Automatización · Pedidos y despacho

Cotizar y despachar un envío de Andreani por WhatsApp, sin un alta por error

Un agente de IA cotiza con tu contrato de Andreani, ofrece sucursal o punto de retiro, valida la dirección y da de alta el envío solo con un sí explícito.

Quiero verlo con mi operación Ver todas las automatizaciones

¿Cómo cotizo y despacho un envío de Andreani desde WhatsApp sin cargar una orden equivocada?

Un Met conectado a Andreani pregunta primero si el envío va a domicilio o a sucursal, porque son dos contratos y dan dos precios, y cotiza con tu contrato y los bultos reales. Si la persona prefiere retirar, le muestra las sucursales y los puntos de retiro que atienden su código postal. Antes de despachar valida la dirección contra Andreani y resuelve el código de la provincia. Con origen, destino, bultos y precio a la vista espera un sí explícito y recién ahí da de alta la orden, porque Andreani no permite cancelarla por API. Deja el enlace de la etiqueta en una nota interna para quien despacha y, cuando preguntan dónde va el paquete, afirma la entrega solo con el estado de la orden.

Dónde aplica: Argentina. Andreani opera en Argentina y la tarifa sale del contrato de cada comercio: uno para domicilio y otro para sucursal o punto de retiro.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando un comprador escribe por WhatsApp para saber cuánto cuesta el envío a su código postal, dónde puede retirar o dónde va su paquete. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met de ventas que cierra con el envío

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que ya atiende el WhatsApp de la tienda, con Andreani conectado. Su trabajo es que el precio del envío que escucha el comprador sea el de tu contrato y que la orden que se da de alta sea exactamente la que la persona aprobó.

Lo ejecuta el Met de cierre de ventas

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Andreani Operar tienda y pedidos
CRM de Meteor Vender y atender

6 pasos · 10 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Preguntar la modalidad antes de cotizar

A domicilio y a sucursal son dos números de contrato distintos y dan precios distintos. Elegir mal no da error, da un precio equivocado, así que el Met pregunta la modalidad cuando no está clara. Luego cotiza con el código postal de destino y los bultos, con su peso o sus medidas y el valor declarado que define el seguro. El precio que comunica es el que devolvió Andreani, junto con la modalidad que se usó; no lo recalcula ni le suma nada.
- andreani_cotizar_envio Andreani
2
Ofrecer la sucursal o el punto de retiro que le queda cerca

Si la persona prefiere retirar, el Met busca con su código postal las sucursales de Andreani, con dirección, horario y coordenadas, y también los puntos de retiro de la red de terceros, que suelen abrir más horas. La búsqueda de puntos necesita el contrato de sucursal. La persona elige en el chat y esa elección viaja al alta de la orden.
- andreani_buscar_sucursales Andreani
- andreani_buscar_puntos_de_tercero Andreani
3
Validar la dirección y resolver la provincia

Para un envío a domicilio, el Met valida calle, número, localidad, provincia y código postal contra Andreani y recibe la latitud y la longitud. Si la dirección no resuelve, la confirma con la persona antes de seguir. El alta exige la provincia como código, por ejemplo AR-B, y no como nombre: el código sale de la lista de provincias, porque escribir el nombre hace fallar la orden.
- andreani_validar_direccion Andreani
- andreani_consultar_provincias Andreani
4
Dar de alta la orden solo después de un sí explícito

El Met muestra origen, destino, quien recibe, los bultos y el precio cotizado, y espera que el comprador apruebe esos datos. La herramienta de alta exige confirmar en verdadero y rechaza la llamada sin ese valor, porque una orden creada por error no se cancela desde ninguna parte. Con el sí, envía la orden con el contrato de la modalidad elegida y devuelve el número de envío, avisando que desde ese momento ya no se puede cancelar.
- andreani_crear_orden Andreani
5
Dejar la etiqueta para quien despacha, no para el comprador

El conector guarda el PDF de la etiqueta en el almacenamiento privado de Meteor y devuelve un enlace firmado que vence a los siete días. Como la etiqueta lleva impresos el nombre y la dirección de quien recibe, el Met no la manda al chat del comprador: deja el número de envío y el enlace en una nota interna del contacto, donde tu equipo la abre para imprimir. Si el enlace no se pudo generar, lo dice en vez de inventar uno.
- andreani_obtener_etiqueta Andreani
- crm_add_note CRM de Meteor
6
Contestar dónde va el paquete sin deducir la entrega

Con el número de envío, el Met devuelve los eventos de trazabilidad con su fecha, su estado y la sucursal donde ocurrieron. Para afirmar que algo se entregó consulta la orden, que trae el estado real: la trazabilidad más reciente de Andreani no emite el evento de entrega, y que dejen de llegar eventos no es información. Los datos personales de quien recibe vienen recortados, y para esta respuesta no hace falta pedirlos.
- andreani_rastrear_envio Andreani
- andreani_consultar_orden Andreani

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Usuario, clave y código de cliente de la API de Andreani

Los entrega Andreani al firmar tu contrato; no son de un convenio de Meteor. Se cargan en el espacio de trabajo, y el par de pruebas y el de producción son distintos. El conector arranca apuntando al ambiente de pruebas.
Los dos números de contrato, domicilio y sucursal

Andreani entrega uno por modalidad. Sin el de domicilio no se cotiza a domicilio, y sin el de sucursal no se buscan puntos de retiro de terceros. El conector dice cuál falta en vez de responder que la integración no funciona.
Línea de WhatsApp con el Met asignado y el CRM de Meteor

La tienda conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende compradores. El CRM de Meteor viene incluido y es donde queda la nota interna con el enlace de la etiqueta.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No cancela ni anula una orden. Andreani no expone esa operación por API: lo que se da de alta por error se resuelve con la transportadora, y por eso el alta espera un sí explícito.
No calcula el flete ni el peso aforado. Si la cotización falla, el Met dice que no se pudo cotizar; no estima un precio para no quedarse sin respuesta.
No le manda la etiqueta al comprador. El enlace firmado lleva datos personales impresos, vence a los siete días y es para quien despacha, no para reenviar.
No sirve fuera de Argentina. Cotiza por código postal argentino, valida direcciones argentinas y la moneda de la tarifa es el peso argentino.
No agenda la recolección ni imprime por su cuenta. Entrega el número de envío y el enlace de la etiqueta; la entrega del paquete en la sucursal o el retiro los coordina tu equipo con Andreani.
No está probado de punta a punta con un contrato real. El conector se ejercitó contra el ambiente de pruebas sin credenciales de un contrato: nadie confirmó todavía que Andreani acepte el alta tal como se envía, y la lista de provincias puede no responder en ese ambiente. Da de alta una orden de prueba antes de atender compradores.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

Porque son dos contratos con tarifas distintas. Cotizar con el contrato equivocado no da error: devuelve un precio que no es el tuyo, y ese es el que el comprador recordaría. Si el comprador cambia de modalidad, el Met vuelve a cotizar en vez de ajustar el número.

No sin la confirmación. La herramienta rechaza el alta si no llega la confirmación en verdadero, y el Met la pone después de que el comprador aprueba en el chat los datos que le mostró. La herramienta exige esa marca, pero no puede comprobar el sí por su cuenta, y en esta receta el sí es del comprador, no de alguien de tu equipo. Es la única escritura de la receta y existe así porque Andreani no permite cancelar por API.

Sí. El conector arranca en el ambiente de pruebas de Andreani, con su propio usuario y su propia clave. Ahí puedes cotizar y dar de alta órdenes de prueba; un número de prueba no existe en producción, y al revés.

Por el estado de la orden. La trazabilidad sirve para contar el recorrido, pero su versión más reciente no emite el evento de entrega, así que el Met no la deduce de la falta de eventos.

Sigue por aquí