Automatización · Pedidos y despacho
Cotizar un envío de Chilexpress por WhatsApp
Un agente de IA cotiza un envío de Chilexpress por WhatsApp con cobertura, peso y medidas, y responde las opciones y tarifas de lista que devuelve Chilexpress.
¿Cómo cotizo un envío de Chilexpress por WhatsApp sin calcular la tarifa a mano?
Un Met conectado a Chilexpress confirma primero que el Cotizador tenga su propia key y revisa si ya existe una comuna de origen por defecto. Resuelve los códigos de comuna de origen y destino, pregunta cuando hay más de una coincidencia y comprueba cobertura sin usar credenciales. Si el cliente entrega una dirección, separa calle, número y complemento, pero no afirma que el lugar exista. Con el destino, el peso y, cuando los tengas, las medidas y el valor declarado, consulta la tarifa real. Comunica cada `serviceValue` en pesos chilenos tal como llega, junto con el servicio y el peso final facturado. No calcula ni interpola un precio. Es una tarifa de lista que no incluye descuentos ni acuerdos especiales, y la consulta no crea una orden de transporte, guía, etiqueta, retiro ni despacho.
Dónde aplica: Chile. Los códigos de región y comuna, la moneda CLP y la cobertura de esta receta pertenecen a la operación nacional de Chilexpress en Chile.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando una persona pregunta por WhatsApp cuánto cuesta enviar un bulto con Chilexpress e indica, o acepta completar, el origen, el destino y el peso. No se programa y no corre sin una pregunta concreta dentro de la conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de atención comercial
No es un Met con nombre sembrado. Es el mismo Met que atiende tu WhatsApp con Chilexpress conectado. Su trabajo aquí termina al resolver la cobertura y devolver las opciones que respondió la transportadora; no convierte una consulta de precio en una orden de envío.
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Chilexpress Operar tienda y pedidos
5 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Revisar la conexión antes de pedir una tarifa
El Met consulta el ambiente activo, si está configurada la key del producto Cotizador y si el espacio de trabajo ya tiene una comuna de origen por defecto. La consulta no toca la red ni cambia configuración. Si falta la key, aún puede resolver comunas y cobertura, pero se detiene antes de prometer un precio porque cotizar sí exige esa credencial específica.
- 2
Resolver las comunas sin escoger por el cliente
Busca por nombre el destino y, cuando no hay origen por defecto, también el origen. El resultado trae el código alfabético de cuatro letras que usa Chilexpress. Si aparecen varias coincidencias, el Met muestra comuna y región y pregunta cuál corresponde. Solo cuando la región ayuda a acotar, lista sus códigos oficiales y repite la búsqueda con la región elegida; nunca toma la primera coincidencia para salir del paso.
- 3
Comprobar la cobertura del destino
Con el código de comuna confirmado, consulta si está dentro del maestro de cobertura. Esta parte funciona incluso cuando no hay ninguna key cargada. Un resultado cubierto permite seguir al Cotizador, pero no equivale a una tarifa ni autoriza a interpretar los indicadores internos como una promesa de modalidad de entrega.
- 4
Separar la dirección solo cuando el cliente la entrega
Si la conversación ya trae una dirección, la herramienta separa y normaliza calle, número y complemento, y avisa cuando falta el número. Este paso es opcional y la cotización no consume esa dirección. Tampoco consulta un catálogo de calles ni valida que el inmueble exista: si el cliente solo quiere el precio por comuna y bulto, el Met salta este paso.
- 5
Pedir las opciones reales al Cotizador
El Met envía el código de origen configurado o confirmado, el destino y el peso mayor que cero. Las medidas y el valor declarado son opcionales para la herramienta; si el equipo los tiene, los pasa sin completarlos con supuestos. Chilexpress resuelve el peso volumétrico y devuelve las opciones. El Met responde el servicio, las condiciones, el peso final facturado y cada `serviceValue` en CLP tal como llegó. Si no hay opciones, dice que no hay tarifa para esos datos y no fabrica un promedio ni interpola otro trayecto.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
La key del producto Cotizador de Chilexpress
Se obtiene al suscribirte al producto Cotizador en el portal de desarrolladores de Chilexpress y se configura en el espacio de trabajo. Es distinta de otras keys del portal. Buscar comunas y consultar cobertura no la necesitan; pedir una tarifa sí.
-
Un origen confirmado o configurado por defecto
Puedes guardar el código de comuna de cuatro letras como origen del conector. Si no existe, el Met pide el nombre de la comuna, resuelve el código y te hace confirmar cualquier coincidencia ambigua antes de cotizar.
-
Destino y peso real del bulto
El cliente indica la comuna de destino y tu equipo conoce o pesa el bulto en kilogramos. Las medidas en centímetros y el valor declarado en CLP son opcionales para la tool; cuando los tienes, se envían porque Chilexpress los usa al devolver sus opciones y el peso facturado.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No crea una orden de transporte, una guía ni una etiqueta. Tampoco agenda un retiro, programa una recolección o registra un despacho: todas las tools de esta receta son de consulta.
-
No calcula, promedia ni interpola precios. Solo comunica el `serviceValue` de una opción que Chilexpress devolvió; si el Cotizador no responde una opción, no hay tarifa para inventar.
-
No aplica descuentos ni acuerdos comerciales. El portal de Chilexpress define lo que devuelve el Cotizador como tarifa de lista, sin descuentos ni tarifas especiales pactadas con clientes.
-
No decide una comuna ambigua. Cuando la búsqueda devuelve más de una coincidencia, pregunta por la comuna y la región correctas antes de consultar cobertura o precio.
-
No valida que una dirección exista ni la compara con un catálogo oficial. Solo separa y normaliza el texto en calle, número y complemento; esa dirección ni siquiera entra al pedido de tarifa de esta receta.
-
No calcula el peso volumétrico. Chilexpress decide el peso final facturado y el Met lo explica con los campos que devuelve el Cotizador, sin rehacer la fórmula por su cuenta.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
No. Buscar regiones y comunas, y consultar cobertura, funciona sin credenciales en este conector. Para obtener opciones con precio sí hace falta la key específica del Cotizador.
No. El portal oficial aclara que el Cotizador devuelve tarifas de lista y no considera descuentos ni tarifas especiales acordadas con clientes. El Met identifica el valor como tarifa de lista, no como el total final de tu convenio.
El Met muestra las coincidencias con su región y pregunta cuál es. Si la región permite acotar, obtiene su código y repite la búsqueda. Nunca escoge una comuna por orden de aparición.
El conector exige destino y peso; alto, ancho, largo y valor declarado son opcionales. Cuando los tienes, conviene entregarlos porque Chilexpress usa esos datos al calcular sus opciones y el peso final facturado. El Met no completa medidas que nadie le dio.
No. Esa herramienta solo separa y normaliza el texto en calle, número y complemento, y avisa si no encontró número. No busca la dirección en el catálogo de Chilexpress ni certifica que exista; además, el endpoint de cotización no recibe esa dirección.
No. La receta no tiene mutaciones y termina al mostrar las opciones. No crea orden de transporte, guía, etiqueta, retiro, recolección ni despacho, incluso si el cliente elige una de las tarifas.
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