Automatización · Atención y agendamiento
Sumar a tu lista de Sender a quien pide tus novedades por WhatsApp
Un agente de IA suma a tu lista de Sender a quien pide tus novedades por WhatsApp, sin duplicarlo, y lo saca si después lo pide.
¿Cómo sumo a mi lista de correo de Sender a los clientes que lo piden por WhatsApp?
Cuando un cliente pide por WhatsApp recibir tus novedades por correo, un Met conectado a Sender le pide el correo, busca si ya es suscriptor y, si no, lo crea en el grupo que tu equipo indicó. Si ya existía, le suma el grupo en vez de duplicarlo, y si se había dado de baja lo vuelve a activar porque él mismo lo pidió. Si más adelante escribe que ya no quiere correos, el Met lo da de baja, siempre que el admin haya encendido esa acción. Las campañas siguen saliendo desde Sender.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando un cliente escribe por WhatsApp que quiere recibir ofertas o novedades por correo, o que ya no quiere recibirlas. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento en esa conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención que maneja la lista
Área de Marketing
Es el Met que ya atiende el WhatsApp del negocio, con Sender conectado. Su trabajo termina cuando la persona quedó en el grupo correcto de Sender con el correo que dio, o dada de baja si así lo pidió.
Lo ejecuta el Met de atención al cliente
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Sender Crear y promocionar
6 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Buscar si ya es suscriptor
El Met le pide el correo al cliente y busca en Sender un suscriptor con ese correo o con el teléfono de la conversación, para no crear un registro repetido.
- 2
Ubicar el grupo correcto
El Met lista los grupos de Sender y toma el que tu equipo nombró en la habilidad, por ejemplo «Clientes WhatsApp». Si no lo encuentra, no inventa uno y avisa al equipo.
- 3
Crear al suscriptor nuevo
Si no existía, el Met lo crea con su nombre, su correo y el grupo, y le confirma en el chat que va a recibir tus novedades.
- 4
Sumar el grupo a quien ya estaba
Si ya era suscriptor, el Met le agrega el grupo sin tocar los demás datos, para que tu equipo sepa que llegó por WhatsApp.
- 5
Reactivar a quien vuelve
Si la persona se había dado de baja del correo y ahora pide volver, el Met la vuelve a activar en ese canal, porque es ella quien lo pide en la conversación.
- 6
Dar de baja cuando lo pide
Si el cliente escribe que ya no quiere correos, el Met lo da de baja en ese canal. Esta acción arranca apagada: si el admin no la encendió, el Met avisa al equipo para que lo haga en Sender.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Una cuenta de Sender con un grupo para WhatsApp
Crea en Sender el grupo donde quieres que entren los clientes que llegan por WhatsApp, y dile su nombre al Met en la habilidad.
-
Sender conectado con las escrituras que necesitas
En Met, abre Conexiones → Sender → Conectar y autoriza con un usuario que pueda editar suscriptores. Para dar de baja desde el chat, el admin enciende esa acción.
-
Línea de WhatsApp con el Met asignado
El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende clientes. La inscripción ocurre dentro de esa conversación.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No envía la campaña ni el correo de bienvenida. El MCP de Sender no envía campañas; lo que reciba el suscriptor lo decide tu flujo o tu campaña en Sender.
-
No verifica que el correo exista. El Met guarda el correo que escribe el cliente; si viene mal escrito, queda mal escrito.
-
No te pide confirmación en el chat antes de crear o cambiar al suscriptor: si la acción está encendida, la ejecuta. El admin decide qué escrituras quedan encendidas.
-
No da de baja si esa acción sigue apagada. En ese caso el Met avisa al equipo y la baja se hace en Sender.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
No debería: el Met busca primero por correo y por teléfono, y si ya existe le suma el grupo en vez de crear otro registro.
No directamente. Si tienes en Sender un flujo que arranca al entrar al grupo, ese flujo es el que envía; el Met solo inscribe.
Si el admin encendió la baja, el Met lo da de baja en el correo. Si sigue apagada, avisa al equipo para que lo haga en Sender.
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