Automatización · Operación y reportes
Revisar por WhatsApp qué alerta saltó en Grafana Cloud y abrir el incidente
Pregunta por WhatsApp si hay algo caído: un agente de IA revisa las alertas en Grafana Cloud, te dice quién está de guardia y abre el incidente.
¿Cómo sé qué alerta saltó en Grafana y quién está de guardia sin abrir el panel?
Le escribes a tu Met «¿se cayó algo?». El Met lista en Grafana Cloud los grupos de alertas disparados en la última hora, abre el más reciente y te dice qué alerta es. Luego revisa los horarios de guardia de tu equipo y te dice quién está de turno ahora. Si le pides abrir el incidente y la conexión tiene permiso de escritura, el Met lo crea y agrega a su línea de tiempo una nota con lo que se dijo por WhatsApp. Grafana cuenta el uso del servidor MCP para Grafana Assistant, así que revisa tu plan antes de usar esta receta.
Qué la pone en marcha
Cuando alguien lo pide
Arranca cuando alguien del equipo le pregunta al Met por WhatsApp si hay algo caído. El Met no vigila las alertas por su cuenta: para avisos automáticos, Grafana tiene sus propias notificaciones.
Una tarea de ejecución manual: alguien del equipo la corre con un botón, o se la pide al Met por chat.
Quién la ejecuta
Met interno que revisa tus alertas en Grafana Cloud
No tiene un nombre propio sembrado. Es un Met interno con Grafana Cloud conectado, para el dueño o la agencia que mantiene la plataforma: termina cuando te dice qué alerta saltó, quién está de guardia y, si se lo pides, el incidente queda creado.
Lo ejecuta el Met analista de datos
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Grafana Cloud Automatizar y colaborar
5 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Listar las alertas disparadas
El Met lista los grupos de alertas con filtro por estado y por la última hora, para ver qué está disparado ahora.
- 2
Abrir la alerta más reciente
El Met trae el detalle del grupo de alertas más reciente por su ID y te cuenta qué alerta es y lo que dice ese detalle.
- 3
Ver quién está de guardia
El Met lista los horarios de guardia de tu equipo y trae las personas que están de turno ahora en ese horario, para que sepas a quién llamar.
- 4
Abrir el incidente si se lo pides
Si le pides abrirlo y la conexión tiene permiso de escritura, el Met crea un incidente nuevo en Grafana con el nombre de la alerta.
- 5
Dejar la nota del reporte
El Met agrega a la línea de tiempo del incidente una nota con lo que se dijo por WhatsApp y te confirma que quedó abierto.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Grafana Cloud conectado con permiso de escritura
En Met, abre Conexiones → Grafana Cloud → Conectar, escribe la URL de tu stack e inicia sesión. Para abrir incidentes marca Write access en el consentimiento; para solo revisar basta Read.
-
Assistant y el rol de MCP en tu stack
Tu stack necesita Grafana Assistant disponible y tú el rol Assistant Cloud MCP User o Editor. El uso del servidor MCP cuenta para la facturación de Grafana Assistant.
-
Un Met interno en WhatsApp
Asigna el conector a un Met que solo atiende al equipo, no al que habla con clientes, porque ve tus alertas, logs e incidentes.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No arregla la falla. El Met te dice qué alerta saltó y quién está de guardia; resolverla es trabajo de tu equipo.
-
No te avisa solo cuando salta una alerta. Para eso están las notificaciones de Grafana; el Met responde cuando alguien le pregunta.
-
No sirve sin horarios de guardia en Grafana. Si tu equipo no los usa, el Met no puede decirte quién está de turno.
-
No abre incidentes si autorizaste solo lectura. Crear el incidente y agregar la nota son herramientas de escritura.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
No. Te dice quién está de turno según Grafana; llamarla o escribirle es tuyo o de otra instrucción del Met.
Según Grafana, el uso del servidor MCP cuenta para Grafana Assistant y cada usuario conectado cuenta como usuario activo. Revisa la página de precios de Assistant para tu plan.
En esta receta solo lo abre cuando se lo pides. Si autorizaste escritura, la acción queda encendida en Conexiones salvo que el admin la apague.
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