Integración · Vender y atender

Chili Piper + agentes de IA de Meteor

Conecta Chili Piper con un Met de WhatsApp: ejecuta tu router de Concierge, consulta la disponibilidad y agenda la demo con el MCP oficial.

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¿Cómo se conecta Chili Piper con Meteor?

Con el conector listo de Chili Piper, tu Met usa el servidor MCP oficial de Chili Piper sobre tu cuenta, autorizado una vez con OAuth por un usuario Admin. Cuando un prospecto pide una demo por WhatsApp, el Met puede ejecutar el router de Concierge que ya tienes configurado, consultar la disponibilidad combinada de tus representantes y agendar la reunión. También trae el detalle de las reuniones, registra una inasistencia, inicia el traspaso de un prospecto de quien lo califica a quien cierra y consulta usuarios, equipos y reglas de enrutamiento. La conexión por OAuth tiene que estar habilitada para tu cuenta: si no aparece la ventana de inicio de sesión, Chili Piper pide escribir a su soporte.

Qué automatiza

Lo que un agente de Meteor hace con Chili Piper

Agendar la demo dentro del chat

El prospecto pide una demo por WhatsApp. Tu Met ejecuta el router de Concierge que usas en tu formulario, consulta la disponibilidad del equipo y agenda la reunión con el representante que Chili Piper eligió.

Pasar el prospecto a quien cierra

Cuando el Met ya calificó al prospecto en la conversación, inicia el traspaso y agenda la reunión con el ejecutivo que cierra, como haría la persona que califica.

Contestar cuándo es la reunión

Si el prospecto pregunta por su cita, el Met trae el detalle de la reunión y le responde con lo que Chili Piper tiene registrado.

Revisar por qué un caso fue a quien fue

Desde el chat interno, tu equipo le pide al Met el registro de Concierge y las reglas de enrutamiento para entender a qué representante se asignó un prospecto y por qué.

18 herramientas

Todo lo que el agente puede pedirle a Chili Piper

Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.

Herramienta	Qué hace
`concierge_list_routers`	Lista los routers de Concierge de tu cuenta, para elegir cuál ejecutar.
`concierge_route_by_slug`	Ejecuta un router de Concierge a partir de su slug, para que Chili Piper decida el enrutamiento.
`concierge_schedule`	Agenda a través de Concierge. Chili Piper la pone en el mismo permiso de agendamiento que el enrutamiento por slug.
`concierge_logs`	Trae el registro de Concierge para revisar las decisiones de enrutamiento que se tomaron.
`availability_slots`	Muestra la disponibilidad combinada de tus representantes.
`handoff_init`	Inicia un traspaso para que quien califica al prospecto le agende la reunión a quien cierra.
`handoff_schedule`	Agenda la reunión de un traspaso entre quien califica y quien cierra.
`meeting_list_put`	Lista reuniones, para revisar inasistencias y el ciclo de vida de cada reunión.
`meeting_get`	Trae el detalle de una reunión.
`meeting_cancel`	Cancela una reunión. Arranca apagada.
`meeting_noshow`	Registra la inasistencia de una reunión. Usa el mismo permiso de modificar reuniones que cancelar.
`user_find`	Busca usuarios de tu cuenta de Chili Piper.
`user_read`	Lee los datos de un usuario de Chili Piper.
`team_list_put`	Lista los equipos de tu cuenta.
`workspace_list`	Lista los espacios de trabajo de tu cuenta de Chili Piper.
`workspace_list_users`	Lista los usuarios de un espacio de trabajo.
`rule_list`	Lista las reglas de enrutamiento, para auditar a quién se le asigna cada caso.
`rule_get`	Trae el detalle de una regla de enrutamiento.

Los límites

Qué NO hace la integración con Chili Piper

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No cambia tus reglas de enrutamiento ni tus colas de round-robin con la configuración por defecto. Las acciones que crean o modifican reglas y la que ajusta las distribuciones arrancan apagadas hasta que el admin las encienda.
No reemplaza tu configuración de Chili Piper. Los routers, las reglas y los calendarios se arman en Chili Piper; el Met ejecuta y consulta lo que ya existe.
No te pide confirmación en el chat antes de agendar. El admin elige en Conexiones qué acciones quedan encendidas; cancelar reuniones arranca apagada.
No se conecta por OAuth sin un usuario Admin. Chili Piper exige el rol Admin para ese camino, y además tiene que tenerlo habilitado para tu cuenta.
No paga tu plan de Chili Piper. El uso corre por tu cuenta y tu plan; Meteor no revende Chili Piper.

Antes de empezar

Qué necesitas para conectar Chili Piper

1

Una cuenta de Chili Piper con Concierge configurado

La cuenta donde tu equipo ya tiene routers, reglas y calendarios de los representantes. El Met ejecuta lo que ya está armado.
2

Conectar Chili Piper en Met

En Met, abre Conexiones → Chili Piper → Conectar. Se abre una ventana de Chili Piper para que un usuario Admin inicie sesión y autorice a Met. Si la ventana no aparece, Chili Piper pide escribir a su soporte para habilitar OAuth en tu cuenta.
3

Decidir qué acciones quedan encendidas

El admin del espacio de trabajo de Met elige qué acciones quedan encendidas. Cancelar reuniones, crear o modificar reglas y ajustar distribuciones arrancan apagadas.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Chili Piper y Meteor

Porque Chili Piper lo pide para conectar su MCP por OAuth: solo los Admin tienen los permisos de toda la organización que el servidor necesita para funcionar en todas sus herramientas.

No. Lo decide Chili Piper con el router de Concierge y tus reglas de enrutamiento. El Met ejecuta el router y agenda con el resultado.

Solo si el admin enciende esa acción, porque cancelar reuniones arranca apagada. Con ella apagada, el Met le avisa a tu equipo para que la cancele en Chili Piper.

Tú, con tu cuenta y tu plan de Chili Piper. Met no cobra las llamadas que tu Met le hace a Chili Piper.

Paso a paso