Automatización · Cobros y cartera
Cobrar dentro de la conversación con un enlace de Mercado Pago
Automatización para que un agente de IA genere el enlace de pago de Mercado Pago en el chat, confirme cuándo entró la plata y persiga al que no pagó.
¿Cómo cobro por WhatsApp sin pasar al cliente a otra aplicación ni pedirle datos de tarjeta?
Cuando el cliente acepta la compra, el Met genera un enlace de pago de Mercado Pago con el monto y el concepto exactos y se lo manda en el mismo chat. La persona paga dentro de la pasarela; Meteor nunca ve ni guarda datos de tarjeta. Antes de despachar, el Met verifica el estado real del pago contra Mercado Pago en vez de creerle a una captura de pantalla, y si nadie pagó, programa el recordatorio con plantilla aprobada. Para responder «¿cuánto entró hoy?» consulta los pagos del período, sin abrir el panel de la pasarela.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Arranca cuando el cliente dice que sí. El Met del canal genera el cobro dentro de la conversación; lo único programado, si acaso, es el recordatorio del que no pagó.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de ventas y cobro
Área de Ventas
No tiene nombre propio sembrado en el producto: es el Met que ya está cerrando la venta. El cobro es el último tramo de esa conversación, y sacarlo del chat es donde se pierden las ventas.
Canales: WhatsApp · Instagram · Chat del sitio web
Qué hay que tener conectado
- Mercado Pago Pagos
- CRM de Meteor CRM y ventas
6 pasos · 11 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Confirmar con qué cuenta se va a cobrar
La información de la cuenta autenticada devuelve nombre, correo y país. Parece un paso de más y no lo es: cobrar con las credenciales de otra cuenta (la vieja, la del socio, la de pruebas) manda la plata a un lugar equivocado y se descubre días después, al conciliar.
- 2
Generar el enlace con el monto exacto
Para un cobro simple de un ítem, el enlace de pago se genera de una y es lo recomendado cuando se le cobra a un contacto del CRM. Cuando el cobro tiene varios ítems, cuotas o una configuración particular, se arma la preferencia completa. En los dos casos lo que vuelve es una URL para mandar por el chat.
- 3
Verificar el pago antes de despachar
El estado real lo dice Mercado Pago, no el cliente. La consulta del pago devuelve su detalle actual y el listado de avisos recientes permite ver si la pasarela ya notificó. Despachar contra una captura de pantalla es un riesgo evitable, y evitarlo cuesta un llamado.
- 4
Perseguir el enlace que quedó sin pagar
Un enlace enviado y no pagado es una venta a medio cerrar, y la mayoría se recupera con un solo recordatorio. El Met deja la nota con el monto y el concepto, cambia el estado del contacto para que se vea en el embudo y programa el recordatorio: llegada la hora, sale la plantilla aprobada aunque la conversación lleve días en silencio.
- 5
Responder «¿cuánto entró hoy?»
La búsqueda de pagos filtra por período y por estado, así que el resumen del día o de la semana se responde en el chat sin entrar al panel. Etiquetar a los contactos que ya pagaron permite después separar en el CRM quién compró de quién solo preguntó.
- 6
Devolver, solo con confirmación de una persona
El reembolso es definitivo y no se revierte. La herramienta existe y funciona total o parcialmente, pero exige confirmar el monto con una persona antes de ejecutarse. Ningún Met debería poder devolver plata por su cuenta, y este no puede.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Credenciales de producción de Mercado Pago
En el panel de desarrolladores de Mercado Pago, en las credenciales de tu aplicación. Se guardan cifradas por espacio de trabajo; conviene confirmar la cuenta antes del primer cobro.
-
El secreto del aviso de pagos
Lo genera Mercado Pago al configurar la notificación. Sin él no se puede validar la firma y los avisos no se procesan: es un requisito, no un detalle opcional.
-
Una plantilla de WhatsApp aprobada para el recordatorio
Se registra desde el administrador de WhatsApp Business. Solo hace falta si vas a perseguir los enlaces sin pagar más allá de la ventana de 24 horas.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No guarda ni procesa datos de tarjeta. El cobro ocurre dentro de Mercado Pago; Meteor genera el enlace y lee el resultado, nada más.
-
No emite factura ni documento fiscal. Para eso está la integración de facturación, que es otra automatización y otro conector.
-
No concilia contra tu contabilidad. Dice qué pagos entraron y con qué estado; cruzarlos con el libro sigue siendo trabajo del área financiera.
-
No reembolsa por su cuenta. El reembolso es destructivo y definitivo, y siempre pasa por una confirmación humana del monto.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
No. Abre el enlace y paga con los medios que Mercado Pago le ofrezca en su país. Toda la conversación previa y posterior ocurre en el chat donde ya estaba.
Porque el comprobante es una imagen y el estado es un hecho. Un pago puede quedar pendiente, rechazarse después o corresponder a otra operación. La verificación cuesta un llamado y evita despachar contra un pago que no entró.
Mercado Pago opera en varios países de la región y las herramientas son las mismas; lo que cambia son los medios de pago disponibles y las cuotas. La cuenta autenticada dice en qué país estás operando.
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