Automatización · Pedidos y despacho

Responder precio y stock por WhatsApp y anotar el pedido en una tabla de Coda

Un agente de IA responde precio y stock por WhatsApp con la tabla de tu doc de Coda y anota el pedido como una fila nueva para tu equipo.

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¿Cómo hago que mi WhatsApp responda precios y tome pedidos con las tablas que tengo en Coda?

Un Met conectado a Coda, que ahora se llama Superhuman Docs, abre el doc que tu equipo usa como catálogo, ubica la tabla de productos y lee la fila del producto que pregunta el cliente: precio, stock o tiempo de entrega. Responde con ese valor, no de memoria. Si la persona quiere comprar, el Met agrega una fila en la tabla de pedidos con el producto, la cantidad y los datos que tu tabla pide, y deja un comentario en esa fila para que alguien del equipo lo despache. Si el cliente cambia algo antes del despacho, el Met actualiza la misma fila en vez de crear otra.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando un cliente escribe por WhatsApp para preguntar cuánto cuesta algo, si hay disponible o para hacer un pedido. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met de ventas con catálogo y pedidos en Coda

Área de Ventas

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que ya atiende el WhatsApp del negocio, con Coda conectado. Su trabajo termina cuando el cliente recibe el precio y el stock que dice la tabla y, si compra, cuando el pedido queda anotado como fila con un aviso para el equipo.

Lo ejecuta el Met de cierre de ventas

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Coda Automatizar y colaborar

6 pasos · 6 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Abrir el doc del catálogo desde su enlace

La habilidad del Met lleva el enlace del doc donde viven el catálogo y los pedidos. El Met lo convierte en el identificador que usan las demás herramientas. Superhuman recomienda trabajar así porque es más confiable que buscar el doc por su descripción.
- url_convert Coda
2
Ubicar la tabla de productos y la de pedidos

Con el doc abierto, el Met busca por nombre las tablas que tu equipo indicó, por ejemplo «Productos» y «Pedidos». La búsqueda tolera un nombre aproximado y resuelve las dos en una sola llamada, así que no escribe en una tabla equivocada aunque el doc tenga varias.
- name_match Coda
3
Leer qué columnas tiene cada tabla

Antes de consultar o escribir, el Met lee las columnas: nombre, tipo y si se pueden escribir. Con eso sabe por cuál columna filtrar el producto, qué datos tiene que pedirle al cliente para el pedido y cuáles columnas son fórmulas que el doc calcula solo.
- table_columns_read Coda
4
Traer la fila del producto y responder

El Met lee la tabla de productos con un filtro por el producto que nombró la persona y responde con el precio y el stock de esa fila. Cada lectura trae hasta 100 filas; si el cliente pregunta por una categoría entera, el Met resume en vez de pegar la tabla.
- table_rows_read Coda
5
Anotar el pedido como fila nueva

Si la persona confirma la compra, el Met agrega una fila en la tabla de pedidos con el producto, la cantidad, el teléfono y los datos que tu tabla pide, en las columnas que se pueden escribir. Si el cliente cambia la cantidad o la dirección antes del despacho, actualiza esa misma fila.
- table_rows_manage Coda
6
Avisar al equipo en la fila del pedido

El Met deja un comentario en la fila nueva con el resumen de la conversación, para que la persona que despacha lo vea en Superhuman Docs sin abrir WhatsApp. Si el producto no estaba en la tabla, el comentario lo dice y el Met no inventa un precio.
- comment_add Coda

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Un doc con una tabla de productos y una de pedidos

Tu equipo mantiene en un doc de Coda una tabla con una fila por producto y columnas claras de precio y stock, y otra tabla para los pedidos. Lo que no está en esas tablas, el Met no lo sabe.
Coda conectado con permiso de edición en ese doc

En Met, abre Conexiones → Coda (Superhuman Docs) → Conectar y autoriza con una cuenta que pueda editar el doc. Según Superhuman, el uso completo pide ser Doc Maker en un plan pago; el plan gratis da 30 peticiones por semana y un máximo de 60 al mes.
Línea de WhatsApp con el Met asignado

El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que vende. La respuesta ocurre dentro de esa conversación; el doc de Coda queda como fuente de los datos.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No cobra ni descuenta el stock por su cuenta. Anotar el pedido no baja el inventario: si quieres que baje con cada pedido, eso lo resuelve tu doc, y el Met no escribe en columnas de fórmula.
No pide confirmación en el chat antes de agregar la fila del pedido: si la acción está encendida, la agrega. El admin decide en Conexiones qué escrituras quedan encendidas.
No anota pedidos en una tabla bloqueada. Si bloqueas la tabla de pedidos, el Met no puede agregar filas salvo que el bloqueo lo permita; bloquea la de productos y deja libre la de pedidos.
No corrige el catálogo. Si la fila tiene un precio viejo, el Met responde ese precio viejo; mantener la tabla al día es trabajo de tu equipo.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

Bloquea la tabla de productos en el doc: Superhuman no deja editar por MCP una tabla bloqueada. El bloqueo está en los planes Team y Enterprise; la tabla de pedidos queda sin bloqueo para que el Met pueda anotar.

La siguiente respuesta ya sale con el precio nuevo, porque el Met lee la tabla en cada pregunta. No hay una copia del catálogo guardada en Meteor que se quede vieja.

Para probar la receta, sí. Superhuman cuenta el uso en peticiones, 30 por semana y hasta 60 al mes, y esta receta llama varias herramientas por pedido, así que para un WhatsApp con movimiento diario conviene un plan pago.

Sí. Coda pasó a llamarse Superhuman Docs, y tus docs y tablas siguen siendo los mismos. El conector usa el servidor MCP nuevo, que según Superhuman es el que recibe las funciones nuevas.

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