Automatización · Cobros y cartera

Cobrar por WhatsApp con un enlace de Tilopay y confirmar que el cliente pagó

Un agente de IA crea el enlace de cobro de Tilopay en la conversación de WhatsApp, revisa que el pago entró y le reenvía el comprobante.

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¿Cómo le mando a un cliente un enlace de pago de Tilopay por WhatsApp y sé si ya pagó?

Un Met conectado a Tilopay le dice al cliente con qué puede pagar según lo que tu comercio tiene habilitado, por ejemplo tarjeta o SINPE Móvil. Busca el producto en tu catálogo de Tilopay para tomar el precio que tú pusiste, crea el cobro y comparte el enlace corto que abre el formulario seguro de pago. Cuando el cliente avisa que pagó, el Met busca el cobro en Tilopay, abre la transacción y le responde con el estado real. Si el pago está aprobado, le reenvía el texto del comprobante. No reembolsa ni cobra a tarjetas guardadas: esas acciones llegan apagadas.

Dónde aplica: Costa Rica. Escrita para comercios de Costa Rica que cobran con Tilopay; SINPE Móvil es un medio de pago costarricense.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando un cliente decide comprar por WhatsApp y pide cómo pagar. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met de ventas que cobra con enlaces de Tilopay

Área de Ventas

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que ya atiende el WhatsApp del negocio, con Tilopay conectado. Su trabajo termina cuando el cliente pagó y tiene su comprobante, o cuando el pago no aparece y el caso pasa al equipo.

Lo ejecuta el Met de cierre de ventas

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Tilopay Cobrar y administrar

6 pasos · 6 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Decir con qué puede pagar

El Met consulta los medios que tu comercio tiene habilitados en Tilopay, como las marcas de tarjeta, SINPE y las monedas, y le responde al cliente con esa lista y no con una de memoria.
- tilopay_accepted_payment_methods Tilopay
2
Tomar el precio del catálogo

El Met busca en el catálogo de Tilopay el producto o servicio que el cliente quiere, por nombre o descripción, y toma el precio que tú cargaste. Si el producto no está, usa el monto que tu equipo acordó con el cliente.
- tilopay_catalog_list_items Tilopay
3
Crear el cobro y compartir el enlace

El Met crea el cobro por ese monto y comparte en la conversación el enlace corto de Tilopay, que abre el formulario seguro de pago. El cliente paga ahí, no dentro del chat.
- tilopay_create_charge Tilopay
4
Buscar el pago cuando el cliente avisa

Cuando el cliente dice que ya pagó, el Met busca en los cobros de Tilopay el pago de esa persona o por ese monto. No le cree a la captura de pantalla: responde con lo que diga Tilopay.
- tilopay_find_payment Tilopay
5
Confirmar el estado de la transacción

Con el pago ubicado, el Met abre la transacción por su número de orden y revisa si quedó aprobada o rechazada. Si fue rechazada, se lo dice al cliente y le ofrece otro medio de pago habilitado o un cobro nuevo.
- tilopay_get_transaction Tilopay
6
Reenviar el comprobante

Si el pago está aprobado, el Met lista los últimos comprobantes, toma el de ese cobro y le reenvía al cliente el texto que Tilopay deja listo para compartir.
- tilopay_list_receipts Tilopay

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Un comercio en Tilopay con sus medios de pago

Los medios de pago, las monedas y el catálogo se configuran en Tilopay. Si SINPE Móvil no está habilitado en tu comercio, el Met no lo ofrece.
Tilopay conectado en Met

En Met, abre Conexiones → Tilopay → Conectar y autoriza con la cuenta del comercio. Crear cobros llega encendido; el admin puede apagarlo si prefiere que el equipo cree los enlaces.
Línea de WhatsApp con el Met asignado

El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que vende. El enlace se comparte dentro de esa conversación.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No reembolsa ni revierte un pago: esa acción llega apagada y queda para tu equipo o para el admin que decida encenderla.
No cobra a tarjetas guardadas: cobrar a una tarjeta guardada llega apagado y pide segundo factor.
No negocia el precio: cobra lo que dice el catálogo o lo que tu equipo acordó. Un descuento tiene que estar escrito en la habilidad.
No pide confirmación en el chat antes de crear el cobro: si la acción está encendida, lo crea. El admin decide si queda encendida.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

No. El Met comparte el enlace corto de Tilopay y el cliente paga en el formulario seguro que abre ese enlace. Después el Met revisa en Tilopay si el pago entró.

Depende de las monedas que tu comercio tenga configuradas en Tilopay. El Met las consulta antes de responder y no ofrece una moneda que no tengas activa.

El Met lo ve al abrir la transacción y se lo dice al cliente, para que intente con otro medio. No reintenta el cobro por su cuenta.

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