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Google Business Profile + agentes de IA de Meteor
Conecta Google Business Profile con Meteor: gestiona reseñas, respuestas aprobadas, horarios y datos por sede. Requiere aprobación de Google.
¿Cómo se conecta Google Business Profile con Meteor?
Meteor se conecta con Google Business Profile para que tu agente de IA lea las reseñas de cada sede, redacte la respuesta y la publique solo después de que tú apruebes ese texto, y mantenga al día el horario, el teléfono, el sitio web y la descripción que se ven en Búsqueda y en Maps. Son 7 herramientas. Hay una condición y conviene saberla antes de contratarla: Google no habilita estas APIs por auto-servicio. El acceso se aprueba por solicitud, una sola vez por aplicación, y mientras esa aprobación no exista el conector avisa que no puede leer la ficha en lugar de responder con datos inventados. Además necesitas conectar por OAuth la cuenta de Google que sea propietaria o administradora de la ficha del negocio.
Qué automatiza
Lo que un agente de Meteor hace con Google Business Profile
Contestar las reseñas que quedaron sin respuesta
El agente trae solo las reseñas sin contestar, empezando por las de una y dos estrellas, redacta cada respuesta y te la muestra tal como quedaría publicada. Se publica cuando tú apruebas ese texto, no antes.
Cambiar el horario de un festivo o una jornada especial
Le dices qué cambia, el agente arma la semana completa a partir del horario que ya está publicado y te la muestra día por día antes de reemplazarla. Así una sola frase no deja el negocio cerrado el resto de la semana.
Corregir el teléfono o el sitio web en todas las sedes
El agente recorre las sedes de la cuenta, te dice en cuáles está el dato viejo y actualiza las que confirmes. Un teléfono equivocado en Maps es una llamada perdida cada vez.
Revisar la reputación sede por sede antes de una reunión
Promedio de estrellas, total de reseñas, cuántas están sin responder y qué dicen las últimas, para cada ficha por separado. En una clínica, un colegio o un hotel con varias sedes, el promedio de una no dice nada de la otra.
7 herramientas
Todo lo que el agente puede pedirle a Google Business Profile
Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
gbp_listar_cuentas | Lista las cuentas de Google Business Profile que administra la cuenta conectada. Es el punto de partida: el resto de las herramientas necesitan el nombre de cuenta que devuelve. |
gbp_listar_sedes | Lista las sedes de una cuenta con su nombre, dirección, teléfono, categoría, horario y enlace en Maps. Cada sede es una ficha distinta, con sus propias reseñas. |
gbp_obtener_sede | Devuelve el detalle completo de una sede: datos de contacto, descripción, horario regular, horario especial y si la ficha figura abierta o cerrada. |
gbp_listar_resenas | Lista las reseñas de una sede con el autor, las estrellas, el comentario y si ya tienen respuesta, y puede devolver solo las que siguen sin contestar. |
gbp_responder_resena | Publica la respuesta del negocio a una reseña, visible para cualquiera en Búsqueda y en Maps. Exige una confirmación explícita en cada llamada. |
gbp_actualizar_horario | Reemplaza el horario regular de atención de una sede. Se envía la semana completa, así que el día que no venga en la lista queda publicado como cerrado. |
gbp_actualizar_datos | Actualiza el teléfono, el sitio web o la descripción de una sede, solo en los campos que envíes. |
Los límites
Qué NO hace la integración con Google Business Profile
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No se enciende desde tu cuenta. El acceso a estas APIs lo aprueba Google por solicitud, una sola vez y por aplicación, así que la habilitación no depende de una credencial que puedas cargar: depende de ese trámite.
-
No responde una reseña por su cuenta. Publicar exige una confirmación explícita en cada llamada, porque el texto queda firmado con tu marca y a la vista de cualquiera.
-
No abre un hilo con el cliente. Una reseña admite una sola respuesta del negocio: publicar encima de una que ya tenía respuesta reemplaza la anterior y no queda historial.
-
No borra, oculta ni reporta una reseña, ni siquiera una falsa. Eso se solicita desde el panel de Google, lo hace una persona y lo decide Google.
-
No publica entradas, fotos ni ofertas en la ficha, y no responde las preguntas de la sección de preguntas y respuestas.
-
No crea una ficha nueva ni verifica un negocio, y no trae estadísticas de vistas, llamadas ni búsquedas.
Antes de empezar
Qué necesitas para conectar Google Business Profile
- 1
Aprobación de Google al acceso a las APIs de Business Profile
No la tramitas tú: Google la aprueba por solicitud, una sola vez y por aplicación, con requisitos previos como la justificación comercial, el proyecto en Google Cloud y el sitio web de empresa. Mientras esté pendiente, todas las herramientas responden avisando que la ficha todavía no se puede leer.
- 2
Cuenta de Google propietaria o administradora de la ficha
Se conecta por OAuth desde Integraciones, y tiene que ser la misma cuenta que administra el negocio en Google Business Profile. Si conectas una cuenta que no administra esa ficha, Google responde que no tiene permiso sobre ella.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Google Business Profile y Meteor
Todavía no. El acceso a las APIs de Google Business Profile no es de auto-servicio: Google lo aprueba por solicitud, una sola vez para toda la aplicación. Hasta que esa aprobación exista, cada herramienta responde diciendo qué falta en lugar de devolver reseñas. Está escrito aquí y no en la letra chica justamente para que nadie lo contrate creyendo lo contrario.
No. La herramienta que publica exige una confirmación explícita en cada llamada, así que el agente redacta, te muestra el texto completo y espera tu aprobación. Una respuesta en Google queda firmada con el nombre de tu negocio y la lee cualquiera que esté decidiendo si va.
No se agrega: se reemplaza. Google admite una sola respuesta del negocio por reseña, y publicar de nuevo borra la anterior sin dejar historial. Por eso el agente te muestra primero la respuesta que ya está publicada y te avisa que la nueva la sustituye.
Sí, y las trata por separado, que es como funcionan de verdad: cada sede es una ficha distinta, con sus propias reseñas, su propio horario y su propio promedio de estrellas. Primero se listan las sedes de la cuenta y después se trabaja sobre la que elijas.
No. Eliminar una reseña no es algo que la API permita: se reporta desde el panel de Google, lo hace una persona y la decisión es de Google. Lo que sí puedes hacer desde aquí es responderla, que es lo que leen los siguientes clientes.
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