Automatización · Ventas y cotización
Mostrar inmuebles por WhatsApp y dejar la visita agendada
Un agente de IA muestra inmuebles de Wasi por WhatsApp, registra al interesado con aprobación y reserva un hueco de visita verificable.
¿Cómo atiendo consultas de inmuebles por WhatsApp sin que un asesor esté pegado al celular?
El Met del canal entiende qué busca la persona (tipo de inmueble, ciudad, zona y rango de precio), consulta tu Wasi y devuelve las fichas que coinciden con los filtros de publicación en esa consulta, con su enlace y sus fotos cuando las pide. Antes de enviar datos personales a Wasi, muestra qué va a guardar y espera aprobación. Cuando la persona elige un hueco, vuelve a validar propiedad, horario y recurso; resume los datos y solo reserva tras otro sí explícito. Después verifica la reserva y pasa la conversación al equipo humano con el contexto escrito.
Dónde aplica: Colombia. Wasi opera en varios países de la región; la automatización está escrita sobre una operación colombiana, con sus ciudades y zonas.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Arranca cuando alguien escribe preguntando por un inmueble, casi siempre desde un aviso o una campaña. El Met del canal atiende la conversación; no hay nada que programar.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención inmobiliaria
Área de Atención al cliente
No tiene nombre propio sembrado en el producto: es el Met del canal con Wasi, la agenda y el CRM activados. Su valor está en el filtro, que es donde se va el tiempo del asesor.
Canales: WhatsApp · Instagram · Chat del sitio web
Qué hay que tener conectado
- Wasi Vender y atender
- Agenda de Meteor Vender y atender
- CRM de Meteor Vender y atender
6 pasos · 19 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Acotar la búsqueda antes de buscar
Los tipos de propiedad, las ciudades que tienen inventario publicado y las zonas de esa ciudad salen del propio Wasi, así que el Met ofrece opciones que existen en vez de una lista genérica. El rango de precios del portafolio sirve para encuadrar la conversación cuando la persona no sabe qué pedir: decirle entre cuánto y cuánto se mueve el inventario evita media hora de búsquedas vacías.
- 2
Mostrar solo lo que está publicado y vivo
La búsqueda devuelve un resumen corto por propiedad (precio, alcobas, área, ubicación) y el detalle trae la ficha completa con su imagen principal y el enlace público del aviso. Antes de proponer una visita, el Met vuelve a leer la propiedad elegida. Eso confirma el estado de la ficha en la última consulta, no que haya llaves, acceso o visto bueno del propietario.
- 3
Mandar fotos cuando de verdad las piden
La galería completa se pide aparte, y a propósito: mandar veinte fotos sin que nadie las pida satura la conversación y el teléfono del cliente. El Met además recuerda las propiedades ya consultadas en esa sesión, así que cuando la persona dice «el de la carrera séptima» sabe cuál es sin volver a buscar.
- 4
Registrar al interesado como cliente de Wasi
El Met busca por email o teléfono y compara el dato exacto: con cero coincidencias puede proponer crear, con una lee ese id y con más de una detiene el flujo para revisión humana. Antes de crear o completar campos explica qué datos saldrán hacia Wasi, muestra el cambio y espera aprobación explícita. Tras crear exige un id inequívoco y lee esa ficha exacta. Si la respuesta llega vacía, sin JSON o sin id, reconcilia por email o teléfono: cero coincidencias queda incierto, una exige readback exacto y más de una va a revisión. Nunca convierte un body vacío en éxito ni reintenta la escritura a ciegas.
- 5
Agendar la visita en un horario que exista
Wasi no agenda visitas; eso lo hace la agenda nativa de Meteor. El Met lista el tipo de cita con su duración y modalidad, ofrece huecos técnicos junto con el recurso configurado y vuelve a comprobar el elegido. Resume servicio, zona horaria, hora y recurso —y sede solo si consta—, espera un sí inequívoco, crea una sola reserva y la vuelve a consultar antes de confirmarla.
- 6
Entregarle la conversación al asesor
La nota interna deja escrito qué buscaba, qué propiedades vio y qué le gustó, con sus palabras. La transferencia a humano deja esa nota, marca el estado y retira al Met en un solo paso. El equipo abre el chat con el contexto, pero la transferencia no garantiza que la misma persona nombrada como recurso de agenda reciba el caso ni que ya tenga acceso al inmueble.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Cuenta de Wasi con su token e identificador de compañía
Se obtienen en el panel de Wasi, en la sección de integraciones o API. Se guardan cifrados por espacio de trabajo y con eso el Met lee el portafolio y administra clientes.
-
El inventario publicado y al día en Wasi
El Met muestra lo que coincide con los filtros de publicación al consultar y vuelve a leer la ficha elegida antes de agendar. Una propiedad vendida que siga publicada puede aparecer; Wasi no sustituye la confirmación comercial y de acceso del equipo humano.
-
Los tipos de visita y los horarios definidos en la agenda
Se declaran desde el panel de Meteor: tipo, duración, modalidad, recursos y horarios. Si la sede debe comunicarse, también tiene que quedar explícita en la reserva; no se deduce del nombre del recurso. Sin esa configuración el Met muestra inmuebles, pero no reserva un hueco.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No publica ni edita propiedades. Lee todo el portafolio y administra clientes, pero el inventario se sigue cargando en Wasi.
-
No firma ni gestiona contratos, arriendos ni pagos de canon. Ese trabajo sigue donde está.
-
No valora inmuebles ni sugiere precios. Muestra los que hay al precio que están publicados; la estrategia comercial no sale de una herramienta.
-
No reemplaza la visita ni al asesor. Filtra, muestra y agenda; el metro cuadrado se vende caminándolo.
-
No confirma disponibilidad comercial, acceso, llaves, aprobación del propietario, sede, identidad del asesor ni recordatorios. La reserva confirma el registro técnico que devuelve la agenda; el equipo humano coordina lo demás.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Ve el aviso real: el detalle de la propiedad trae el enlace público, que es el mismo que cualquiera abriría desde el portal. El Met resume para que la conversación fluya, pero la fuente es la ficha publicada.
Lo dice y ofrece lo más cercano que aparece en el portafolio consultado, apoyado en el rango de precios y las zonas con inventario. No llama «disponible» a una visita: la publicación se revalida antes de agendar y el acceso lo confirma el equipo humano.
En los dos, y cada uno con su función. En Wasi queda como cliente, donde trabaja el equipo comercial; en Meteor queda la conversación con sus notas y su historial. Que un lead viva solo en el chat es lo que hace que se pierda cuando cambia quien atiende.
Sí. La búsqueda filtra por tipo de negocio igual que por tipo de inmueble; lo que cambia son las preguntas de calificación, que se ajustan en el Met.
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