Chatbot para clínicas con IA: la agenda llena y el equipo libre

Puede resolver el trabajo administrativo de la cita: informar servicios, calcular horarios realmente disponibles, agendar, recordar, cobrar con un enlace y permitir reprogramar o cancelar. En Meteor ese chatbot para clínicas se implementa como un Met con acceso limitado a la agenda y al CRM; no consulta historias clínicas ni resultados de exámenes.

De cruzar dos cosas. Sobre Softix, la agenda ocupada que devuelve el sistema y el horario de atención que tú declaras por sede y por optometrista: Softix no expone el horario de atención, así que sin esa configuración no hay disponibilidad que calcular. Con la agenda de Meteor o con Cal.com, los huecos se calculan sobre los servicios y los horarios definidos ahí.

No. Ninguna integración de Meteor consulta historia clínica ni resultados de exámenes. El trabajo es administrativo: horarios, citas, datos de contacto y cobro. Es una decisión de alcance, y por eso está escrita aquí y no en la letra pequeña.

No. Softix es la agenda clínica de las ópticas y, si ya trabajas sobre ella, el Met opera dentro sin mover a nadie de sistema. Si tu consultorio no tiene sistema clínico, la agenda nativa de Meteor no pide credenciales: se declaran los servicios, su duración y su horario, y con eso el Met agenda. Y si tus profesionales ya usan Cal.com, también sirve.

Con dos cosas concretas. El recordatorio se programa cuando se crea la cita y sale como plantilla aprobada de WhatsApp, que es el único mensaje que el canal permite fuera de la ventana de conversación. Y cancelar o reprogramar se resuelve en el mismo chat, sin llamar: una cita movida se recupera, una cita a la que nadie llegó se pierde entera.

Sí. Cada sede puede tener su número de WhatsApp y su bandeja, así que la recepción de cada una ve solo sus conversaciones; cuántos números trae la cuenta depende del plan. La disponibilidad, la creación y el cambio de cita reciben la sede, y la configuración de horarios se declara por sede con sus propios profesionales. En la agenda de Meteor cada servicio puede tener su recurso; si no se indica ninguno, se toma el primero disponible. Y con Cal.com se conectan varias cuentas, una por profesional o por sede.

Para agendarla, sí. Si el servicio es virtual y tienes conectado Google Calendar u Outlook, cada cita crea su evento con su videollamada de Meet o de Teams, y el enlace queda en el evento del profesional. La consulta en sí ocurre en esa videollamada: Meteor agenda, recuerda y cobra, y no entra a la consulta.

Sí, desde Difusiones: eliges una plantilla aprobada por Meta, armas el segmento por etiquetas o campos del contacto y la envías de inmediato o programada, con un tope de mensajes por minuto para cuidar la línea. Además, Meteor lleva un medidor diario por línea contra el nivel de mensajería que Meta le asigna a tu número: avisa cuando llegas al 80 % y frena los envíos al 100 %, antes de que se resienta la calidad de la línea. Los recordatorios de cita siguen saliendo de a uno, a cada paciente.

Genera el enlace de pago con el monto y el concepto y lo envía por el mismo canal. El cobro y los datos de la tarjeta ocurren dentro de tu pasarela, nunca dentro de la conversación. Después el Met consulta el pago por su número para confirmar que está aprobado antes de dar el cupo por cerrado.

El CRM, la agenda nativa y Cal.com no dependen del país. Mercado Pago opera en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, y Alegra en Colombia, México y Argentina.