Alternativas a Wati: qué comparar antes de cambiar de plataforma

Si buscas alternativas a Wati, aquí tienes siete opciones comparadas con los mismos criterios: Cliengo, Kommo, Leadsales, Mercately, Meteor, respond.io y Wati. Fue revisada el 29 de octubre de 2026 contra las páginas oficiales enlazadas en cada celda y al final. No es un ranking: van en orden alfabético y cada una llega más lejos en algo distinto.

La respuesta según lo que necesitas

• Un agente que califique y derive en inmobiliario, salud o educación: mira Cliengo.
• Un CRM de ventas pagado por usuario, con aplicación móvil: mira Kommo o Leadsales.
• Anuncios, llamadas de WhatsApp y un precio por conversación de IA: mira Mercately.
• Muchos canales, llamadas con IA y equipos grandes: mira respond.io.
• Que el agente trabaje sobre tus sistemas de Latinoamérica: mira Meteor. Sus Mets cotizan en Siigo o Alegra, consultan SIESA y cobran con un link de Wompi o Mercado Pago, con lo que cada integración no hace escrito en su ficha.
• Una tienda Shopify con catálogo de WhatsApp y una app para el equipo: quédate en Wati.

La tabla: siete opciones con la misma vara

Los criterios son cuatro, elegidos porque son los que cambian la decisión de una pyme que vende por WhatsApp en la región:

1. Canales: por dónde atiende, según su sitio.
2. Agente de IA: qué dice su sitio que hace el agente.
3. Tienda, ERP y pagos: qué sistemas nombra, con atención a los de Latinoamérica.
4. Precio publicado y unidad de cobro: el plan de entrada con pago mensual y qué mide. No se suman ni se comparan entre sí, porque cada uno cobra por una cosa distinta.

Cada celda enlaza la página de donde sale el dato. Donde un sistema no figura, la celda lo dice como pregunta, no como ausencia.

Opción	Canales	Agente de IA	Tienda, ERP y pagos	Precio publicado y unidad de cobro
Cliengo	Chat web, WhatsApp, Instagram y Messenger en una bandeja (sitio).	IA que atiende, califica y deriva leads con tu web, PDF y preguntas frecuentes (sitio).	Nombra SAP, Salesforce, Mercado Pago, Tokko y Tienda Nube, y webhooks (funciones).	Premium US$119 y Business US$259 al mes, por conversaciones al mes contadas como sesiones de 24 horas (precios).
Kommo	WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y TikTok (precios).	Hasta 3 agentes de IA en Advanced y 50 en Pro; en Base, solo asistencia de IA (precios).	Nombra Mercado Pago, Mercado Libre, Shopify, WooCommerce y Stripe (integraciones).	Desde US$25 por usuario al mes, con pago mínimo de 6 meses (precios).
Leadsales	WhatsApp, Instagram y Facebook (sitio).	Lead Agent responde, califica, mueve de etapa y pasa al asesor (agente).	Su sitio no nombra tiendas, ERP ni pasarelas. Pregunta por el tuyo (sitio).	Básico US$97 y Profesional US$133 al mes, por usuarios y capacidad; Lead Agent desde US$87 al mes (precios).
Mercately	WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y comentarios, más llamadas por minuto (precios).	Conversaciones atendidas por IA: 1.000 incluidas en Scale IA (precios).	Nombra Shopify, WooCommerce, Stripe, Mercado Pago y PayPhone (precios).	Scale IA US$299 al mes; cada conversación de IA extra, US$0,35 (precios).
Meteor	WhatsApp por la API oficial, Instagram, Messenger y chat web (WhatsApp).	Mets por área que atienden, califican, agendan, cotizan y cobran; lo que pesa espera la aprobación de una persona (WhatsApp).	Siigo, Alegra, SIESA (solo lectura), Contífico, Wompi, Mercado Pago, TCC, Shopify, WooCommerce y Tiendanube (integraciones).	Estudio US$99 al mes con 5 miembros, 3.000 contactos y US$10 de Energía; la IA se cobra como Energía según el uso (precios).
respond.io	WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok (beta), WeChat, Telegram, LINE, Viber, SMS y correo (integraciones).	AI Agents desde Growth y agentes de voz para llamadas de WhatsApp y VoIP en más de 30 idiomas (AI Agents).	Nombra Shopify, WooCommerce, Magento, HubSpot, Salesforce y Pipedrive; no figuran Siigo, Alegra ni pasarelas: pregunta cómo los conecta (integraciones).	Starter US$99 y Growth US$199 al mes, por usuarios, contactos activos y créditos de IA (precios).
Wati (referencia)	WhatsApp (también llamadas), Instagram, Facebook, RCS, SMS, TikTok y chat web (ayuda).	Agentes que califican, agendan y siguen pedidos (agentes): 1 en Growth, 2 en Pro e ilimitados en Business (precios).	Nombra Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot y Zoho; su ayuda dice que se cobra dentro de WhatsApp sin nombrar la pasarela: pregunta cuál (ayuda).	Growth COP 219.900 al mes (COP 174.900 pagando anual), por contactos activos: 500 incluidos (precios).

Lo que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp va aparte en las siete. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también los mensajes de servicio, con 1.000 gratis al mes por número. La página de Wati dice que los mensajes se cobran aparte según el país y la plantilla, sin publicar la tarifa; respond.io dice que no suma recargo, y Meteor tampoco lo hace. Pregúntale a cada una si suma algo a la tarifa de Meta y cuánto.

Dónde Wati llega más lejos

Estas ventajas salen de la documentación oficial de Wati, no de una impresión. Si una de ellas define la compra, Wati merece ventaja en la comparación.

Si necesitas	Lo que documenta Wati	El límite publicado de Meteor
Aplicación móvil nativa	Aplicaciones para iOS y Android desde las que se gestionan contactos, chats, asignaciones y etiquetas.	Meteor se usa desde el navegador. No publica una aplicación nativa en las tiendas.
Comercio de WhatsApp sobre Shopify	Su app de Shopify suma ícono de chat, catálogo de WhatsApp que lleva al checkout de Shopify, mensajes de carrito abandonado y de pedido, y captura de opt-in. Los mensajes automáticos se pagan aparte a Shopify: US$4,99 al mes, según la ayuda de Wati.	Meteor consulta el catálogo y los pedidos de Shopify, pero no publica un catálogo de WhatsApp.
Más canales	RCS, SMS, TikTok y llamadas de WhatsApp, además de Instagram, Facebook y chat web. La bandeja multicanal va en los planes Pro y Business.	Meteor publica WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web. No publica RCS, SMS ni TikTok.
Voz con IA	Voice AI en el plan Business, con varios idiomas y clonación de voz.	Meteor no atiende llamadas telefónicas hoy.
Precio en pesos	A Colombia le muestra los planes en COP, por contactos activos al mes.	Meteor publica sus planes en dólares.

Para quién conviene cada una

Cliengo

Conviene si vendes en inmobiliario, salud o educación y quieres un agente que califique y derive, con conexión a CRM del sector como Tokko Broker. Qué revisar: según su página de precios, al llegar al límite de conversaciones del plan se detiene la recepción de nuevas interacciones, y sus agentes por perfil están marcados como beta.

Kommo

Conviene si el trabajo se resuelve dentro de un CRM de ventas con embudo visual, aplicación móvil y agentes de IA por plan. Qué revisar: el pago mínimo de seis meses por usuario y si la conexión con tu ERP es propia o de un tercero. Más detalle en alternativas a Kommo.

Leadsales

Conviene si tu equipo vende por WhatsApp, Instagram y Facebook y quiere un CRM simple con un agente que califique. Qué revisar: según su página de precios, el plan Básico no trae la API de WhatsApp ni campañas, y Lead Agent se paga aparte desde el segundo mes.

Mercately

Conviene si vendes con anuncios de Meta, quieres llamadas de WhatsApp y prefieres pagar la IA por conversación atendida. Qué revisar: las tarifas de configuración que publica aparte del plan y cómo confirma un pago antes de despachar.

Meteor

Conviene si la venta termina en otro sistema: una cotización en Siigo o Alegra, el stock en SIESA, un link de pago de Wompi o Mercado Pago, una guía de TCC que genera tu equipo. Qué revisar: no tiene aplicación nativa en las tiendas, no atiende llamadas ni publica RCS, SMS o TikTok como canal, y la factura electrónica la crea tu equipo, con aprobación, no un Met de canal. Toda cuenta nueva empieza con 7 días de prueba y US$5 de Energía, sin tarjeta.

respond.io

Conviene si atiendes mucho volumen B2C en muchos canales, con llamadas por WhatsApp y VoIP y equipos grandes. Qué revisar: cómo conectaría tu contabilidad o tu pasarela local, porque no figuran en su página de integraciones. Más detalle en alternativas a respond.io.

Wati

Conviene si tu tienda está en Shopify, quieres catálogo de WhatsApp, una app para el equipo y un precio en pesos por contactos activos. Qué revisar: cuántos contactos activos tienes de verdad al mes, porque el plan se mide por ellos, y qué hace el agente cuando el dato vive en tu ERP.

Se conecta a tu tienda y tu ERP, con nombre

La pregunta que más separa a estas opciones no es cuántas integraciones tienen, sino si tienen la tuya y qué hace con ella. Estas son las fichas de Meteor que responden eso, cada una con su sección de lo que no hace:

• Contabilidad y ERP: Siigo y Alegra para cotizar y revisar cartera, SIESA en solo lectura para stock, precio y cupo, Contífico en Ecuador y Odoo con confirmación antes de cada escritura.
• Tiendas: Shopify, WooCommerce, Tiendanube y Mercado Libre, para responder precio, stock y estado del pedido sin salir del chat.
• Pagos: Wompi en Colombia y Mercado Pago en siete países, con el cobro confirmado por la pasarela antes de avanzar.
• Envíos: TCC en Colombia, Skydropx en Colombia, México y Chile, Andreani en Argentina y Chilexpress en Chile.

Del otro lado, la ayuda de Wati nombra Shopify y WooCommerce como tiendas, y Salesforce, HubSpot y Zoho CRM como CRM, más Zapier, Make, Pabbly Connect y Google Sheets. Growth admite dos integraciones de comercio o CRM, Pro cinco y Business ilimitadas. Si tu sistema no está en esa lista, pide que te muestren el conector que lo resuelve, con tus credenciales.

La demostración que vale

No pidas una demostración de mensajes: las siete la pasan. Pide este recorrido con tus cuentas y tus datos:

1. Un cliente pregunta disponibilidad y precio. El agente consulta tu sistema de verdad, no un catálogo cargado para la reunión.
2. El cliente pide cotización. Queda creada en tu contabilidad o tu tienda y el cliente recibe el enlace.
3. El cliente paga. El pedido avanza solo cuando la pasarela confirma el pago.
4. Algo falla y el sistema externo no responde. Mira qué contesta el agente y a quién le pasa el caso.

La opción que te conviene es la que resuelve esos cuatro pasos con tu operación, no la que suma más casillas.