Automatización · Marketplaces

Cerrar tu tienda en Rappi o apagar un producto agotado desde WhatsApp

Le escribes a un agente de IA por WhatsApp que se acabó un plato o que cierras por hoy, y él lo apaga en Rappi sin entrar al portal.

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¿Cómo apago un producto agotado o cierro mi restaurante en Rappi desde WhatsApp, sin entrar al portal?

Le escribes a tu Met por WhatsApp «se acabó el pollo apanado» o «cerramos por hoy, estamos saturados». Si es un producto, el Met lo apaga en Rappi por su referencia o por su identificador de Rappi, y lo vuelve a prender cuando le avisas que llegó; el precio no cambia. Si cierras la tienda, antes revisa los pedidos nuevos que siguen sin aceptar, porque un pedido que no se acepta a tiempo se cancela solo en Rappi: te pregunta cuáles acepta y con cuánto tiempo de cocción, y después cierra la tienda para que deje de recibir pedidos. Cuando quieras volver a abrir, se lo dices y la abre.

Qué la pone en marcha

Cuando alguien lo pide

Arranca cuando alguien del local le escribe al Met por WhatsApp que se acabó un producto, que volvió, o que hay que cerrar o abrir la tienda en Rappi. Cada cambio es a pedido.

Una tarea de ejecución manual: alguien del equipo la corre con un botón, o se la pide al Met por chat.

Quién la ejecuta

Met interno de la cocina conectado a Rappi

No tiene un nombre propio sembrado. Es un Met interno con Rappi conectado, para el encargado del local: termina cuando el producto quedó apagado o prendido, o cuando la tienda quedó cerrada o abierta sin pedidos pendientes de aceptar.

Lo ejecuta el Met de marketplaces

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Rappi Operar tienda y pedidos

5 pasos · 6 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Apagar el producto agotado

El Met apaga en Rappi el producto que nombraste, identificándolo por la referencia que tu local maneja. Solo cambia si se ve o no se ve: el precio y el menú quedan igual.
- rappi_set_item_availability Rappi
2
Usar el identificador de Rappi si no hay referencia

Si tu local no maneja referencias propias, el Met apaga o prende el producto por su identificador interno de Rappi. Cuando le avisas que llegó, lo vuelve a prender igual.
- rappi_set_item_availability_by_rappi_id Rappi
3
Revisar pedidos pendientes antes de cerrar

Antes de cerrar la tienda, el Met lista los pedidos nuevos que siguen sin aceptar, sin modificar nada, y te los muestra. Un pedido que no se acepta a tiempo se cancela solo en Rappi.
- rappi_get_new_orders Rappi
4
Aceptar los que alcanzas a preparar

El Met acepta los pedidos que le dices, con el tiempo de cocción en minutos que le indiques, y revisa los eventos de cada uno para confirmar que quedaron aceptados.
- rappi_accept_order Rappi
- rappi_get_order_events Rappi
5
Cerrar o abrir la tienda

El Met cierra la tienda completa en Rappi para que deje de recibir pedidos, por saturación o porque terminó la jornada. Cuando le escribes que vuelves a abrir, la deja disponible otra vez.
- rappi_set_store_availability Rappi

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Acceso a la API de integraciones de Rappi

Rappi te entrega el identificador y el secreto de tu integración al habilitarte la API pública de integraciones de restaurantes, junto con el dominio de API de tu país.
Rappi conectado en Meteor

En Conexiones abres Rappi y pegas el identificador, el secreto y el dominio. Si tienes una sola tienda, puedes dejarla como tienda por defecto.
Un Met interno con WhatsApp

Un Met del local con Rappi conectado, al que le escribe por WhatsApp quien maneja la cocina o la caja. No es un Met que atiende a los compradores de Rappi.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No cambia precios ni edita el menú: solo prende y apaga la disponibilidad de productos que ya están publicados.
No cierra la tienda por horario por su cuenta: en esta receta el Met cierra y abre cuando se lo pides.
No gestiona domiciliarios ni tiempos de entrega: esa parte es de la operación de Rappi.
No rechaza pedidos en esta receta: rechazar es destructivo y pide confirmación antes de ejecutarse.
No resuelve reclamos ni reembolsos de la plataforma.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

No. La herramienta cambia solo si el producto se ve o no se ve en Rappi; el precio y el resto del menú quedan igual.

Antes de cerrar, el Met te muestra los pedidos nuevos sin aceptar, porque Rappi cancela solo un pedido que no se acepta a tiempo. Tú decides cuáles acepta.

Sí. La herramienta de disponibilidad acepta uno o varios productos a la vez, por referencia o por identificador de Rappi.

Sí. Las herramientas de disponibilidad reciben el identificador de la tienda y la lista de pedidos se filtra por tienda; si no lo indicas, usa la tienda por defecto de Conexiones.

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