Cómo conectar Tiendanube con un asistente de IA en WhatsApp

Conectar una tienda a un asistente de IA y ponerlo a contestar en WhatsApp son dos trabajos distintos. Tiendanube resolvió el primero con un servidor oficial. El segundo depende de tu línea de WhatsApp, y es la parte que la mayoría de guías se salta.

Las dos conexiones

Conexión	Para qué	Qué te piden
Servidor MCP de Tiendanube	Que el asistente lea y escriba en tu tienda	La cuenta administradora de la tienda
API oficial de WhatsApp Business	Que el asistente reciba y envíe mensajes	Una cuenta de WhatsApp Business a nombre de tu empresa y un número registrado

El servidor de Tiendanube está en https://admin-mcp.tiendanube.com/mcp y funciona con cualquier cliente compatible con MCP. Por sí solo no atiende un WhatsApp: un cliente de escritorio te deja preguntarle a tu tienda, pero tus clientes no pueden escribirle.

Paso a paso en Meteor

1. Abre el conector. En Meteor entra a Conexiones, Tiendanube, Conectar. La dirección del servidor ya está puesta.
2. Autoriza la tienda. Se abre Tiendanube, inicias sesión con la cuenta de la tienda y das el acceso. Meteor no te pide contraseñas en el chat.
3. Elige las acciones. El admin del espacio de trabajo revisa la lista. Las de borrar arrancan apagadas. Si quieres empezar sin riesgo, deja solo las de consulta.
4. Conecta tu línea de WhatsApp. Con el registro insertado de Meta. Si todavía no la tienes, primero lee qué es la API de WhatsApp Business.
5. Dale al Met la habilidad de Tiendanube y asígnalo a la línea. Sin la habilidad, el Met no ve las herramientas de la tienda. Le dices qué vende la tienda, qué tono usa, cuándo pasa a una persona y qué dato debe coincidir antes de contar un pedido.
6. Prueba con preguntas reales. Un producto con el nombre mal escrito, una talla agotada, un número de pedido y el pedido de otra persona.

Una aclaración honesta: este conector lo armamos con la documentación oficial de Tiendanube y los metadatos públicos de su servidor, sin una tienda de prueba propia. Por eso el paso seis no es opcional. Si tu primera conexión falla, abre un ticket con soporte de Meteor; el tiempo de respuesta depende de tu plan.

Qué puede hacer y qué no

Lo que le pide el cliente o tu equipo	¿Lo hace?	Con qué
Buscar un producto por texto libre	Sí	search_products
Decir precio, variantes y stock	Sí	list_products
Revisar un pedido o un cliente	Sí	list_orders, list_customers
Contar promociones, medios de pago y envíos	Sí	get_promotions_by_products, get_payment_methods, get_shipping_methods
Cambiar stock y precio en hasta 50 variantes	Si está encendida	update_stock_and_price
Crear un cupón	Si está encendida	create_coupon
Crear un pedido o un carrito	No	El servidor no trae esa herramienta
Marcar un pedido como pagado o despachado	No	Ninguna herramienta cambia el estado
Cobrar	No	La compra termina en el checkout de la tienda

Si necesitas que el pedido quede creado en el chat, ese es el límite que más pesa. En Shopify el conector sí lo hace: está en cómo atender pedidos de Shopify por WhatsApp.

Cuánto cuesta

• Tiendanube: tu plan de siempre.
• Meta: cada mensaje según el país del número que lo recibe. En Colombia, desde el 1 de octubre de 2026, US$0,0008 por respuesta después de las 1.000 gratis al mes y US$0,0125 por plantilla de mercadeo. Otros países en cuánto cuesta la API de WhatsApp Business.
• Meteor: el plan, desde US$99 al mes con US$10 de Energía incluidos, y la Energía que consumen las respuestas. Toda cuenta nueva empieza con 7 días de prueba y US$5 de Energía, sin tarjeta. Los planes están en Precios.