Automatización · Operación y reportes
Consultar por WhatsApp cómo le fue a una campaña de Braze
Un agente de IA busca tu campaña o Canvas en Braze y te responde por WhatsApp con envíos, aperturas, clics, conversiones e ingresos.
¿Cómo sé por WhatsApp cómo le fue a una campaña de Braze sin abrir el dashboard?
Escribes por WhatsApp al Met algo como «¿cómo le fue a la campaña de aniversario?». El Met ubica el espacio de trabajo de Braze, busca la campaña por su nombre en la lista, trae sus detalles y su serie diaria, y te responde con envíos, aperturas, clics y conversiones del período que pediste. Si lo que buscas es un Canvas, trae su resumen de resultados. Y si quieres ponerlo en contexto, suma los ingresos del mismo período. Todo es de lectura: el Met no toca la campaña ni la detiene, y solo ve lo que tu usuario de Braze puede ver.
Qué la pone en marcha
Cuando alguien lo pide
Empieza cuando alguien del equipo le escribe al Met por WhatsApp para preguntar por una campaña o un Canvas. No hay un trigger que configurar: el Met responde dentro de esa conversación.
Una tarea de ejecución manual: alguien del equipo la corre con un botón, o se la pide al Met por chat.
Quién la ejecuta
Met analista de campañas en Braze
Área de Marketing
No tiene un nombre propio sembrado. Es un Met interno, con Braze conectado, que le contesta al equipo de marketing por WhatsApp: termina cuando la persona tiene las cifras que pidió, sacadas de Braze y no de memoria.
Lo ejecuta el Met analista de datos
Canales: WhatsApp
Qué hay que tener conectado
- Braze Crear y promocionar
5 pasos · 6 herramientas
El procedimiento, paso a paso
Cada paso muestra la herramienta que se ejecuta. Son las del conector real: si una dejara de existir, esta página no compilaría.
- 1
Ubicar el espacio de trabajo
El Met lista los espacios de trabajo de Braze a los que llega la conexión y se queda con el que corresponde, porque las demás consultas piden ese identificador. Si hay varios, pregunta cuál antes de seguir.
- 2
Encontrar la campaña por su nombre
El Met lista las campañas con su nombre, identificador y etiquetas, y busca la que nombró la persona. Si hay dos parecidas, le muestra las opciones en vez de elegir por su cuenta.
- 3
Traer los datos de la campaña
Con el identificador, el Met trae la información de la campaña para confirmar que es la correcta antes de dar cifras, y luego su serie diaria con envíos, aperturas, clics y conversiones por canal en el período que pidió la persona.
- 4
Resumir un Canvas cuando la pregunta es por un recorrido
Si lo que pregunta la persona es un Canvas y no una campaña, el Met trae el resumen acumulado de sus resultados. Las tools de Canvas son de solo lectura, así que no cambia nada del recorrido.
- 5
Poner las cifras en contexto con los ingresos
Cuando la persona lo pide, el Met consulta el total gastado en tu app en el mismo período y lo responde junto a los resultados de la campaña, sin afirmar que uno causó el otro.
Antes de empezar
Qué necesitas tener listo
Ninguno de estos puntos lo resuelve el Met. Si falta uno, la automatización se detiene ahí.
-
Braze conectado en Met
En Met, abre Conexiones → Braze → Conectar e inicia sesión con un usuario del dashboard que vea las campañas y los Canvas que el equipo va a consultar.
-
Un Met interno en WhatsApp
Asigna a la línea de WhatsApp del equipo un Met con la habilidad de Braze. Las preguntas llegan por esa conversación y las cifras salen de Braze.
-
Campañas con nombres que se distingan
El Met busca la campaña por su nombre en la lista de Braze. Si varias se llaman casi igual, va a preguntar cuál es; las etiquetas ayudan a distinguirlas.
Los límites
Qué NO resuelve esta automatización
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No lanza, pausa ni edita la campaña: esta receta solo lee. Las tools para crear o lanzar campañas son de programas beta de Braze y en Met arrancan apagadas hasta que el admin las encienda.
-
No explica por qué una campaña rindió más o menos. Responde las cifras que trae Braze; sacar conclusiones sigue siendo trabajo del equipo.
-
No muestra datos de personas concretas: el MCP de Braze no devuelve perfiles de usuario, así que todo lo que responde son cifras agregadas.
-
No sirve si tu empresa usa IP allowlisting en Braze: Braze dice que en ese caso su MCP remoto no se puede usar por ahora.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta automatización
Sí, si le nombras las dos: trae la serie de cada una para el mismo período y responde con las cifras de ambas, lado a lado.
Quien escriba a la línea del Met recibe lo que ve el usuario de Braze con el que se conectó. Por eso conviene conectar un usuario con los permisos que el equipo debe ver.
Son las que Braze devuelve en el momento de la consulta. El Met no guarda una copia, así que la siguiente pregunta vuelve a consultar a Braze.
No. Las seis tools de esta receta son de lectura: listan, traen detalles y series. Ninguna edita ni detiene la campaña.
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