Integración · Investigar y analizar

Pendo + agentes de IA de Meteor

Conecta Pendo con un Met: consulta cuentas, uso de tu producto, guías y encuestas, y registra el feedback de tus clientes, con el MCP oficial.

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¿Cómo se conecta Pendo con Meteor?

Con el conector listo de Pendo, tu Met consulta los datos de producto de tu suscripción de Pendo con la cuenta que autoriza el admin. Busca cuentas y visitantes, lee su actividad reciente, mide el uso de la aplicación, revisa cómo les va a tus guías, tus encuestas NPS y tus sesiones grabadas, y lee el feedback y las ideas que dejaron tus clientes. Si un admin de Pendo enciende las herramientas de escritura, también registra un feedback nuevo, crea una idea y los enlaza. Es el servidor oficial de Pendo para la región US, y el uso corre por tu suscripción de Pendo.

Qué automatiza

Lo que un agente de Meteor hace con Pendo

Registrar lo que pide un cliente

Cuando un cliente pide por el chat una función que no existe, el Met busca si ya hay una idea parecida, registra el pedido como feedback de su cuenta y lo enlaza a esa idea. Necesita que las herramientas de escritura estén encendidas en Pendo.

Saber cómo usa la app una cuenta

Antes de una llamada de renovación, el Met busca la cuenta, lee los campos de metadatos que tienes, como el ARR o la fecha de renovación, y trae su uso de la aplicación en el período.

Leer cómo va el NPS

El Met lista tus encuestas, trae el puntaje NPS del período y lee las respuestas de quienes dejaron comentario, para resumirte qué piden los detractores.

Revisar si una guía funciona

El Met busca la guía de bienvenida, la compara con las demás por vistas y completadas y te dice cuántos la descartan.

25 herramientas

Todo lo que el agente puede pedirle a Pendo

Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.

Herramienta	Qué hace
`searchentities`	Busca en Pendo páginas, funcionalidades, eventos, cuentas y clips guardados por nombre o por significado.
`accountmetadataschema`	Muestra los campos de metadatos disponibles para cuentas, como ARR, industria o fecha de renovación.
`visitormetadataschema`	Muestra los campos de metadatos disponibles para visitantes, como cargo, región o rol.
`listaccounts`	Lista o busca cuentas, también las que coinciden con un segmento guardado o armado al vuelo.
`listvisitors`	Lista los visitantes que coinciden con un segmento guardado o armado al vuelo.
`segmentlist`	Lista los segmentos compartidos con su nombre y su ID.
`getsegment`	Trae la definición completa de un segmento guardado a partir de su ID.
`visitoractivity`	Devuelve la línea de tiempo de actividad de un visitante, de hasta 31 días.
`appusage`	Trae métricas de uso de la aplicación por visitante o por cuenta, de hasta 367 días.
`aggregateentityusage`	Ordena páginas, funcionalidades o eventos por uso, en un rango de hasta 367 días.
`listguides`	Lista y filtra las guías dentro de la app, con su estado, tipo y programación.
`aggregateguidemetrics`	Ordena guías por vistas, completadas, descartadas o visitantes únicos.
`guidepollresponses`	Analiza las respuestas a la encuesta de una guía, hasta 200 por llamada.
`listsurveys`	Lista las encuestas disponibles con su nombre, su tipo y su ID.
`surveyscores`	Devuelve los puntajes NPS, CSAT, PMF y UMUX por encuesta y por tipo.
`surveyresponses`	Devuelve las respuestas de cada visitante a una encuesta y la distribución por pregunta.
`sessionreplaylist`	Devuelve enlaces a grabaciones de sesión de visitantes o comportamientos, hasta 50 por consulta.
`getfeedbackitems`	Trae feedback de clientes con su título, descripción, estado y la cuenta que lo dejó, hasta 30.
`getfeedbackinsights`	Trae resúmenes y citas extraídos del feedback de clientes según los filtros que pidas.
`generatefeedbacktopics`	Agrupa el feedback de clientes en temas, con nombre, descripción y cantidad.
`getideas`	Trae ideas de producto que coinciden con los filtros, con su título y su estado, hasta 30.
`createfeedbackitem`	Crea un feedback nuevo en Listen con título, descripción y la cuenta o el visitante que lo dio.
`updatefeedbackitem`	Actualiza un feedback existente a partir de su ID.
`createideaitem`	Crea una idea nueva en Listen a partir de un título.
`linkideaandfeedback`	Enlaza una idea existente con un feedback existente.

Los límites

Qué NO hace la integración con Pendo

Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.

No funciona con suscripciones fuera de la región US. Pendo tiene una URL por región (US1, EU, Japón, Australia) y este conector usa la de US.
No escribe si un admin de Pendo no lo permite: las herramientas de lectura y las de escritura se encienden por separado en Settings, Subscription settings, AI access.
No pide confirmación en el chat antes de crear un feedback o una idea. El admin decide en Conexiones qué acciones quedan encendidas.
No reproduce las grabaciones: entrega enlaces a las sesiones, y Pendo aclara que el contenido de la grabación no se expone por el MCP.
No ve más que la cuenta que autorizó: el servidor hereda los permisos que esa persona tiene en Pendo.
No trae listas largas de una vez: el feedback y las ideas llegan de a 30 por llamada, y las grabaciones de a 50 por consulta.

Antes de empezar

Qué necesitas para conectar Pendo

1

El MCP activado en tu suscripción de Pendo

Un admin de la suscripción va a Settings, Subscription settings, AI access y enciende Pendo MCP server (read-only tools). Para registrar feedback e ideas, enciende también Pendo MCP server (write tools).
2

Conectarlo en Met

En Met, abre Conexiones → Pendo → Conectar. Se abre una ventana de Pendo para que inicies sesión y autorices a Met. Después eliges qué acciones quedan encendidas.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Pendo y Meteor

Sí, si un admin de Pendo encendió las herramientas de escritura y la acción sigue encendida en Conexiones. Pendo pide título, descripción, el ID de la aplicación y al menos una cuenta o un visitante.

Este conector no: usa la URL de la región US. Pendo publica una URL distinta para US1, EU, Japón y Australia, y una conexión no cruza regiones.

Esta ficha no lista esas acciones. El servidor de Pendo tiene herramientas para cambiar el estado o la audiencia de una guía, y en Met arrancan apagadas hasta que el admin las encienda en Conexiones.

Tú, con tu propia suscripción de Pendo. Meteor no revende Pendo: el conector usa la cuenta de tu empresa y lo que tu suscripción incluye, como NPS o Guides Pro.

Paso a paso