Automatización · Atención y agendamiento
Enviar por WhatsApp las tareas pendientes de una reunión grabada con Krisp
Un agente de IA busca en Krisp la reunión con tu cliente, le manda por WhatsApp las tareas que quedaron y marca hechas las que ya cumplió.
¿Cómo le recuerdo al cliente por WhatsApp las tareas que quedaron de la reunión que grabé con Krisp?
Un Met conectado a Krisp toma la fecha de hoy, busca la reunión con el cliente por fecha o por participante y trae su resumen junto con las tareas que Krisp registró, con su responsable y su fecha. Le escribe al cliente por WhatsApp qué le toca a él y qué le toca a tu equipo. Cuando el cliente avisa que ya cumplió una, el Met busca esa tarea por su id y la marca hecha en Krisp. Al final le confirma la próxima reunión con la hora y el enlace de videollamada que figuran en tu calendario. El MCP de Krisp está en sus planes Core y Advanced.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando el cliente escribe por WhatsApp después de una reunión, por ejemplo para preguntar qué sigue o para avisar que ya envió algo. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve dentro de esa conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención a clientes en curso
Área de Atención al cliente
Es el Met que atiende por WhatsApp a los clientes que ya están trabajando con tu equipo, con Krisp conectado. Su trabajo termina cuando el cliente sabe qué tareas tiene pendientes y las que cumplió quedaron cerradas en Krisp.
Lo ejecuta el Met de atención al cliente
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Krisp Automatizar y colaborar
6 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Ubicar la fecha de la conversación
El Met pide a Krisp la fecha y la hora actuales, para traducir bien lo que dice el cliente, como la reunión del martes o la de la semana pasada.
- 2
Encontrar la reunión con el cliente
Con esa fecha, el Met busca la reunión por rango de fechas y por participante, o por el dominio de correo de la empresa del cliente, y obtiene su id.
- 3
Traer el resumen y las tareas
El Met pide de esa reunión el resumen y las tareas, que son las partes livianas del documento, y arma la respuesta con lo que Krisp registró, no con lo que recuerde.
- 4
Separar lo pendiente de lo cumplido
El Met lista las tareas de esa reunión con su responsable, su fecha y su estado, y le escribe al cliente por WhatsApp las que siguen abiertas, separando las suyas de las de tu equipo.
- 5
Cerrar la tarea que el cliente cumplió
Cuando el cliente avisa que ya cumplió una, el Met la marca hecha en Krisp usando su id, no su título. Este paso pide que la acción de completar tareas esté encendida.
- 6
Confirmar la próxima reunión
El Met lista tus reuniones de los próximos días y le confirma al cliente la siguiente, con la hora y el enlace de la videollamada que figuran en tu calendario.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
El conector listo de Krisp en plan Core o Advanced
En Met, abre Conexiones → Krisp → Conectar, inicia sesión en Krisp y autoriza el acceso. Krisp publica su MCP para los planes Core y Advanced.
-
Una línea de WhatsApp con el Met asignado
Conectas tu línea de WhatsApp Business API en Met y le asignas el Met de atención. Krisp queda como la memoria de tus reuniones; la conversación ocurre en WhatsApp.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No sirve si la reunión no quedó en Krisp. Sin reunión registrada no hay resumen ni tareas que consultar.
-
No le pide confirmación a nadie antes de cerrar una tarea. Si la acción está encendida, el Met la marca hecha con lo que el cliente dijo en el chat.
-
No crea tareas nuevas. Krisp saca las tareas de la reunión; si en el chat aparece un pendiente nuevo, se anota en otra herramienta.
-
No le manda al cliente la grabación ni la transcripción completa. Esta receta usa el resumen y las tareas, y lo demás se comparte desde Krisp.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Busca por fecha y por participante, o por el dominio de correo de la empresa del cliente. Si hay varias, le pregunta al cliente cuál era antes de mandar las tareas.
Sí. La ficha de Krisp trae una acción que marca hasta 50 tareas de una vez. Esta receta cierra una por una, a medida que el cliente avisa.
No. Solo ve las reuniones que ya están en tu calendario para los próximos 1 a 14 días.
Krisp publica su MCP para los planes Core y Advanced. El uso corre por tu cuenta y tu plan de Krisp.
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