Automatización · Marketplaces

Encontrar y corregir un listing suprimido de Amazon

Un agente de IA revisa en Seller Central por qué un listing de Amazon está suprimido o no se puede comprar, y aplica la corrección que tu equipo le indique.

Quiero verlo con mi operación Ver todas las automatizaciones

¿Cómo encuentro rápido por qué un producto mío dejó de aparecer en Amazon y lo arreglo?

Un Met conectado a Amazon Selling Partner fija tu cuenta de vendedor y el marketplace, busca la operación de listings que necesita y lee el estado y los problemas reportados de tus productos. Con eso clasifica el síntoma: listing suprimido por un atributo con error, oferta que no se puede comprar o producto que no aparece en la búsqueda. Le entrega a tu equipo qué SKU tienen problema y qué dice Amazon de cada uno. Cuando alguien del equipo le indica el valor correcto, el Met aplica la corrección y vuelve a leer el listing para comprobar si Amazon lo aceptó. Solo escribe si el admin dejó encendida la escritura.

Qué la pone en marcha

Cuando alguien lo pide

Alguien del equipo corre la automatización desde Met, con un SKU puntual o pidiendo un barrido de todos los listings, y si ya sabe el valor a corregir lo deja escrito en la misma solicitud. Se arranca a mano porque la corrección necesita una decisión de tu equipo.

Una tarea de ejecución manual: alguien del equipo la corre con un botón, o se la pide al Met por chat.

Quién la ejecuta

Met de marketplaces de la tienda

Es un Met interno: no habla con compradores, trabaja para quien vende en Amazon. Su trabajo es que un listing caído se note el mismo día y se corrija con el valor que tu equipo decide, no con uno que el Met supuso.

Lo ejecuta el Met de marketplaces

Qué hay que tener conectado

Amazon Selling Partner Operar tienda y pedidos

6 pasos · 6 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Fijar la cuenta de vendedor y el marketplace

El Met trae las cuentas de vendedor a las que tiene acceso y fija el identificador de comerciante y un solo marketplace para todo el recorrido. No mezcla países: cada llamada lleva esa misma pareja.
- accounts_getmerchants Amazon Selling Partner
2
Descubrir la operación de listings y sus parámetros

Como el conector funciona como puerta, el Met busca la operación de SP-API que lista los productos con su estado y sus problemas, y lee su esquema para saber qué parámetros exige antes de llamarla.
- search_tools Amazon Selling Partner
- get_tool_schema Amazon Selling Partner
3
Leer el estado y los problemas de cada listing

Con una lectura, el Met trae el resumen y los problemas reportados de los listings pedidos. A partir de lo que Amazon devuelve, clasifica cada uno: suprimido por un atributo, sin oferta comprable o difícil de encontrar en la búsqueda.
- call_read_only_tool Amazon Selling Partner
4
Entregarle al equipo qué está mal y por qué

El Met le deja a tu equipo la lista de SKU con problema, el mensaje de Amazon para cada uno y el atributo afectado. No propone un valor inventado: si el dato correcto no está en la solicitud, lo pide.
- call_read_only_tool Amazon Selling Partner
5
Aplicar la corrección que el equipo indicó

Con el valor que tu equipo decidió, el Met ejecuta la escritura sobre el listing con el mismo identificador de comerciante y marketplace. Este paso solo ocurre si el admin dejó encendida la herramienta de escritura.
- call_write_tool Amazon Selling Partner
6
Comprobar el resultado y reportar fallas

El Met vuelve a leer el listing para ver si el problema desapareció o si Amazon lo sigue reportando. Si la falla es del conector, como una operación que no responde como dice su esquema, la registra ante Amazon.
- call_read_only_tool Amazon Selling Partner
- functional_feedback Amazon Selling Partner

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

El conector listo de Amazon Selling Partner

En Met, en Conexiones → Amazon Seller → Conectar, apruebas el consentimiento de Seller Central con una cuenta cuyos roles cubran los listings.
La escritura encendida, si vas a corregir

El admin del espacio de trabajo revisa que call_write_tool quede encendida en la lista de acciones del conector. Sin ella, la receta llega hasta el diagnóstico y la corrección la hace tu equipo.
Alguien que decida el valor correcto

Una persona del equipo que conozca el producto y diga qué atributo o qué precio va. El Met aplica esa decisión; no la toma.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No decide el valor correcto. Si falta un atributo o hay uno con error, el dato lo pone tu equipo; el Met no lo deduce ni lo copia de otro producto.
No le pide confirmación a nadie antes de escribir. Si la escritura está encendida, el Met aplica lo que dice la solicitud; si quieres revisión, déjala apagada.
No resuelve bloqueos de cuenta ni casos de cumplimiento. Lo que requiere un caso con soporte de vendedores lo tiene que abrir una persona en Seller Central.
No garantiza que Amazon reactive el listing al instante. Amazon procesa la corrección a su ritmo, y la nueva lectura puede mostrar el problema un tiempo más.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

Las dos cosas. Puedes correr la automatización con un SKU o pedir un barrido; el Met trae los listings con su estado y sus problemas en lecturas paginadas.

Solo si tú le indicas el precio y la escritura está encendida. El Met no decide precios por su cuenta.

Funciona sobre los marketplaces que tenga tu cuenta de Seller Central. El Met trabaja uno por vez para no mezclar datos de dos países.

La nueva lectura sigue mostrando el problema y el Met te lo dice con el mensaje de Amazon, para que tu equipo ajuste el valor.

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