Factura electrónica de ARCA en ventas por WhatsApp: qué pedir al cliente y cuándo facturar

La pregunta llega casi siempre igual: «si la venta la cierro por WhatsApp, ¿también tengo que facturar?». Sí, y el canal no cambia la regla. Desde el Decreto 953/2024 la autoridad se llama ARCA, la Agencia de Recaudación y Control Aduanero, continuadora de la AFIP con sus mismas competencias. Lo que el chat sí cambia es cuándo se cobra, y eso puede adelantar el momento de facturar.

¿Quién tiene que emitir factura electrónica?

ARCA indica que deben emitir factura electrónica o usar controladores fiscales los inscriptos en IVA, los exentos y los monotributistas. El régimen de comprobantes electrónicos es la RG 4291/2018, y la clase depende de quién vende y a quién:

Quién vende	A quién	Clase
Responsable inscripto en IVA	Consumidor final, exento o no alcanzado	B
Responsable inscripto en IVA	Otro responsable inscripto o un monotributista	A
Monotributista o exento en IVA	Cualquier comprador, salvo exportación	C

¿Cuándo se factura una venta cerrada por WhatsApp?

El artículo 13 de la RG 1415 fija el momento para las operaciones con consumidores finales. En la compraventa de bienes, la factura se emite cuando se entrega o se pone a disposición lo vendido; si antes cobras el precio, total o parcialmente, se emite en ese momento. En los servicios, al concluir la prestación, o al cobrar si el cobro ocurre antes.

Por WhatsApp lo habitual es cobrar primero con un link de pago y entregar después. En ese caso, el pago confirmado es el que marca la factura, no la entrega.

¿Qué datos le pido al cliente por el chat?

Situación	Qué pides	Norma
Consumidor final, operación menor a $ 10.000.000	Nada obligatorio	RG 1415, Anexo II
Consumidor final, operación igual o superior a $ 10.000.000	DNI, CUIL o CDI; si es extranjero, su documento o pasaporte	RG 1415, Anexo II (RG 5866/2026)
Consumidor final que pide la factura con CUIT para deducir en Ganancias, sea cual sea el monto	Su CUIT	RG 1415, Anexo II (RG 5866/2026)
Empresa inscripta en IVA que pide factura A	Su CUIT y su condición frente al IVA	Comprobantes clase A

Para el consumidor final identificado, el mismo inciso permite completar el apellido, el nombre y el domicilio con las letras «NR», de No Requerido. El umbral de $ 10.000.000 lo fijó la RG 5700/2025, y la RG 5866/2026 reescribió el inciso desde el 1 de julio de 2026. Pedir más de lo necesario no ayuda: también te obliga a cuidarlo según la Ley 25.326 de datos personales.

¿Qué hace un agente y qué hace tu sistema de facturación?

Paso	Lo hace el agente por WhatsApp	Lo hace tu sistema y tu equipo
Identificar al cliente y su pedido	Sí
Pedir el documento solo si el monto llega al umbral, o el CUIT si quiere factura A o deducir en Ganancias	Sí
Cotizar con precios y stock	Sí, en Alegra
Compartir el link de pago y confirmar el cobro	Sí, con Mercado Pago
Emitir el comprobante y obtener el CAE de ARCA	No	Sí, tu sistema de facturación
Entregar el comprobante al cliente	No	Sí, una vez asignado el CAE

La razón de la línea es la misma que en cualquier país: un comprobante autorizado con un error no se borra, se corrige con una nota de crédito. Preparar es barato de revisar; emitir tiene consecuencias fiscales.

Cómo lo hace Meteor

• El cobro, con Mercado Pago. Con Mercado Pago, el Met genera el link de Checkout Pro, recibe la notificación del pago por webhook firmado y consulta su estado. El conector reconoce la cuenta argentina que conectes, y el chat no recibe datos de tarjeta.
• Lo que rodea a la factura, con Alegra. La ficha de Alegra declara compatibilidad con Argentina. Por WhatsApp, el Met identifica al cliente, consulta precios y stock y crea cotizaciones. El borrador de factura de venta con aprobación se crea desde la plataforma web, porque el conector rechaza esa herramienta cuando la petición llega por un canal.
• Meteor no emite ante ARCA. No hay integración con ARCA ni con su servicio web, y ningún conector de Meteor pide el CAE. La emisión y la entrega del comprobante siguen en tu sistema de facturación.
• Le indicas al Met qué pedir. El prompt del Met es contenido de tu espacio de trabajo: ahí le instruyes que pida el documento solo cuando la operación llegue al umbral vigente, o el CUIT cuando el cliente quiera factura A o la pida para deducir en Ganancias.

La página de Argentina muestra el resto de conexiones del país.

Lo que no es

Esto no es asesoría tributaria. Las resoluciones se citan con su número y su texto en InfoLEG, Argentina.gob.ar y las páginas de ARCA, consultados el 28 de octubre de 2026. ARCA modifica sus resoluciones generales con frecuencia, y el umbral de identificación ya cambió en 2025: antes de cambiar tu proceso, confírmalo con tu contador y con la versión vigente.