Solución · Ópticas
Conecta Softix y tu Met agenda, reagenda y cancela citas de optometría en la sede correcta, con los horarios que de verdad quedan libres y sin pasar por recepción.
Meteor se conecta con Softix, la agenda clínica de ópticas. Sobre esa conexión, un agente de IA pide la cédula, busca al paciente y solo lo registra si no existe; pregunta la sede, la fecha y la jornada, y ofrece los horarios que de verdad quedan libres. Esos horarios no salen de una lista escrita en el chat: se calculan cruzando las citas ya agendadas en Softix con el horario de atención y los optómetras que tu óptica configuró para cada sede. El Met confirma fecha, hora, sede y tipo de cita en un solo mensaje, crea la cita cuando el paciente dice que sí y guarda su identificador para moverla o cancelarla después por el mismo chat. No accede a la historia clínica ni a resultados de exámenes, y no cobra ni factura la consulta.
Estos son los cuellos de botella que más le cuestan ventas y tiempo a tu operación en ópticas.
Conecta Softix y tu Met agenda, reagenda y cancela citas de optometría en la sede correcta, con los horarios que de verdad quedan libres y sin pasar por recepción.
Antes y después
Las citas se piden por teléfono, en el horario en que hay quien conteste.
El Met agenda dentro del chat a cualquier hora, con los horarios que quedan libres.
Horarios dictados de memoria y dos pacientes en el mismo turno.
La disponibilidad se calcula cruzando la agenda ocupada con el horario de la sede.
Pacientes registrados dos veces porque nadie buscó antes.
Busca por cédula antes de crear, y solo registra a quien no existe.
Mover o cancelar una cita obliga a llamar a la sede.
Cancelar y reagendar se resuelven en el mismo chat, sobre la cita guardada.
La solución
La disponibilidad se calcula cruzando la agenda ocupada de Softix con la duración del turno, el horario de atención y los optómetras de esa sede. No ofrece horas pasadas ni las que quedan a menos de treinta minutos.
Busca por cédula antes de crear nada. Si el paciente no existe, pide los datos mínimos (cédula, nombres, apellidos y celular) y lo registra.
Reserva con el optómetra que tenía libre ese horario, así la cita queda en su agenda y no en una genérica.
El paciente escribe que no puede ir y el Met cancela o mueve la cita, verificando antes que el nuevo horario esté libre.
La disponibilidad, la creación y el cambio de una cita reciben la sede, y cada sede se configura con sus propios horarios y profesionales.
El CRM programa el recordatorio por contacto y, fuera de la ventana de WhatsApp, lo envía como plantilla aprobada. Si el caso necesita una persona, la conversación pasa a recepción con su resumen.
Integraciones
La agenda de la óptica vive en Softix. El Met la consulta y la escribe desde el chat, y el CRM conserva la conversación con el paciente.
Horarios libres calculados por sede y por optómetra, citas nuevas, cancelaciones, reagendamientos y registro de pacientes por cédula. No accede a la historia clínica ni cobra la consulta.
Ver la ficha de SoftixEl paciente como contacto, con sus etiquetas y sus notas, el recordatorio programado y el traspaso a recepción con el resumen cuando hace falta una persona.
Ver la ficha de CRM de MeteorLa campaña de Facebook e Instagram que abre un chat de WhatsApp, por ejemplo para una jornada de examen visual, armada con su presupuesto y dejada en pausa para que la apruebes.
Ver la ficha de Meta AdsCada ficha dice qué herramientas expone el conector de verdad, qué credencial hace falta y qué NO hace. Ver el catálogo completo .
Los límites
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
No calcula disponibilidad sin la configuración de horarios por sede: Softix expone la agenda ocupada, no el horario de atención.
No accede a la historia clínica ni a resultados de exámenes. La integración es de agenda y pacientes.
No cobra ni factura la consulta.
No lista los optómetras de la óptica: Softix solo permite consultarlos de a uno, así que el Met no ofrece escoger profesional por nombre.
La notificación que Softix envía al crear la cita no es un recordatorio para el día anterior. Ese recordatorio lo programa el CRM.
Paso a paso
Cada automatización trae qué la dispara, qué Met la ejecuta, qué herramienta corre en cada paso y qué NO resuelve.
Atención y agendamiento
¿Cómo dejo que mis pacientes agenden una cita de optometría por WhatsApp en la sede correcta?
Atención al cliente
Ventas y cotización
¿Cómo hago que cada lead nuevo llegue calificado al asesor correcto?
Ventas
El equipo ideal
Cada uno tiene su oficio y sus herramientas. Se combinan para cubrir el ciclo completo.
Contesta en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio, y agenda la cita sin sacar al cliente de la conversación.
El límite: El correo no es uno de estos cuatro canales: tu correo de Gmail u Outlook se conecta aparte, en la misma plataforma.
Ficha al contacto, lo mueve de etapa en el embudo, deja la nota interna y te pasa la conversación cuando hay que cerrar.
El límite: No le escribe a una lista desde la conversación: los recordatorios salen de a uno. Para escribirle a muchos contactos a la vez está Difusiones, con plantilla aprobada por Meta, segmento por etiquetas o campos del contacto, envío inmediato o programado y un tope de mensajes por minuto para cuidar la línea.
Mets sembrados
Cada uno llega con su oficio definido. Míralos en detalle antes de armar tu equipo.
Gestiona reservas y agenda citas de forma autónoma, sobre la agenda de Meteor sincronizada con Google Calendar y Outlook, o sobre Cal.com o Softix.
Ver Met 24/7 en tus canalesResponde dudas, resuelve problemas y atiende a tus clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web, a cualquier hora.
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Preguntas frecuentes
Sí, con el usuario y la contraseña de tu cuenta de Softix. Además se declara una vez la configuración de cada sede: la duración del turno, el horario de atención por día y sus optómetras. Sin esa configuración no hay horarios libres que calcular, porque Softix expone la agenda ocupada y no el horario de atención.
De cruzar dos cosas: las citas que ya están agendadas en Softix y el horario de atención que tu óptica declara por sede y por optómetra. Un horario aparece cuando al menos uno de esos profesionales está libre.
Sí, pero primero busca por cédula. Registrar a un paciente que ya existe separa su agenda de su ficha, así que la búsqueda va siempre antes de la creación.
No. La integración es de agenda y pacientes: horarios, citas y datos de contacto. La historia clínica queda fuera.
Sí. El Met guarda el identificador de cada cita al crearla, y con él la cancela o la mueve a otra fecha, hora o sede, verificando antes que el nuevo horario esté libre.
Otras soluciones
Agenda una demostración en vivo y mira a los Mets trabajando con tu operación.
