Automatización · Atención y agendamiento
Responder por WhatsApp las fechas de tus eventos y el estado de una compra de Ticket Tailor
Un agente de IA responde por WhatsApp qué eventos y fechas hay y le cuenta al comprador qué pedido y qué entradas tiene en Ticket Tailor.
¿Cómo respondo por WhatsApp las fechas de mis eventos y a quien dice que no le llegaron sus entradas de Ticket Tailor?
Un Met conectado a Ticket Tailor lista tus eventos o las fechas de una serie y responde con lo que está publicado, no con una lista que alguien copió. Si la persona pregunta por un evento, abre su detalle. Si dice que compró y no le llegaron las entradas, el Met ubica su pedido por su nombre o su correo, lo abre y revisa las entradas emitidas para contarle qué aparece registrado. No cobra, no emite ni anula entradas en esta receta: si el pedido no aparece, le dice a la persona que alguien del equipo lo revisa.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando alguien escribe por WhatsApp preguntando por un evento, sus fechas o una compra que ya hizo. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención de eventos
Área de Atención al cliente
No tiene nombre propio sembrado: es el Met que atiende el WhatsApp del organizador, con Ticket Tailor conectado. Su trabajo termina cuando la persona sabe qué fechas hay o qué pedido y qué entradas tiene registrados.
Lo ejecuta el Met de atención al cliente
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Ticket Tailor Vender y atender
5 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Listar los eventos publicados
El Met lista los eventos de tu cuenta de Ticket Tailor y responde con los que vienen. Como consulta en cada pregunta, un evento nuevo aparece en la respuesta sin tocar el Met.
- 2
Mostrar las fechas de una serie
Si el evento se repite, el Met lista las fechas de esa serie para decir qué días quedan. Así no confunde dos funciones del mismo evento.
- 3
Abrir el detalle del evento
Cuando la persona elige un evento, el Met abre su detalle y responde con lo que trae Ticket Tailor. Para comprar, comparte el enlace que tu equipo dejó en la habilidad.
- 4
Ubicar el pedido del comprador
Si la persona dice que ya compró, el Met lista los pedidos, ubica el suyo por el nombre o el correo que da y lo abre para ver qué compró y para qué evento.
- 5
Revisar las entradas emitidas
El Met revisa las entradas emitidas de ese pedido y le cuenta a la persona cuántas tiene y para qué fecha. Si no aparece nada, no inventa una entrada: avisa que alguien del equipo lo revisa.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Eventos publicados en Ticket Tailor
Tu equipo tiene sus eventos y fechas en Ticket Tailor. Lo que no está publicado allí, el Met no lo puede responder.
-
Ticket Tailor conectado
En Met, abre Conexiones → Ticket Tailor → Conectar y autoriza la cuenta. Esta receta solo necesita las acciones de lectura de eventos, pedidos y entradas.
-
Línea de WhatsApp con el Met asignado
El organizador conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende al público. La conversación ocurre ahí; Ticket Tailor queda como fuente de los datos.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No cobra ni vende entradas dentro del chat. La compra ocurre en la página de Ticket Tailor, con el enlace que comparte el Met.
-
No reenvía las entradas al correo del comprador. Puede contarle qué entradas tiene emitidas, pero el reenvío lo hace tu equipo en Ticket Tailor.
-
No anula ni cambia entradas. Anular existe en el conector, arranca apagada y esta receta no la usa.
-
No encuentra un pedido si la persona no da un dato que aparezca en él. Sin nombre ni correo de la compra, el Met no tiene con qué buscar.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
El Met lo responde desde la siguiente pregunta, porque lista los eventos cada vez. No hay una copia guardada en Meteor que se quede vieja.
Solo si el detalle del evento en Ticket Tailor trae ese dato. Si no lo trae, el Met no lo calcula ni lo adivina.
El conector tiene la acción de reservar cupo, pero esta receta no la usa. Llega encendida: si la quieres, la habilidad dice cuándo usarla; si no, el admin la apaga en Conexiones.
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