Automatización · Pedidos y despacho

Ejecutar un escenario de Make al confirmar un pedido por WhatsApp

Un agente de IA ejecuta tu escenario de Make cuando el cliente confirma un pedido por WhatsApp y revisa que la ejecución haya terminado bien.

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¿Cómo hago que un pedido confirmado por WhatsApp entre solo a mis sistemas con Make?

Un Met conectado a Make toma el pedido que el cliente confirmó por WhatsApp y ejecuta el escenario de Make que tu equipo ya armó para registrarlo, por ejemplo en tu tienda, tu hoja de pedidos o tu sistema de despacho. Antes revisa qué datos pide el escenario y si está activo. Después de ejecutarlo, consulta el resultado con el identificador que entrega Make y solo le confirma al cliente lo que Make reporta como terminado. Si la ejecución falla, encuentra el módulo que dio el error y se lo cuenta a tu equipo.

Qué la pone en marcha

Cuando el cliente escribe

Empieza cuando el cliente confirma por WhatsApp un pedido con producto, cantidad y datos de entrega. No hay un trigger que configurar: el Met asignado a la línea resuelve el procedimiento dentro de esa conversación.

No hace falta programar nada: el Met asignado al canal recibe la conversación y ejecuta el procedimiento dentro de ella.

Quién la ejecuta

Met de ventas que cierra pedidos

No tiene nombre propio sembrado: es el Met que ya vende por el WhatsApp de la empresa, con Make conectado. Su trabajo termina cuando el pedido confirmado quedó registrado por el escenario y el cliente tiene una confirmación que corresponde a lo que pasó.

Lo ejecuta el Met de cierre de ventas

Canales: WhatsApp

Qué hay que tener conectado

Make Automatizar y colaborar

6 pasos · 7 herramientas

El procedimiento, paso a paso

Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.

1
Ubicar el escenario de pedidos

El Met lista los escenarios de tu cuenta de Make y toma el que tu equipo indicó para registrar pedidos. La lista trae hasta 25 por consulta, los editados más recientemente primero; por eso el nombre del escenario va en las instrucciones del Met.
- scenario_list Make
2
Revisar qué datos pide y cómo arranca

El Met abre el escenario para ver si arranca bajo demanda y qué entradas declara, como nombre, producto, cantidad y dirección. Si el escenario arranca por webhook, no lo ejecuta: Make solo devolvería la dirección del webhook y nada correría.
- scenario_get Make
3
Activarlo si quedó inactivo

Si Make indica que el escenario está inactivo, el Met lo activa. Si la activación falla, casi siempre hay un módulo con un error de configuración: el Met no insiste y le avisa a tu equipo, porque el pedido no puede entrar así.
- scenario_activate Make
4
Ejecutarlo con los datos del pedido

El Met ejecuta el escenario con las entradas que declara, usando los nombres exactos que Make espera y los valores que el cliente confirmó. Si Make rechaza una entrada, lee el mensaje que nombra la interfaz correcta en vez de adivinar otra vez.
- scenario_run Make
5
Confirmar el resultado antes de responder

Con OAuth, Make corta la llamada a los 25 segundos y el escenario puede seguir corriendo. El Met guarda el identificador de la ejecución, consulta su resultado y revisa el historial; solo cuando Make la da por terminada le confirma el pedido al cliente.
- scenario_execution_get Make
- scenario_execution_list Make
6
Encontrar el módulo que falló

Si la ejecución terminó con error, el Met revisa qué módulo lo dio y con qué mensaje, y se lo cuenta a tu equipo en el chat interno. Al cliente le dice que su pedido está en revisión, sin confirmar algo que Make no registró.
- scenario_execution_inspect Make

Antes de empezar

Qué necesitas tener listo

Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.

Make conectado en Met

En Met, ve a Conexiones, busca Make y toca Conectar. En la ventana de Make inicias sesión y eliges los permisos de ejecución y de gestión.
Un escenario bajo demanda con entradas declaradas

Tu equipo arma en Make el escenario que registra pedidos, lo configura para arrancar bajo demanda y declara sus entradas. Sin entradas declaradas, Make ignora los datos del pedido.
Plan pago de Make para revisar ejecuciones

Listar, abrir, activar y revisar ejecuciones son herramientas de gestión, y Make las reserva para planes pagos. Ejecutar escenarios está en todos los planes.

Los límites

Qué NO resuelve esta automatización

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No arma el escenario. Si el escenario de pedidos no existe o tiene errores, el Met no lo crea ni lo corrige en esta receta.
No cobra el pedido. Registrar el pedido es lo que haga tu escenario; el pago va por otro camino, como un enlace de pago.
No pide confirmación antes de ejecutar. El control está en qué acciones deja encendidas el admin del espacio de trabajo y en lo que hace el escenario.
No sirve para escenarios que arrancan por webhook o de forma programada: esos no reciben las entradas del pedido desde el Met.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta automatización

No es una falla: solo tardó más que la espera de la llamada. El escenario sigue corriendo hasta 40 minutos y el Met consulta el resultado con el identificador de la ejecución.

Puede, si ejecuta el escenario otra vez. Por eso consulta el resultado antes de reintentar, y conviene que tu escenario revise si el pedido ya existe.

Los que consuman los módulos de tu escenario. La consulta de la ejecución muestra los créditos usados, así que tu equipo puede verlos pedido por pedido.

Porque Make no corre un escenario de webhook desde esta herramienta: devuelve la dirección del webhook. Para esta receta, el escenario debe arrancar bajo demanda.

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