Automatización · Atención y agendamiento
Guardar en tu app de Base44 las solicitudes que llegan por WhatsApp y responder cómo van
Un agente de IA guarda en tu app de Base44 cada solicitud que llega por WhatsApp, responde en qué estado está y anota lo que el cliente agrega.
¿Cómo hago que las solicitudes de WhatsApp queden en la app que hice en Base44?
Si armaste en Base44 una app para llevar solicitudes, citas o pedidos, el Met la usa como base. Al llegar un mensaje, ubica tu proyecto, lee la entidad donde guardas las solicitudes para conocer sus campos y revisa si ese cliente ya tiene una abierta. Si no, crea el registro con lo que contó; si sí, agrega lo nuevo a esa solicitud. Cuando el cliente pregunta en qué va, el Met consulta el registro y le responde con el estado que tu equipo tiene en la app. La receta solo trabaja con registros: no cambia el código ni la estructura de tu app.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando un cliente escribe por WhatsApp para dejar una solicitud o preguntar por una que ya dejó. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea lo resuelve en esa conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención que guarda solicitudes en Base44
Área de Atención al cliente
No tiene un nombre propio sembrado. Es el Met que ya atiende el WhatsApp del negocio, con Base44 conectado: termina cuando la solicitud quedó guardada en tu app, o cuando el cliente sabe en qué estado está.
Lo ejecuta el Met de atención al cliente
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Base44 Automatizar y colaborar
5 pasos · 5 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Ubicar tu app en Base44
El Met lista tus proyectos filtrando por el nombre que escribiste en la habilidad y se queda con el de tu app. Solo ve los proyectos del espacio de trabajo que elegiste al conectar.
- 2
Leer los campos de la entidad de solicitudes
El Met trae los esquemas de las entidades del proyecto para saber qué campos tiene la de solicitudes, como nombre, teléfono, detalle y estado. Así no escribe en un campo que no existe.
- 3
Revisar si el cliente ya tiene una solicitud abierta
El Met consulta los registros de la entidad buscando el teléfono de la conversación. Si encuentra una solicitud abierta, trabaja sobre esa y no crea otra igual.
- 4
Crear la solicitud o sumarle lo nuevo
Si no hay una abierta, el Met crea el registro con lo que contó el cliente y el estado inicial que usa tu equipo. Si ya existía, actualiza solo el detalle con lo que el cliente agregó, sin tocar el estado.
- 5
Responder en qué va
Cuando el cliente pregunta después, el Met consulta su registro y le responde con el estado que tu equipo dejó en la app. Si el estado no cambió, se lo dice así, sin inventar avances.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Una app en Base44 con una entidad de solicitudes
La app que armaste en Base44, con una entidad que guarde al menos el teléfono, el detalle y un estado que tu equipo mantenga al día.
-
Base44 conectado en Met
Con un plan Builder o superior, en Met abre Conexiones → Base44 → Conectar y elige el espacio de trabajo de la app. Deja encendidas las acciones de crear y actualizar registros.
-
Línea de WhatsApp con el Met asignado
El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende clientes, con la habilidad de Base44.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No cambia el código ni la estructura de tu app: la receta solo crea y actualiza registros. Para una app en uso, conviene dejar apagadas las acciones de código y sandbox.
-
No pide confirmación en el chat antes de crear o actualizar el registro: si la acción está encendida, lo hace con lo que entendió de la conversación.
-
No mueve el estado de la solicitud: eso lo sigue haciendo tu equipo en la app, y el Met solo lo lee para responder.
-
No funciona en planes por debajo de Builder: Base44 pide ese plan o uno superior para conectar su MCP.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Sí. El Met trabaja con la entidad que tenga tu app, sea de citas, pedidos o solicitudes, porque lee sus campos antes de escribir.
Esta receta solo usa tools de registros. Las de cambiar la app y escribir archivos llegan encendidas; si no las necesitas, el admin las apaga en Conexiones. Ejecutar comandos y llamar la API de la plataforma arrancan apagadas.
El Met busca por el teléfono de la conversación. Si no encuentra nada, le pide un dato que esté en la solicitud, como su nombre, y consulta por ese campo.
Tú, con tu plan de Base44. Meteor no revende Base44 y no cobra por las llamadas que el Met hace a tu cuenta.
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