aprobada. Es una restricción del canal, no de Meteor: fuera de la ventana de conversación, WhatsApp solo permite plantillas.
¿Existe un CRM para WhatsApp gratis?
Lo que suele ser gratuito es la capa de conversación. Lo que Meta cobra por cada plantilla que envías tú se paga igual, uses el CRM que uses. Los límites que después aprietan casi siempre son tres: cuántas personas pueden atender, cuántos contactos caben y si tienes acceso a la línea oficial. Meteor no tiene plan gratuito y sus planes están publicados en la página de precios.
¿Puede consultar el dato que el cliente pregunta?
Cuando conectas la fuente que lo contiene, sí. Un ERP para stock, precio y cartera; una tienda para catálogo y pedidos; una agenda para citas. Cada ficha de integración publica qué hace y qué no hace ese conector.
¿Todavía estás eligiendo? La guía qué debe hacer un CRM para WhatsApp trae las cinco preguntas que conviene llevar a cualquier demostración, y cómo elegir la plataforma desarrolla la decisión completa.
Mira tu propio WhatsApp convertido en seguimiento
En una demostración revisamos qué conversaciones llegan, qué datos debería guardar el contacto y en qué momento el caso pasa a tu equipo.