Automatización · Atención y agendamiento
Reservar un servicio de Wix Bookings por WhatsApp
Un agente de IA ofrece por WhatsApp los horarios libres de tu servicio en Wix Bookings y crea la reserva en tu sitio, con los datos del cliente.
¿Cómo dejo que un cliente reserve por WhatsApp un servicio que ya vendo con Wix Bookings?
Un Met conectado a Wix ubica tu sitio, confirma que tiene Wix Bookings instalado y lee en la documentación de Wix cómo se consulta la disponibilidad y cómo se crea una reserva. Con el servicio y la fecha que pide la persona, consulta los horarios libres en tu sitio, se los ofrece y crea la reserva con su nombre, su correo y su teléfono. Después lee la reserva de vuelta para contestar con lo que quedó guardado. Si el servicio pide pago por adelantado, el cobro sigue el camino que tu sitio tenga configurado en Wix. Consultar horarios y escribir en el sitio dependen de que el admin encienda la llamada a la API, que arranca apagada.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando alguien escribe por WhatsApp para pedir una cita o un turno de un servicio que publicas en Wix Bookings. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve dentro de esa conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de reservas del negocio
Área de Atención al cliente
Es el Met que atiende la línea de WhatsApp del negocio. Su trabajo termina cuando la reserva existe en Wix Bookings, en el horario que el sitio confirmó, y el cliente tiene la fecha y la hora por escrito.
Lo ejecuta el Met de agendamiento
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Wix Operar tienda y pedidos
6 pasos · 7 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Ubicar el sitio y confirmar que tiene Bookings
El Met lista los sitios de la cuenta conectada y lee el contexto del que atiende esta línea: su identificador y las apps instaladas. Si Wix Bookings no aparece, lo dice y no intenta reservar en un sitio que no lo soporta.
- 2
Leer cómo se reserva en la documentación de Wix
Como el MCP de Wix no trae una herramienta por tarea, el Met consulta el flujo de negocio documentado para reservas y busca en la documentación REST los métodos de disponibilidad y de creación de reservas que va a usar.
- 3
Revisar el esquema exacto de cada método
Antes de llamar, el Met lee el esquema completo de petición y respuesta de cada método. Así sabe qué campos son obligatorios, en qué formato van las fechas y qué identificadores del servicio necesita, sin adivinarlos.
- 4
Ofrecer solo horarios que Wix devuelve libres
Con el servicio y la fecha que pidió la persona, el Met consulta la disponibilidad en la API de Wix Bookings del sitio y le ofrece esos horarios tal como llegaron. No propone horas de memoria ni horas fuera de lo que el sitio respondió.
- 5
Crear la reserva con los datos del cliente
Con el horario elegido, el Met crea la reserva en el sitio con el nombre, el correo y el teléfono que la persona le dio. Si Wix rechaza la petición, por ejemplo porque el horario ya se ocupó, el Met lo dice y vuelve a consultar disponibilidad.
- 6
Confirmar lo que quedó guardado
El Met lee la reserva de vuelta desde el sitio y le contesta a la persona con la fecha, la hora y el servicio que Wix guardó, no con lo que se habló en el chat. Si hace falta reunir varias consultas, las encadena en un solo script.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
El conector listo de Wix
En Met, en Conexiones → Wix → Conectar, inicias sesión con la cuenta dueña del sitio y autorizas el acceso.
-
Wix Bookings instalado con tus servicios
En el panel de tu sitio en Wix instalas Wix Bookings y publicas los servicios con su horario y su duración. El Met solo puede ofrecer lo que el sitio tiene configurado.
-
Una línea de WhatsApp con el Met asignado
Conectas tu línea de WhatsApp Business API en Met y le asignas el Met de reservas. La conversación ocurre ahí; Wix queda como agenda del negocio.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No cobra la reserva por fuera de Wix. Si el servicio pide pago, el cliente paga por el camino que tu sitio tenga configurado en Wix.
-
No le pide confirmación a nadie antes de crear la reserva. Si la llamada a la API está encendida, el Met la usa; si quieres revisión humana, déjala apagada.
-
No funciona sin Wix Bookings. Si tu sitio agenda con otra app o con un formulario, el Met no tiene una API de reservas a la cual llamar.
-
No inventa horarios. Si la consulta de disponibilidad no devuelve una hora, el Met no la ofrece, aunque esté dentro de tu horario de atención.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Porque el MCP de Wix es general: una sola herramienta llama a cualquier API del sitio. Leer el esquema evita mandar campos que Wix Bookings no acepta.
Eso depende de las notificaciones que tengas configuradas en Wix Bookings. El Met contesta en WhatsApp con lo que Wix guardó; los correos los manda Wix.
Puede llamar a los métodos de Wix Bookings que lo hacen, si el admin dejó encendida la llamada a la API. Esta receta cubre crear la reserva.
Sí. El Met lista los sitios de la cuenta y trabaja sobre el que le indiques en sus instrucciones para esa línea.
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