Automatización · Ventas y cotización

Sumar a una secuencia de Reply.io al prospecto B2B que escribe por WhatsApp

Un agente de IA revisa en Reply.io si el prospecto que escribe por WhatsApp ya existe, lo suma a tu secuencia y deja la llamada como tarea.

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¿Cómo paso a mi secuencia de Reply.io al prospecto que me escribe por WhatsApp sin cargarlo a mano?

Un Met conectado a Reply.io busca al prospecto por el correo de trabajo que deja en WhatsApp y, si ya existe, revisa su actividad para no volver a escribirle lo mismo. Si es nuevo, lo crea en tu cuenta. Después busca la secuencia que tu equipo usa para ese tipo de prospecto, lo inscribe y, si la persona pidió que la llamen, crea una tarea de llamada para el vendedor. Las tres acciones que escriben llegan apagadas porque Reply las marca como destructivas: el admin las enciende en Conexiones antes de usar esta receta. La secuencia corre en Reply con los pasos que ya armaste.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando alguien de una empresa escribe por WhatsApp pidiendo información o una demo y deja su correo de trabajo. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met que recibe y califica prospectos B2B

Área de Ventas

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que atiende la línea comercial de una empresa que vende a otras empresas, con Reply.io conectado. Su trabajo termina cuando el prospecto está en la secuencia correcta y, si pidió una llamada, hay una tarea para el vendedor.

Lo ejecuta el Met de calificación de leads

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Reply.io Vender y atender

6 pasos · 6 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Buscar al prospecto por su correo

El Met busca en Reply un contacto con el correo exacto que la persona dio en el chat. Si existe, sigue con ese contacto y no crea otro.
- reply_search_contacts Reply.io
2
Revisar qué ya recibió

Si el contacto existe, el Met trae su actividad: envíos, aperturas, respuestas y llamadas. Así sabe si ya está en una secuencia o si ya habló con alguien del equipo.
- reply_get_contact_activity Reply.io
3
Crearlo si es nuevo

Si no aparece, el Met crea el contacto con su nombre y su correo. Esta acción arranca apagada porque Reply la marca como destructiva; el admin tiene que encenderla.
- reply_create_contact Reply.io
4
Encontrar la secuencia correcta

El Met busca la secuencia por el nombre que indican sus instrucciones, por ejemplo la de demos entrantes, y confirma que no esté archivada.
- reply_search_sequences Reply.io
5
Inscribirlo en la secuencia

El Met inscribe al contacto en esa secuencia. Esta acción también arranca apagada; si el admin la enciende, los correos de la secuencia salen desde los buzones de tu cuenta de Reply.
- reply_add_contact_to_sequence Reply.io
6
Dejar la llamada como tarea

Si la persona pidió que la llamen, el Met crea una tarea de llamada en Reply para el vendedor que corresponde. Crear tareas arranca apagada, igual que las otras acciones que escriben.
- reply_create_task Reply.io

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

El conector listo de Reply.io con tres acciones encendidas

En Met, abre Conexiones → Reply.io → Conectar y pega tu API key, que está en Reply en Settings → API Key. Después enciende crear contactos, inscribir en secuencias y crear tareas.
Una secuencia activa con un buzón conectado

La secuencia a la que entra el prospecto se arma en Reply, con sus pasos y el buzón que envía. El Met no escribe esos correos: solo inscribe al contacto.
Una línea de WhatsApp con el Met asignado

Conectas tu línea de WhatsApp Business API en Met y le asignas el Met comercial. Reply queda como la herramienta de prospección; la conversación ocurre en WhatsApp.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No funciona con las acciones de fábrica. Crear el contacto, inscribirlo y crear la tarea llegan apagadas porque Reply las marca como destructivas.
No le pide confirmación a nadie antes de inscribir. Si la acción está encendida, el Met suma al contacto con lo que la persona dijo en el chat.
No arranca la secuencia. Esta receta no usa la acción de arrancar secuencias: que la secuencia esté activa y enviando lo resuelve tu equipo en Reply.
No busca por nombre con precisión. La búsqueda exacta es por correo o por perfil de LinkedIn; sin correo, la receta no puede confirmar si el prospecto ya existe.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

El Met lo ve en su actividad del segundo paso. Lo que hace después depende de sus instrucciones: por ejemplo, no inscribirlo de nuevo y solo crear la tarea para el vendedor.

No. Los pasos y los textos de la secuencia los arma tu equipo en Reply; el Met solo inscribe al contacto en ella.

Reply acepta hasta 100 contactos por llamada. En esta receta el Met inscribe uno: la persona que escribe por WhatsApp.

La ficha de Reply trae la acción de responder un hilo, que llega apagada. Esta receta no la usa: la conversación con la persona sigue en WhatsApp.

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