Automatización · Operación y reportes
Responder por WhatsApp cuántos días de vacaciones le quedan a cada empleado con BambooHR
Un agente de IA responde por WhatsApp el saldo de vacaciones de cada empleado con BambooHR, revisa quién está fuera y registra la solicitud.
¿Cómo le respondo a mi equipo cuántos días de vacaciones le quedan sin abrir BambooHR cada vez?
Un Met conectado a BambooHR atiende a los empleados que le escriben por WhatsApp. Identifica a la persona en BambooHR, consulta su saldo de tiempo libre por tipo y las políticas que tiene asignadas, y le responde cuántos días le quedan. Si quiere pedir vacaciones, el Met revisa quién más está fuera y qué festivos caen en esas fechas, cuenta los días y registra la solicitud en BambooHR, donde sigue el flujo de aprobación que ya tienes. Quien aprueba sigue siendo tu equipo.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando un empleado le escribe al Met por WhatsApp para preguntar por sus vacaciones o para pedirlas. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a esa línea contesta la conversación, aunque quien escribe sea un empleado y no un cliente.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención interna para el equipo
No tiene nombre propio sembrado: es un Met asignado a una línea de WhatsApp para tu equipo, con BambooHR conectado. Quien le escribe es un empleado, no un cliente, y su trabajo termina cuando la persona sabe su saldo o su solicitud quedó registrada en BambooHR.
Lo ejecuta el Met de atención al cliente
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- BambooHR Cobrar y administrar
5 pasos · 8 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Identificar al empleado
El Met busca a la persona en el directorio y en la lista de empleados de BambooHR con los datos que tu equipo definió en sus instrucciones, y no sigue si no la encuentra con certeza.
- 2
Consultar su saldo
El Met consulta el saldo de tiempo libre del empleado por categoría a la fecha de hoy o a la que pregunte, y lo nombra con los tipos de tiempo libre de tu empresa.
- 3
Revisar las políticas que le aplican
Si la persona pregunta por qué tiene ese saldo, el Met revisa las políticas de tiempo libre que tiene asignadas en BambooHR y le cuenta cuál le aplica.
- 4
Revisar las fechas que quiere pedir
Antes de registrar nada, el Met revisa quién más está fuera y qué festivos caen en esas fechas, y cuenta los días del rango para que la persona sepa cuántos está pidiendo.
- 5
Registrar la solicitud
Con las fechas y el tipo de tiempo libre confirmados en la conversación, el Met registra la solicitud en BambooHR. La aprobación sigue el flujo que ya tienes configurado.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
BambooHR conectado en Met con tu app
El admin crea una app en el portal de desarrolladores de BambooHR y registra la URL de retorno que muestra Met. En Met, abre Conexiones → BambooHR → Conectar, escribe el subdominio y pega el client ID.
-
Una cuenta con permiso sobre el tiempo libre
La cuenta que conecta BambooHR necesita permiso para ver el tiempo libre de los empleados; sin él, BambooHR devuelve resultados vacíos o parciales sin avisar.
-
Instrucciones sobre quién puede preguntar qué
Tu equipo define en las instrucciones del Met cómo identifica a cada empleado y que solo le responda a cada persona por su propio saldo.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No aprueba ni rechaza vacaciones en esta receta. La solicitud queda registrada y la aprobación sigue en BambooHR con tu equipo.
-
No verifica la identidad de quien escribe más allá de lo que tu equipo defina en las instrucciones; las consultas se hacen con los permisos de la cuenta que conectó BambooHR.
-
No cambia las políticas ni los saldos de tiempo libre. Eso se configura en BambooHR.
-
No pide confirmación en el chat antes de registrar la solicitud. El control está en qué acciones deja encendidas el admin del espacio de trabajo.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Responde el saldo con las categorías y las unidades que devuelve BambooHR para tu empresa; el Met no recalcula tus políticas.
El Met revisa quién más está fuera en esas fechas y se lo cuenta a la persona antes de registrar. Decidir si se aprueba sigue siendo de tu equipo.
Es mejor asignar este Met a una línea para tu equipo, para que los datos de los empleados no se mezclen con la atención a clientes.
Tu empresa, con su plan de BambooHR. Meteor no revende el servicio y Met no cobra Energía por estas llamadas.
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