Alternativas a respond.io: qué comparar antes de elegir

Si buscas alternativas a respond.io, aquí tienes siete opciones comparadas con los mismos criterios: Dapta, Kommo, Leadsales, Mercately, Meteor, respond.io y Wati. Fue revisada el 29 de octubre de 2026 contra las páginas oficiales enlazadas en cada celda y al final. No es un ranking: van en orden alfabético y cada una llega más lejos en algo distinto.

La respuesta según lo que necesitas

• Que el agente atienda llamadas: mira Dapta, que publica agentes de voz para teléfono y llamadas de WhatsApp, o quédate en respond.io si además necesitas muchos canales.
• Un CRM de ventas pagado por usuario, con aplicación móvil: mira Kommo o Leadsales.
• Anuncios, llamadas de WhatsApp y un precio por conversación de IA: mira Mercately.
• Una bandeja por contactos activos, con fuerza en Shopify: mira Wati.
• Que el agente trabaje sobre tus sistemas de Latinoamérica: mira Meteor. Sus Mets cotizan en Siigo o Alegra, consultan SIESA y cobran con un link de Wompi o Mercado Pago, con lo que cada integración no hace escrito en su ficha.

La tabla: siete opciones con la misma vara

Los criterios son cuatro, elegidos porque son los que cambian la decisión de una pyme que vende por WhatsApp en la región:

1. Canales: por dónde atiende, según su sitio.
2. Agente de IA: qué dice su sitio que hace el agente.
3. Tienda, ERP y pagos: qué sistemas nombra, con atención a los de Latinoamérica.
4. Precio publicado y unidad de cobro: el plan de entrada con pago mensual y qué mide. No se suman ni se comparan entre sí, porque cada uno cobra por una cosa distinta.

Cada celda enlaza la página de donde sale el dato. Donde un sistema no figura, la celda lo dice como pregunta, no como ausencia.

Opción	Canales	Agente de IA	Tienda, ERP y pagos	Precio publicado y unidad de cobro
Dapta	Llamadas telefónicas, WhatsApp (también llamadas), SMS, chat web y correo (sitio).	Atiende llamadas, califica, agenda reuniones y hace seguimiento (sitio).	Nombra HubSpot, GoHighLevel, Salesforce y Google Calendar. Pregunta por tu ERP o tu pasarela (sitio).	Pro, 99 al mes con 100.000 créditos; Scale Up, 499. La página no indica la moneda. Se cobra en créditos (precios).
Kommo	WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y TikTok (precios).	Hasta 3 agentes de IA en Advanced y 50 en Pro; en Base, solo asistencia de IA (precios).	Nombra Mercado Pago, Mercado Libre, Shopify, WooCommerce y Stripe (integraciones).	Desde US$25 por usuario al mes, con pago mínimo de 6 meses (precios).
Leadsales	WhatsApp, Instagram y Facebook (sitio).	Lead Agent responde, califica, mueve de etapa y pasa al asesor (agente).	Su sitio no nombra tiendas, ERP ni pasarelas. Pregunta por el tuyo (sitio).	Básico US$97 y Profesional US$133 al mes, por usuarios y capacidad; Lead Agent desde US$87 al mes (precios).
Mercately	WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y comentarios, más llamadas por minuto (precios).	Conversaciones atendidas por IA: 1.000 incluidas en Scale IA (precios).	Nombra Shopify, WooCommerce, Stripe, Mercado Pago y PayPhone (precios).	Scale IA US$299 al mes; cada conversación de IA extra, US$0,35 (precios).
Meteor	WhatsApp por la API oficial, Instagram, Messenger y chat web (WhatsApp).	Mets por área que atienden, califican, agendan, cotizan y cobran; lo que pesa espera la aprobación de una persona (WhatsApp).	Siigo, Alegra, SIESA (solo lectura), Contífico, Wompi, Mercado Pago, TCC, Shopify, WooCommerce y Tiendanube (integraciones).	Estudio US$99 al mes con 5 miembros, 3.000 contactos y US$10 de Energía; la IA se cobra como Energía según el uso (precios).
respond.io (referencia)	WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok (beta), WeChat, Telegram, LINE, Viber, SMS y correo (integraciones).	AI Agents desde Growth y agentes de voz para llamadas de WhatsApp y VoIP en más de 30 idiomas (AI Agents).	Nombra Shopify, WooCommerce, Magento, HubSpot, Salesforce y Pipedrive; no figuran Siigo, Alegra ni pasarelas: pregunta cómo los conecta (integraciones).	Starter US$99 y Growth US$199 al mes, por usuarios, contactos activos y créditos de IA (precios).
Wati	WhatsApp (también llamadas), Instagram, Facebook, RCS, SMS, TikTok y chat web (ayuda).	1 agente de IA en Growth, 2 en Pro e ilimitados en Business; Voice AI en Business (precios).	Nombra Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot y Zoho; su ayuda dice que se cobra dentro de WhatsApp sin nombrar la pasarela: pregunta cuál (ayuda).	Growth COP 219.900 al mes (COP 174.900 pagando anual), con 500 contactos activos (precios).

Lo que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp va aparte en las siete. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también los mensajes de servicio, con 1.000 gratis al mes por número. respond.io dice que no suma recargo a esa tarifa, y Meteor tampoco lo hace. A las demás pregúntales si lo suman y cuánto.

Dónde respond.io llega más lejos

Empezamos por aquí a propósito: si tu operación se reconoce en esta lista, respond.io probablemente sea la respuesta correcta.

• Canales: su página de integraciones lista diez, entre ellos WeChat, LINE, Viber y SMS. Meteor atiende hoy WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web.
• Llamadas: ofrece llamadas por la API de llamadas de WhatsApp, VoIP y Messenger, y agentes de IA de voz que atienden en más de 30 idiomas. Meteor no ofrece llamadas telefónicas hoy.
• Escala y CRM global: integra HubSpot desde Growth y Salesforce desde Advanced, y en Advanced los agentes y los Workflows hacen peticiones HTTP a sistemas externos. Meteor no tiene integración nativa con Salesforce.
• Equipos grandes: varios espacios de trabajo, inicio de sesión único y enmascaramiento de teléfonos y correos desde Advanced, además de un servidor MCP alojado con OAuth.

Para quién conviene cada una

Dapta

Conviene si el contacto con tu cliente empieza o termina en una llamada y quieres que un agente la atienda, califique y agende. Qué revisar: qué incluye cada nivel de créditos en tu volumen y si el agente puede consultar tu ERP o cobrar. Hay una comparativa aparte en Meteor vs Dapta.

Kommo

Conviene si el trabajo se resuelve dentro de un CRM de ventas con embudo visual, aplicación móvil y agentes de IA por plan. Qué revisar: el pago mínimo de seis meses por usuario y si la conexión con tu ERP es propia o de un tercero. Más detalle en alternativas a Kommo.

Leadsales

Conviene si tu equipo vende por WhatsApp, Instagram y Facebook y quiere un CRM simple con un agente que califique. Qué revisar: según su página de precios, el plan Básico no trae la API de WhatsApp ni campañas, y Lead Agent se paga aparte desde el segundo mes.

Mercately

Conviene si vendes con anuncios de Meta, quieres llamadas de WhatsApp y prefieres pagar la IA por conversación atendida. Qué revisar: las tarifas de configuración que publica aparte del plan y cómo confirma un pago antes de despachar.

Meteor

Conviene si la venta termina en otro sistema: una cotización en Siigo o Alegra, el stock en SIESA, un link de pago de Wompi o Mercado Pago, una guía de TCC que genera tu equipo. Qué revisar: no tiene aplicación nativa en las tiendas, no atiende llamadas ni publica RCS, SMS, TikTok o Telegram como canal, y la factura electrónica la crea tu equipo, con aprobación, no un Met de canal. Toda cuenta nueva empieza con 7 días de prueba y US$5 de Energía, sin tarjeta.

respond.io

Conviene si atiendes mucho volumen B2C en varios canales y países, con llamadas y equipos grandes. Qué revisar: cómo conectaría tu contabilidad o tu pasarela local, porque no figuran en su página de integraciones; desde Advanced se puede por HTTP o con Make o Zapier.

Wati

Conviene si tu tienda está en Shopify, quieres catálogo de WhatsApp y una aplicación móvil para el equipo. Qué revisar: la bandeja multicanal está en los planes Pro y Business, y los mensajes se cobran aparte según el país y la plantilla. Más detalle en alternativas a Wati.

Se conecta a tu tienda y tu ERP, con nombre

La pregunta que más separa a estas opciones no es cuántas integraciones tienen, sino si tienen la tuya y qué hace con ella. Estas son las fichas de Meteor que responden eso, cada una con su sección de lo que no hace:

• Contabilidad y ERP: Siigo y Alegra para cotizar y revisar cartera, SIESA en solo lectura para stock, precio y cupo, Contífico en Ecuador y Odoo con confirmación antes de cada escritura.
• Tiendas: Shopify, WooCommerce, Tiendanube y Mercado Libre, para responder precio, stock y estado del pedido sin salir del chat.
• Pagos: Wompi en Colombia y Mercado Pago en siete países, con el cobro confirmado por la pasarela antes de avanzar.
• Envíos: TCC en Colombia, Skydropx en Colombia, México y Chile, Andreani en Argentina y Chilexpress en Chile.

Del otro lado, respond.io nombra Shopify, WooCommerce y Magento como tiendas, y HubSpot, Salesforce, Pipedrive y ActiveCampaign como CRM. Si tu sistema no está en esa lista, pide que te muestren la petición HTTP o el conector que lo resuelve, con tus credenciales.

La demostración que vale

No pidas una demostración de mensajes bonitos: las siete la pasan. Pide este recorrido con tus cuentas y tus datos:

1. Un cliente pregunta disponibilidad y precio. El agente consulta tu sistema de verdad, no un catálogo cargado para la reunión.
2. El cliente pide cotización. Queda creada en tu contabilidad o tu tienda y el cliente recibe el enlace.
3. El cliente paga. El pedido avanza solo cuando la pasarela confirma el pago.
4. Algo falla y el sistema externo no responde. Mira qué contesta el agente y a quién le pasa el caso.

La opción que te conviene es la que resuelve esos cuatro pasos con tu operación, no la que suma más casillas.