Integración · Automatizar y colaborar

Slack + agentes de IA de Meteor

Conecta Slack con un Met de WhatsApp: busca mensajes y canales, avisa a tu equipo, lee hilos y escribe canvas con el MCP oficial de Slack.

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¿Cómo se conecta Slack con Meteor?

Con el conector listo de Slack, tu Met de WhatsApp trabaja en el espacio de Slack de tu empresa con la cuenta que autoriza el admin. Busca un canal o una persona, envía un mensaje con el resumen de lo que pide un cliente, lee el hilo donde tu equipo contestó y le trae esa respuesta al cliente. También busca mensajes y archivos, programa mensajes y crea o actualiza canvas. Es el servidor oficial de Slack: hace falta una app de Slack de tu empresa aprobada por el admin del espacio, y el uso corre por tu cuenta de Slack y sus límites de API.

Qué automatiza

Lo que un agente de Meteor hace con Slack

Pasarle al equipo el caso que necesita una persona

Cuando el cliente pide algo que el Met no puede resolver, busca el canal de soporte o a la persona responsable y le envía un mensaje con el resumen de la conversación y el teléfono.

Traer al cliente la respuesta del equipo

Cuando el cliente vuelve a escribir, el Met lee el hilo de Slack donde tu equipo contestó y le responde con esa información, sin que nadie tenga que copiarla a WhatsApp.

Buscar lo que el equipo ya respondió antes

Antes de escalar, el Met busca en los canales públicos si alguien ya resolvió esa misma pregunta y usa esa respuesta, para no repetir la consulta.

Dejar un resumen en un canvas

El Met crea o actualiza un canvas con los casos del día o las preguntas que más se repiten, para que el equipo lo lea dentro de Slack.

14 herramientas

Todo lo que el agente puede pedirle a Slack

Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.

Herramienta	Qué hace
`slack_search_public`	Busca mensajes y archivos en los canales públicos, con filtros de fecha, persona y tipo.
`slack_search_public_and_private`	Busca mensajes y archivos también en canales privados y mensajes directos, con consentimiento.
`slack_search_channels`	Encuentra canales por su nombre o su descripción.
`slack_search_users`	Encuentra personas del espacio por nombre, correo o identificador.
`slack_send_message`	Envía un mensaje a un canal, a un mensaje directo o como respuesta en un hilo.
`slack_schedule_message`	Programa un mensaje para que se envíe más tarde.
`slack_read_channel`	Lee el historial de mensajes de un canal o de un mensaje directo.
`slack_read_thread`	Lee un hilo completo, con el mensaje original y sus respuestas.
`slack_create_canvas`	Crea un canvas con formato.
`slack_update_canvas`	Modifica el contenido de un canvas existente.
`slack_read_canvas`	Lee el contenido de un canvas y lo devuelve como texto con formato.
`slack_read_user_profile`	Trae el perfil de una persona, con sus campos personalizados y su estado.
`slack_get_file_upload_url`	Entrega un enlace firmado para subir un archivo a Slack; es el primer paso de dos.
`slack_complete_file_upload`	Termina la subida del archivo y, si quieres, lo comparte en un canal; es el segundo paso.

Los límites

Qué NO hace la integración con Slack

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No te pide confirmación en el chat antes de enviar un mensaje en Slack. El admin elige en Conexiones qué acciones quedan encendidas, y enviar mensajes no se apaga solo.
No se conecta sin una app de Slack de tu empresa: Slack exige que el cliente MCP sea una app publicada en su directorio o una app interna, con client ID y client secret, y no acepta el registro automático.
No se entera solo de lo que pasa en Slack: no hay un disparador que despierte al Met cuando tu equipo responde. Lee el hilo cuando el cliente vuelve a escribir o cuando alguien se lo pide.
No busca en canales privados ni mensajes directos sin el consentimiento de la persona que autoriza; sin él, la búsqueda se queda en los canales públicos.
No esquiva los límites de Slack: cada acción tiene su nivel de la API web, por ejemplo unas 20 búsquedas de personas o de canales por minuto, y aplican igual que fuera del conector.
No ve más que la cuenta que autorizó la conexión, y el uso corre por tu cuenta de Slack.

Antes de empezar

Qué necesitas para conectar Slack

1

Una app de Slack de tu empresa

Creas una app en api.slack.com, agregas la URL de retorno que te muestra Met en OAuth y permisos, y copias su Client ID y su Client Secret. Tiene que ser una app interna de tu espacio o una publicada en el directorio de Slack.
2

La aprobación del admin del espacio de Slack

Si tu espacio de Slack exige aprobar apps, el administrador aprueba la app con el proceso normal de aprobación de Slack antes de que Met pueda conectarse.
3

Conectarla en Met

En Met, abre Conexiones → Slack → Conectar, pega el Client ID y el Client Secret y autoriza con tu cuenta de Slack. Después eliges qué acciones quedan encendidas.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Slack y Meteor

Como la persona que autoriza la conexión: el servidor de Slack usa un token de usuario. Por eso conviene conectar con una cuenta que el equipo reconozca como la del canal de atención.

Solo si la persona que autoriza da el consentimiento para buscar en canales privados y mensajes directos. Sin ese consentimiento, busca solo en los canales públicos.

Porque Slack solo deja usar su servidor MCP a apps registradas, con un identificador fijo, que sean internas de tu espacio o estén publicadas en su directorio.

Sí. Slack registra las acciones que pasan por su servidor MCP en sus registros de auditoría, en los planes de Slack que los incluyen, igual que las de cualquier app conectada.

Paso a paso