Integración · Vender y atender

Crisp + agentes de IA de Meteor

Conecta Crisp con un Met de WhatsApp: busca conversaciones y contactos, lee tu base de conocimiento, deja notas internas y mueve chats de bandeja.

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¿Cómo se conecta Crisp con Meteor?

Con el conector listo de Crisp, tu Met de WhatsApp lee y escribe en el espacio de Crisp de tu empresa con el token de MCP que pega el admin. Busca un artículo en tu base de conocimiento y lo lee completo para responder, encuentra al contacto por nombre o correo y revisa sus conversaciones en el chat de tu sitio. Si el admin lo deja encendido, también deja notas internas, responde en una conversación de Crisp, cambia su estado o la mueve de bandeja, y actualiza los segmentos del contacto. Es el servidor oficial de Crisp: el uso corre por tu cuenta de Crisp.

Qué automatiza

Lo que un agente de Meteor hace con Crisp

Responder con tu base de conocimiento

Cuando un cliente pregunta algo que ya está escrito en tu base de conocimiento de Crisp, el Met busca el artículo por título, lo lee completo y responde con eso. Si cambias el artículo, la respuesta cambia.

Saber si el cliente ya escribió por el chat del sitio

El Met busca al contacto por nombre o correo, lista sus conversaciones en Crisp y lee los mensajes recientes, así no le vuelve a preguntar lo que ya contó en el chat de tu sitio.

Dejarle contexto al equipo en Crisp

Si el caso sigue en Crisp, el Met deja una nota interna con lo que se habló por WhatsApp y mueve la conversación a la bandeja del equipo que la debe atender.

Segmentar al contacto

El Met actualiza los segmentos del contacto en el CRM de Crisp según lo que pidió, para que tu equipo lo encuentre en sus filtros.

23 herramientas

Todo lo que el agente puede pedirle a Crisp

Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.

Herramienta	Qué hace
`get_website_information`	Devuelve la información básica del espacio de Crisp conectado.
`get_availability_status`	Dice si el chat de tu sitio se muestra en línea o fuera de línea.
`list_operators`	Lista las personas del equipo que son operadoras del espacio.
`list_operators_active`	Lista las operadoras que están activas en este momento en una app de Crisp.
`list_inboxes`	Lista las bandejas del espacio, que agrupan conversaciones.
`list_latest_conversations`	Lista las conversaciones más recientes del espacio.
`search_conversations`	Busca conversaciones por el contenido de los mensajes o por segmentos.
`get_conversation`	Trae los datos y metadatos de una conversación.
`list_latest_conversation_messages`	Lista los mensajes recientes de una conversación.
`send_conversation_message_text`	Envía un mensaje de texto que el cliente ve en una conversación de Crisp ya abierta.
`send_conversation_message_note`	Deja una nota interna en una conversación; solo la ve tu equipo.
`change_conversation_state`	Cambia el estado de una conversación a resuelta, sin resolver o pendiente.
`move_conversation_inbox`	Mueve una conversación a otra bandeja.
`search_people_profiles`	Busca contactos del CRM de Crisp por nombre completo o correo.
`get_people_profile`	Trae los datos completos de un contacto del CRM de Crisp.
`list_people_conversations`	Lista las conversaciones vinculadas a un contacto.
`update_people_profile_segments`	Actualiza los segmentos de un contacto.
`get_helpdesk_information`	Devuelve el nombre y la dirección de tu base de conocimiento.
`list_helpdesk_pages`	Lista las páginas publicadas de la base de conocimiento con su dirección.
`list_helpdesk_tree`	Lista el árbol de archivos de la base de conocimiento.
`search_helpdesk_tree`	Busca un archivo de la base de conocimiento por su título.
`get_helpdesk_tree_path_content`	Trae el contenido de un archivo de la base de conocimiento.
`get_helpdesk_tree_path_title`	Trae el título de un archivo de la base de conocimiento.

Los límites

Qué NO hace la integración con Crisp

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No usa la URL con el token pegado. Met envía el token solo en el encabezado de autorización, aunque la documentación de Crisp ofrezca la otra forma.
Esta ficha no cubre crear, editar ni borrar archivos de tu base de conocimiento. Esas acciones existen en el servidor: borrar arranca apagada, y crear y editar llegan encendidas, así que apágalas en Conexiones si no quieres que el Met las use.
No te pide confirmación en el chat antes de escribir. El admin elige en Conexiones qué acciones quedan encendidas; Crisp no marca ninguna como destructiva.
No abre conversaciones nuevas en Crisp: envía mensajes y notas en una conversación que ya existe.
No tiene más permisos que el token: Crisp aplica a este token los mismos controles de acceso que a la API REST.

Antes de empezar

Qué necesitas para conectar Crisp

1

El token de MCP de tu espacio de Crisp

En Crisp, abre Configuración del espacio → Configuración avanzada y, en el bloque del token del servidor MCP, genera el token. Crisp lo muestra una sola vez; regenerarlo también regenera tus tokens de la API REST.
2

Conectarlo en Met

En Met, abre Conexiones → Crisp → Conectar y pega el token. Después eliges qué acciones quedan encendidas.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Crisp y Meteor

Puede enviar un mensaje en una conversación de Crisp que ya existe si esa acción está encendida. Su trabajo principal sigue siendo la conversación de WhatsApp.

Crisp regenera también los tokens de la API REST, y el token que pegaste en Met deja de servir. Tienes que pegar el nuevo en Conexiones.

Esta ficha no incluye esa acción. En el servidor existe, y como su nombre dice que borra, arranca apagada hasta que el admin la encienda.

Tú, con tu propio plan de Crisp. Meteor no revende Crisp: el conector usa el token de tu espacio.

Paso a paso