Integración · Vender y atender
Keybe + agentes de IA de Meteor
Conecta Keybe con Meteor para consultar chats, CRM y tareas, diagnosticar configuración y enrutar clientes a vendedoras virtuales.
¿Cómo se conecta Keybe con Meteor?
Meteor se conecta con Keybe para que tu agente de IA pueda validar la cuenta, consultar y configurar webhooks de Smart Chat, listar o consultar conversaciones, transferir o cerrar rooms, buscar contactos, registrar notas, crear tareas, medir tiempos de respuesta y disparar automatizaciones. Las operaciones que envían mensajes o cambian estado externo tienen guardrails: requieren idempotencia y, para mensajes o plantillas, confirmación explícita antes de ejecutarse.
Dónde aplica: Colombia, Latinoamérica. Keybe se usa como plataforma de conversaciones, CRM/CDP y automatizaciones. Las rutas oficiales documentadas se consumen directo; las rutas privadas o específicas de cuenta se declaran como endpoints configurables para no inventar URLs.
Qué automatiza
Lo que un agente de Meteor hace con Keybe
Escalar a asesor humano sin perder contexto
Cuando el cliente pide hablar con una persona, el agente resume motivo, teléfono, contacto y conversación, y puede crear una tarea, disparar un flow o enviar una plantilla interna al asesor.
Mantener sincronizado Smart Chat con Meteor
Los webhooks de Keybe notifican nuevos mensajes o actualizaciones para que Meteor ejecute automatizaciones y mantenga trazabilidad del caso.
Consultar historial antes de responder
El agente puede revisar conversaciones y mensajes limitados para entender contexto antes de transferir, cerrar o crear una tarea.
Activar journeys por condición comercial
Un flow de Keybe puede dispararse desde Meteor cuando se cumple una regla: lead caliente, solicitud humana, carrito abandonado o seguimiento posventa.
35 herramientas
Todo lo que el agente puede pedirle a Keybe
Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
keybe_consultar_conexion | Verifica qué credenciales y URLs base están configuradas, sin revelar secretos. |
keybe_diagnosticar_crm_configuracion | Audita token, webhooks, agentes, inboxes, grupos, campos, flows, tareas y tiempos de respuesta. |
keybe_validar_token | Valida el Bearer token contra Keybe Auth. |
keybe_consultar_webhook | Consulta los webhooks de Smart Chat configurados para el appUUID. |
keybe_configurar_webhook | Crea la configuración de webhook para nuevos mensajes, actualizaciones y emisores. |
keybe_actualizar_webhook | Actualiza la configuración de webhook existente. |
keybe_listar_conversaciones | Lista conversaciones o rooms de Smart Chat con filtros y paginación. |
keybe_consultar_conversacion | Consulta una conversación por roomId. |
keybe_transferir_conversacion | Transfiere una conversación a otro agente o inbox con idempotencia. |
keybe_cerrar_conversacion | Cierra una conversación con razón auditada. |
keybe_listar_agentes | Lista agentes de Keybe usando endpoint configurable. |
keybe_listar_canales | Lista canales conectados usando endpoint configurable. |
keybe_listar_inboxes | Lista inboxes de Smart Chat usando endpoint configurable. |
keybe_listar_spaces | Lista spaces o áreas de Keybe usando endpoint configurable. |
keybe_listar_filtros | Lista filtros de conversaciones usando endpoint configurable. |
keybe_listar_grupos | Lista grupos o equipos de atención usando endpoint configurable. |
keybe_consultar_mensajes | Consulta mensajes de una conversación con límite de historial. |
keybe_enviar_mensaje | Envía un mensaje por Keybe solo con endpoint configurado, idempotencia y confirmación. |
keybe_enviar_plantilla | Envía una plantilla WhatsApp solo con endpoint configurado, idempotencia y confirmación. |
keybe_buscar_contactos | Busca contactos por teléfono, email, nombre o documento. |
keybe_consultar_contacto | Consulta un contacto por id, teléfono o email. |
keybe_listar_campos_contacto | Lista campos disponibles del contacto para mapear contexto comercial desde SIESA. |
keybe_actualizar_contacto | Actualiza un contacto con idempotencia. |
keybe_registrar_contexto_recompra_contacto | Guarda contexto de recompra proveniente de SIESA en el contacto. |
keybe_crear_contacto | Crea un contacto con idempotencia. |
keybe_agregar_nota_contacto | Agrega una nota interna al contacto. |
keybe_listar_actividades | Lista actividades o timeline de contacto/conversación. |
keybe_medir_tiempos_respuesta | Mide tiempos de respuesta humana por agente, inbox, contacto o conversación. |
keybe_listar_flows | Lista automatizaciones disponibles en Keybe. |
keybe_disparar_flow | Dispara una automatización con payload e idempotencia. |
keybe_consultar_estado_flow | Consulta el estado de una ejecución de flow. |
keybe_listar_tareas | Lista tareas por contacto, agente, estado o fechas. |
keybe_crear_tarea | Crea una tarea con idempotencia. |
keybe_actualizar_tarea | Actualiza una tarea con idempotencia. |
keybe_enrutar_a_vendedora_virtual | Transfiere un room y deja contexto operativo para una vendedora virtual. |
Los límites
Qué NO hace la integración con Keybe
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No inventa endpoints privados de Keybe. Si Keybe no publica una ruta, esa ruta debe quedar configurada en credenciales como endpoint específico de la tool.
-
No envía mensajes o plantillas sin confirmación explícita. Las comunicaciones externas requieren idempotencia y confirmación.
-
No persiste ni muestra tokens, headers privados o cuerpos crudos completos.
Antes de empezar
Qué necesitas para conectar Keybe
- 1
Bearer token de Keybe
Lo entrega Keybe o se genera desde la cuenta con permisos adecuados.
- 2
appUUID de Keybe
Se toma de la app o cuenta Keybe que recibirá las operaciones.
- 3
userId, agente e inbox por defecto
Se configuran para listar conversaciones y ejecutar transferencias/cierres.
- 4
Endpoints adicionales por tool
Se agregan como JSON cuando la cuenta usa rutas privadas o no documentadas públicamente.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Keybe y Meteor
Sí, si la ruta de envío de la cuenta está configurada y la operación trae idempotencia y confirmación explícita.
Sí. La transferencia usa el endpoint oficial de rooms de Smart Chat y exige idempotencia para evitar dobles handoffs.
La tool falla cerrado y explica qué endpoint debe configurarse. Meteor no adivina rutas de terceros porque eso produciría consultas falsas.
Vender y atender
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