Automatización · Pedidos y despacho
Registrar en NocoDB los pedidos que llegan por WhatsApp y responder cómo van
Un agente de IA guarda en tu tabla de NocoDB cada pedido que llega por WhatsApp, lo enlaza con el cliente y responde en qué estado está.
¿Cómo hago que los pedidos de WhatsApp queden en mi base de NocoDB sin copiarlos a mano?
Cuando un cliente pide algo por WhatsApp, el Met ubica en NocoDB tus tablas de clientes y de pedidos y lee sus campos para no inventar columnas. Busca al cliente por su teléfono; crea el pedido con lo que pidió y lo enlaza con el registro del cliente. Días después, cuando el cliente pregunta en qué va, el Met consulta la tabla de pedidos con su teléfono o su número de pedido y le responde con el estado que tu equipo tiene en NocoDB. El Met no cambia el estado: eso lo sigue haciendo tu equipo, porque actualizar registros arranca apagado.
Qué la pone en marcha
Cuando el cliente escribe
Empieza cuando un cliente escribe por WhatsApp para hacer un pedido o preguntar por uno que ya hizo. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea lo resuelve en esa conversación.
No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.
Quién la ejecuta
Met de pedidos que lleva la base en NocoDB
Área de Atención al cliente
No tiene un nombre propio sembrado. Es el Met que ya atiende el WhatsApp del negocio, con NocoDB conectado: termina cuando el pedido quedó registrado y enlazado al cliente, o cuando el cliente sabe en qué estado está su pedido.
Lo ejecuta el Met de atención al cliente
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- NocoDB Automatizar y colaborar
5 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Ubicar las tablas de clientes y pedidos
El Met lista las tablas de la base que indicaste en la habilidad y se queda con la de clientes y la de pedidos. Si la conexión no llega a ese proyecto, no las ve: hay que agregarlo en la autorización de NocoDB.
- 2
Leer los campos antes de escribir
El Met trae el esquema de cada tabla para saber qué campos existen, como producto, cantidad, dirección o estado, y cuál es el campo de enlace entre pedido y cliente. Así no escribe en una columna que tu equipo nunca creó.
- 3
Encontrar al cliente o registrarlo
El Met consulta la tabla de clientes filtrando por el teléfono de la conversación. Si no está, crea su registro con el nombre y el teléfono; si está, se queda con su identificador.
- 4
Crear el pedido y enlazarlo con el cliente
El Met crea el registro del pedido con lo que pidió el cliente y el estado inicial que usa tu equipo, y lo enlaza con el registro del cliente a través del campo de enlace, sin tocar los demás enlaces.
- 5
Responder en qué va el pedido
Cuando el cliente pregunta después, el Met consulta la tabla de pedidos con su teléfono o su número de pedido y le responde con el estado que tiene el registro. Si tiene varios pedidos, cuenta cuántos hay abiertos antes de listarlos.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Una base en NocoDB con clientes y pedidos
Dos tablas con un campo de enlace entre ellas y un campo de estado que tu equipo mantiene al día. Lo que no esté en la base, el Met no lo sabe.
-
NocoDB conectado con permiso para crear
En Met, abre Conexiones → NocoDB → Conectar. En la autorización de NocoDB agrega ese proyecto y permite lectura y escritura de registros. Deja encendidas las acciones de crear y enlazar.
-
Línea de WhatsApp con el Met asignado
El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende clientes, con la habilidad de NocoDB.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No cambia el estado del pedido: actualizar registros arranca apagado, así que el estado lo mueve tu equipo en NocoDB y el Met solo lo lee.
-
No cobra el pedido ni descuenta inventario. Registra lo que pidió el cliente; cobrar necesita otra integración.
-
No pide confirmación en el chat antes de crear el registro: si la acción está encendida, lo crea con lo que entendió de la conversación.
-
No es gratis para tu cupo de NocoDB: cada consulta cuenta como API Call, y cada enlace cuenta una llamada por registro.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Solo si el admin enciende la acción de actualizar, que arranca apagada porque NocoDB la marca como destructiva. Esta receta deja el estado en manos de tu equipo.
El Met busca por el teléfono de la conversación. Si no lo encuentra, le pide el número de pedido y consulta por ese campo.
Sí. Si tu base lleva todo en una tabla de pedidos con el teléfono como campo, el Met se salta el enlace con el cliente.
Hasta 100 registros por llamada, pero en esta receta crea uno por conversación: el pedido que el cliente acaba de hacer.
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