Integración · Vender y atender

Keybe + agentes de IA de Meteor

Conecta Keybe con Meteor para consultar chats, CRM y tareas, diagnosticar configuración y enrutar clientes a vendedoras virtuales.

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¿Cómo se conecta Keybe con Meteor?

Meteor se conecta con Keybe para que tu agente de IA pueda validar la cuenta, consultar y configurar webhooks de Smart Chat, listar o consultar conversaciones, transferir o cerrar rooms, buscar contactos, registrar notas, crear tareas, medir tiempos de respuesta y disparar automatizaciones. Las operaciones que envían mensajes o cambian estado externo tienen guardrails: requieren idempotencia y, para mensajes o plantillas, confirmación explícita antes de ejecutarse.

Dónde aplica: Colombia, Latinoamérica. Keybe se usa como plataforma de conversaciones, CRM/CDP y automatizaciones. Las rutas oficiales documentadas se consumen directo; las rutas privadas o específicas de cuenta se declaran como endpoints configurables para no inventar URLs.

Qué automatiza

Lo que un agente de Meteor hace con Keybe

Escalar a asesor humano sin perder contexto

Cuando el cliente pide hablar con una persona, el agente resume motivo, teléfono, contacto y conversación, y puede crear una tarea, disparar un flow o enviar una plantilla interna al asesor.

Mantener sincronizado Smart Chat con Meteor

Los webhooks de Keybe notifican nuevos mensajes o actualizaciones para que Meteor ejecute automatizaciones y mantenga trazabilidad del caso.

Consultar historial antes de responder

El agente puede revisar conversaciones y mensajes limitados para entender contexto antes de transferir, cerrar o crear una tarea.

Activar journeys por condición comercial

Un flow de Keybe puede dispararse desde Meteor cuando se cumple una regla: lead caliente, solicitud humana, carrito abandonado o seguimiento posventa.

35 herramientas

Todo lo que el agente puede pedirle a Keybe

Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.

Herramienta	Qué hace
`keybe_consultar_conexion`	Verifica qué credenciales y URLs base están configuradas, sin revelar secretos.
`keybe_diagnosticar_crm_configuracion`	Audita token, webhooks, agentes, inboxes, grupos, campos, flows, tareas y tiempos de respuesta.
`keybe_validar_token`	Valida el Bearer token contra Keybe Auth.
`keybe_consultar_webhook`	Consulta los webhooks de Smart Chat configurados para el appUUID.
`keybe_configurar_webhook`	Crea la configuración de webhook para nuevos mensajes, actualizaciones y emisores.
`keybe_actualizar_webhook`	Actualiza la configuración de webhook existente.
`keybe_listar_conversaciones`	Lista conversaciones o rooms de Smart Chat con filtros y paginación.
`keybe_consultar_conversacion`	Consulta una conversación por roomId.
`keybe_transferir_conversacion`	Transfiere una conversación a otro agente o inbox con idempotencia.
`keybe_cerrar_conversacion`	Cierra una conversación con razón auditada.
`keybe_listar_agentes`	Lista agentes de Keybe usando endpoint configurable.
`keybe_listar_canales`	Lista canales conectados usando endpoint configurable.
`keybe_listar_inboxes`	Lista inboxes de Smart Chat usando endpoint configurable.
`keybe_listar_spaces`	Lista spaces o áreas de Keybe usando endpoint configurable.
`keybe_listar_filtros`	Lista filtros de conversaciones usando endpoint configurable.
`keybe_listar_grupos`	Lista grupos o equipos de atención usando endpoint configurable.
`keybe_consultar_mensajes`	Consulta mensajes de una conversación con límite de historial.
`keybe_enviar_mensaje`	Envía un mensaje por Keybe solo con endpoint configurado, idempotencia y confirmación.
`keybe_enviar_plantilla`	Envía una plantilla WhatsApp solo con endpoint configurado, idempotencia y confirmación.
`keybe_buscar_contactos`	Busca contactos por teléfono, email, nombre o documento.
`keybe_consultar_contacto`	Consulta un contacto por id, teléfono o email.
`keybe_listar_campos_contacto`	Lista campos disponibles del contacto para mapear contexto comercial desde SIESA.
`keybe_actualizar_contacto`	Actualiza un contacto con idempotencia.
`keybe_registrar_contexto_recompra_contacto`	Guarda contexto de recompra proveniente de SIESA en el contacto.
`keybe_crear_contacto`	Crea un contacto con idempotencia.
`keybe_agregar_nota_contacto`	Agrega una nota interna al contacto.
`keybe_listar_actividades`	Lista actividades o timeline de contacto/conversación.
`keybe_medir_tiempos_respuesta`	Mide tiempos de respuesta humana por agente, inbox, contacto o conversación.
`keybe_listar_flows`	Lista automatizaciones disponibles en Keybe.
`keybe_disparar_flow`	Dispara una automatización con payload e idempotencia.
`keybe_consultar_estado_flow`	Consulta el estado de una ejecución de flow.
`keybe_listar_tareas`	Lista tareas por contacto, agente, estado o fechas.
`keybe_crear_tarea`	Crea una tarea con idempotencia.
`keybe_actualizar_tarea`	Actualiza una tarea con idempotencia.
`keybe_enrutar_a_vendedora_virtual`	Transfiere un room y deja contexto operativo para una vendedora virtual.

Los límites

Qué NO hace la integración con Keybe

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No inventa endpoints privados de Keybe. Si Keybe no publica una ruta, esa ruta debe quedar configurada en credenciales como endpoint específico de la tool.
No envía mensajes o plantillas sin confirmación explícita. Las comunicaciones externas requieren idempotencia y confirmación.
No persiste ni muestra tokens, headers privados o cuerpos crudos completos.

Antes de empezar

Qué necesitas para conectar Keybe

1

Bearer token de Keybe

Lo entrega Keybe o se genera desde la cuenta con permisos adecuados.
2

appUUID de Keybe

Se toma de la app o cuenta Keybe que recibirá las operaciones.
3

userId, agente e inbox por defecto

Se configuran para listar conversaciones y ejecutar transferencias/cierres.
4

Endpoints adicionales por tool

Se agregan como JSON cuando la cuenta usa rutas privadas o no documentadas públicamente.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Keybe y Meteor

Sí, si la ruta de envío de la cuenta está configurada y la operación trae idempotencia y confirmación explícita.

Sí. La transferencia usa el endpoint oficial de rooms de Smart Chat. Pide una clave de idempotencia, pero hoy no se guarda, así que por sí sola no evita un doble traspaso.

La tool falla cerrado y explica qué endpoint debe configurarse. Meteor no adivina rutas de terceros porque eso produciría consultas falsas.

Paso a paso