Automatización · Pedidos y despacho

Guardar en una colección de Craft los encargos que llegan por WhatsApp, con su tarea

Un agente de IA anota en tu colección de Craft cada encargo que llega por WhatsApp, crea la tarea para tu equipo y la marca cuando está lista.

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¿Cómo anoto los encargos que me llegan por WhatsApp en Craft sin copiarlos a mano?

Un Met conectado a Craft encuentra la colección donde tu equipo lleva los encargos y lee su esquema para saber qué campos tiene. Cuando un cliente encarga algo por WhatsApp, revisa si ya tiene un encargo abierto y, si no, agrega la fila con su nombre, su teléfono, lo que pidió y la fecha. Después crea la tarea para la persona que lo prepara. Cuando el equipo le avisa al Met que el encargo está listo, actualiza la fila y marca la tarea como hecha, y le avisa al cliente. Todo queda en el espacio de Craft donde tu equipo ya trabaja.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando un cliente escribe por WhatsApp para encargar algo o preguntar por un encargo que ya hizo. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met de ventas que anota encargos en Craft

Área de Ventas

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que ya vende por el WhatsApp del negocio, con Craft conectado. Su trabajo termina cuando el encargo queda anotado con su tarea, y después cuando el cliente sabe que su encargo está listo.

Lo ejecuta el Met de cierre de ventas

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Craft Automatizar y colaborar

6 pasos · 7 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Encontrar la colección de encargos

El Met lista las colecciones del espacio de Craft y se queda con la que indica la habilidad, por ejemplo «Encargos», sin tocar las demás.
- collections_list Craft
2
Leer sus campos

Antes de escribir, el Met lee el esquema de la colección para saber qué campos tiene, como cliente, teléfono, pedido, fecha y estado, y no inventar uno que no existe.
- collectionschema_get Craft
3
Revisar si ya hay un encargo abierto

El Met trae las filas de la colección y busca la del cliente por su teléfono. Si tiene un encargo abierto, responde sobre ese en vez de anotar otro igual.
- collectionitems_get Craft
4
Anotar el encargo nuevo

Si no hay uno abierto, el Met agrega la fila con el nombre, el teléfono, lo que pidió y la fecha, y le confirma al cliente que quedó anotado.
- collectionitems_add Craft
5
Crear la tarea para el equipo

El Met crea la tarea en Craft con lo que hay que preparar, para que la persona que lo hace la vea en su lista sin leer el chat.
- tasks_add Craft
6
Cerrar el encargo cuando está listo

Cuando el equipo le avisa al Met que el encargo está listo, el Met actualiza el estado de la fila, marca la tarea como hecha y le avisa al cliente por WhatsApp.
- collectionitems_update Craft
- tasks_update Craft

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Una colección de encargos en Craft

Tu equipo lleva los encargos en una colección de Craft con campos claros de cliente, teléfono, pedido, fecha y estado. El Met solo llena los campos que existen.
Craft conectado en Met

En Met, abre Conexiones → Craft → Conectar y aprueba el acceso al espacio de los encargos. El admin deja encendidas agregar y actualizar filas, y crear y actualizar tareas.
Línea de WhatsApp con el Met asignado

El negocio conecta su línea de WhatsApp Business API y asigna el Met que atiende clientes. Los encargos llegan ahí; Craft queda como el lugar donde se anotan.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No cobra el encargo: solo lo anota y avisa. Para cobrar, el Met necesita otra integración de pagos.
No sabe que el encargo está listo si nadie se lo dice: el equipo le avisa al Met o actualiza la fila en Craft, y el Met responde con eso.
No pide confirmación en el chat antes de anotar o crear la tarea: si la acción está encendida, lo hace. El admin decide qué escrituras quedan encendidas.
No borra encargos viejos ni duplicados: borrar filas arranca apagado, y esa limpieza la hace una persona.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

Sí, porque ahí queda todo: la fila en la colección y la tarea en la lista. Esa es la idea, que el equipo no tenga que leer el chat de WhatsApp.

El Met lee el esquema cada vez, así que llena los campos nuevos si la habilidad le dice qué va en cada uno.

La documentación de Craft no explica cómo asignar una tarea por MCP. El Met la crea con lo que hay que preparar y, si la habilidad lo indica, con el nombre de quien lo hace en el texto.

Tu plan de Craft. Meteor no revende Craft ni cobra por encargo anotado.

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