Automatización · Pedidos y despacho
Despachar de punta a punta con Skydropx, desde la cotización hasta la recolección
Un agente de IA cotiza con 20 transportadoras, crea la guía, agenda la recolección y ubica el punto de retiro más cercano.
¿Cómo despacho un pedido de principio a fin sin entrar al panel de la transportadora?
El Met cotiza la ruta con todas las transportadoras que la sirven y devuelve la lista ordenada de menor a mayor precio, con servicio y días de entrega. Nunca elige por ti: con la tarifa que aprueba una persona crea la guía, devuelve el número de tracking y el enlace de la etiqueta. Antes de agendar la recolección pregunta si la transportadora pasa a recoger en esa dirección, que no es la misma pregunta que si llega al destino. Y cuando el cliente prefiere recoger, el Met busca los puntos de retiro cercanos con su dirección y su horario. Es el único conector del catálogo que agenda recolección, y cubre cuatro de las cinco etapas logísticas.
Dónde aplica: Colombia, México, Chile. La misma API atiende a los tres países. Lo que cambia por cuenta es el host de producción y qué transportadoras tiene habilitadas ese cliente, así que la lista real de una ruta sale de la cotización.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Arranca cuando alguien pregunta cuánto cuesta el envío, cuándo llega o dónde puede recogerlo. Lo que no arranca solo es el gasto: crear la guía y agendar la recolección esperan el sí explícito de quien despacha, no el del comprador.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de operaciones de despacho
Trabaja para quien despacha y contesta a quien compra, que es justo lo que no se puede hacer con dos pestañas abiertas sin equivocarse: el precio que se le dice al comprador y la tarifa con la que se crea la guía tienen que ser la misma, y entre una y otra hay una elección humana.
Canales: WhatsApp · Instagram · Chat del sitio web
Qué hay que tener conectado
- Skydropx PRO Operar tienda y pedidos
- CRM de Meteor Vender y atender
6 pasos · 12 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Cotizar la ruta con todas las transportadoras a la vez
Una sola pregunta y veinte respuestas: la cotización consulta en un llamado a todas las transportadoras que sirven esa ruta y devuelve transportadora, servicio, total, moneda y días de entrega, de menor a mayor precio. Si el destino no aparece, la consulta de cobertura dice quién llega hasta allí antes de prometer una entrega. El precio que se comunica es el que devuelve Skydropx, nunca uno calculado por el Met.
- 2
Ofrecer el punto de retiro a quien no quiere esperar en casa
Mucha gente prefiere recoger, y hasta ahora eso obligaba a mandarla al sitio de la transportadora. La búsqueda de puntos de retiro devuelve las oficinas y mostradores cercanos con su dirección, su ciudad, su horario y a qué transportadora pertenece cada uno. Sirve para las dos puntas: al comprador que recoge y al comercio que prefiere dejar sus paquetes en mostrador en vez de esperar al mensajero.
- 3
Crear la guía solo después de un sí explícito
Crear la guía gasta el saldo real de la cuenta, así que el conector exige el identificador de la tarifa elegida y una confirmación aparte, y no negocia ninguna de las dos: nunca elige la tarifa. El orden correcto es mostrar transportadora, servicio y total, esperar la respuesta de quien despacha y recién ahí crear. Mirar el saldo antes ahorra un error confuso: sin créditos la creación falla con un mensaje que no siempre nombra la plata.
- 4
Preguntar si pasan a recoger, y recién ahí agendar
Que la transportadora llegue a un destino y que retire en tu origen son dos preguntas distintas, y confundirlas se descubre tarde, el día que el mensajero no llegó. La consulta de cobertura de recolección responde la segunda antes de comprometer la visita. Cuando la respuesta no alcanza para saberlo, devuelve desconocido y no un no, que es la diferencia entre informar y adivinar. Agendar también exige confirmación de una persona: compromete el recorrido de un mensajero real.
- 5
Responder «¿dónde va mi pedido?» con el número que le llegó al cliente
El tracking va por número de guía más transportadora, porque el mismo número puede existir en dos. La respuesta trae el estado y, cuando está disponible, el historial de movimientos, y dice de qué fuente salió el dato: así quien lo lee sabe si tiene la trazabilidad completa o solamente el estado actual. El Met deja la guía y la dirección guardadas en el contacto para que el siguiente despacho no empiece de cero.
- 6
Explicar el cobro que nadie reconoce
Reexpediciones, diferencias de peso o de medidas, devoluciones, zonas extendidas: son los descuentos que aparecen en la cuenta sin que nadie recuerde por qué. El listado de cargos extra devuelve el concepto, el monto y a qué envío corresponde. La regla del conector es no sumar ni recalcular nada: informa los cargos tal como vienen, y el Met los deja anotados en la ficha del pedido.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Client ID y Client Secret de Skydropx PRO
Se copian del panel de Skydropx, en Conexiones y luego API. Es autoservicio, no hay que pedirlos por soporte. Las credenciales de sandbox no sirven en producción ni al revés.
-
Saldo en tu cuenta de Skydropx
Se recarga desde el panel de Skydropx. Cada guía creada lo consume, así que conviene que el Met lo consulte antes de despachar en vez de descubrirlo con un error a medio camino.
-
El código postal de despacho y el peso y las medidas de lo que envías
El código postal de origen se configura una vez en el conector y se usa cuando la consulta no trae otro. El peso y las medidas salen de tu catálogo o los pide el Met en la conversación: sin ellos no hay cotización real.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No elige la tarifa ni contesta «la más barata». Devuelve la lista ordenada y espera que una persona elija: el identificador de la tarifa elegida es un parámetro obligatorio de la creación.
-
No crea la guía ni agenda la recolección por su cuenta. Las dos gastan plata o comprometen a un mensajero real, y las dos exigen una confirmación explícita que ninguna configuración salta.
-
No garantiza que una cancelación prospere. La aprueba la transportadora, no Skydropx: si el paquete ya se recogió, puede quedar pendiente o ser rechazada.
-
No devuelve el archivo de la etiqueta. Entrega su dirección para imprimir; el conector nunca mete un archivo de cientos de kilobytes en la conversación.
-
No cubre la última etapa por sí solo. Cotiza, despacha, recoge y rastrea, pero la entrega la hace la transportadora y las novedades se resuelven con ella.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
No, es un agregador: una sola cuenta y veinte transportadoras de Colombia, México y Chile. Por eso las herramientas se nombran por operación y la transportadora viaja como parámetro: cuál sirve esa ruta y a qué precio es justo lo que le estás preguntando.
La primera dice si llegan a un destino; la segunda, si pasan a recoger en tu origen. Son dos preguntas distintas y hay direcciones donde la respuesta no es la misma. Agendar una recolección donde no pasan es un fallo que el comercio descubre el día que el mensajero no llegó.
No debería, y el diseño lo refleja: el saldo que se gasta es el del comercio, así que la confirmación es de quien despacha. Al comprador se le muestran las opciones, el punto de retiro y el rastreo; el gasto lo aprueba tu equipo.
Puedes enlazar tu propio convenio en el panel de Skydropx y marcarlo en el conector. Con eso activo, la cotización avisa cuando no aparece ninguna tarifa negociada, en vez de cotizarte caro en silencio.
Sigue por aquí
Otras automatizaciones con las mismas herramientas
Pedidos y despacho
Cotizar un envío por TCC desde WhatsApp
¿Cómo cotizar un envío por TCC desde WhatsApp?
Administración
- Arranca:
- cuando el cliente escribe
- Pasos:
- 5, con 8 herramientas reales
- Necesita:
- TCC · CRM de Meteor
Atención y agendamiento
Agendar, recordar y reprogramar citas por WhatsApp
¿Cómo dejo que mis clientes agenden por WhatsApp sin que se crucen dos citas?
Atención al cliente
- Arranca:
- cuando el cliente escribe
- Pasos:
- 5, con 10 herramientas reales
- Necesita:
- Agenda de Meteor · CRM de Meteor
Ventas y cotización
Calificar un lead nuevo y dejarlo asignado al asesor correcto
¿Cómo hago que cada lead nuevo llegue calificado al asesor correcto?
Ventas
- Arranca:
- cuando el cliente escribe
- Pasos:
- 6, con 14 herramientas reales
- Necesita:
- CRM de Meteor
Cobros y cartera
Cobrar dentro de la conversación con un enlace de Mercado Pago
¿Cómo cobro por WhatsApp sin pasar al cliente a otra aplicación ni pedirle datos de tarjeta?
Ventas
- Arranca:
- cuando el cliente escribe
- Pasos:
- 6, con 11 herramientas reales
- Necesita:
- Mercado Pago · CRM de Meteor
¿Quieres esta automatización corriendo con tus datos?
Te la mostramos con tus cuentas conectadas, no con una demostración enlatada.