Automatización · Cobros y cartera

Confirmar por WhatsApp si el pago de un cliente entró por Fintoc

Un agente de IA revisa en Fintoc si el pago que el cliente dice haber hecho ya entró, y le responde por WhatsApp con el estado real.

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¿Cómo le confirmo a un cliente por WhatsApp que su pago por Fintoc ya entró, sin abrir el dashboard?

Un Met conectado a Fintoc busca la operación que lista las intenciones de pago, lee qué parámetros pide y la consulta con el monto y la fecha que da el cliente. Con el pago encontrado, trae su detalle y le responde por WhatsApp con el estado que ese pago tiene en Fintoc, no con lo que cree el cliente. Si el cliente pagó dos veces y el admin encendió la escritura, el Met crea el reembolso del pago duplicado; si la escritura sigue apagada, que es como arranca, le pasa el caso a tu equipo.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando un cliente escribe por WhatsApp que ya pagó y pregunta si le llegó el pago. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met de atención que confirma pagos

Área de Atención al cliente

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que ya atiende el WhatsApp del negocio, con Fintoc conectado. Su trabajo termina cuando el cliente sabe, con el dato de Fintoc, si su pago entró, o cuando un pago duplicado queda devuelto o en manos del equipo.

Lo ejecuta el Met de atención al cliente

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Fintoc Cobrar y administrar

5 pasos · 5 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Encontrar la operación de pagos

El Met busca entre las operaciones de Fintoc la que lista las intenciones de pago. Fintoc no tiene una herramienta por acción: primero se encuentra la operación y después se ejecuta.
- fintoc_tool_search Fintoc
2
Leer qué pide la operación

Antes de consultar, el Met trae los parámetros y los permisos de esa operación. Así sabe por qué campos puede filtrar y si la sesión tiene el scope que hace falta, en vez de adivinar.
- fintoc_tool_details Fintoc
3
Buscar el pago del cliente

El Met consulta las intenciones de pago con el monto y la fecha que dio el cliente. Si aparecen varias parecidas, le pregunta un dato más al cliente antes de responder por la equivocada.
- fintoc_tool_read Fintoc
4
Revisar el pago y responder

Con el pago identificado, el Met trae su detalle por id y le responde al cliente con el estado que tiene en Fintoc. Si el pago no aparece, se lo dice tal cual y le pide el comprobante.
- fetch_resource Fintoc
5
Devolver un pago duplicado, si está permitido

Si el cliente pagó dos veces lo mismo y el admin encendió fintoc_tool_write, el Met crea el reembolso del pago duplicado. Si la escritura sigue apagada, no devuelve nada: deja el caso anotado para que tu equipo lo resuelva.
- fintoc_tool_write Fintoc

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Fintoc conectado en modo live

En Met, abre Conexiones → Fintoc → Conectar y autoriza en la pantalla de consentimiento de Fintoc con los scopes de pagos. Fintoc pide una cuenta activa con acceso a modo live.
La escritura, solo si vas a devolver pagos

fintoc_tool_write arranca apagada. Si quieres que el Met cree reembolsos, el admin la enciende, sabiendo que habilita todas las escrituras soportadas y no solo esa.
Línea de WhatsApp con el Met asignado

El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende clientes. La respuesta ocurre dentro de esa conversación.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No cobra: no crea enlaces ni sesiones de pago. Fintoc lista sesiones de checkout por MCP, pero no las crea, así que el cobro se arma por otra vía.
No adivina el pago. Si el cliente no da monto ni fecha, o hay varios pagos iguales, el Met pregunta antes de responder.
No pide confirmación en el chat antes de crear un reembolso: si la escritura está encendida, lo crea. Por eso arranca apagada y el admin decide.
No cancela suscripciones ni paga facturas. Fintoc no expone esas acciones por MCP; el Met le pasa el caso a tu equipo.
No funciona con datos de prueba. El token opera solo en modo live: lo que lee y escribe es de tu cuenta real.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

Puede, si la pregunta es ambigua. Por eso busca con monto y fecha y, si encuentra varios pagos parecidos, le pide al cliente un dato más antes de responder.

La receta funciona igual hasta confirmar el pago. Solo el último paso cambia: en vez de devolver un pago duplicado, el Met deja el caso para tu equipo.

La página de Fintoc dice que por MCP se pueden listar, crear y cancelar reembolsos, sin detallar más. El Met lee los parámetros de la operación antes de ejecutarla.

Tú, con tu cuenta de Fintoc. Meteor no cobra por las llamadas que tu Met le hace a Fintoc ni revende el servicio.

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