Integración · Operar tienda y pedidos
Aveonline + agentes de IA de Meteor
Conecta AveCRM de Aveonline con un agente de IA de Meteor: catálogo, pedidos, guía de transporte, estado del envío y recaudo contra entrega.
¿Cómo se conecta Aveonline con Meteor?
Meteor se conecta con AveCRM, el ecommerce de Aveonline, y le da a tu agente de IA 11 herramientas para tomar pedidos de punta a punta: consultar el catálogo con precios y variantes, crear el pedido con su recaudo contra entrega, editarlo, confirmarlo (lo que dispara la generación de la guía con la transportadora), consultar por pedido el número de guía, la transportadora y el estado del envío, mover su estado interno y anularlo devolviendo los productos al inventario.
Recomendada Es la que recomendamos para despachar en Colombia, y no por un favor comercial: es el único conector del catálogo con el que el despacho queda hecho. Al confirmar el pedido se genera la guía de transporte y el Met te devuelve el número de envío. El otro conector de logística del catálogo solo consulta.
Dónde aplica: Colombia. Aveonline es una plataforma colombiana de ecommerce y logística; la confirmación del pedido es la que genera la guía de transporte.
Qué automatiza
Lo que un agente de Meteor hace con Aveonline
Tomar el pedido completo dentro de la conversación
El agente consulta el catálogo, verifica disponibilidad y referencia, arma el pedido y te muestra productos, totales y datos del cliente antes de crearlo.
Registrar primero y despachar después
Se puede crear el pedido sin generar todavía la guía, y confirmarlo más tarde cuando el cliente ratifique. La confirmación es la que llama a la transportadora.
Retomar un pedido por su referencia
Cuando solo se guardó la referencia externa y no el número interno, hay herramientas para confirmar y anular por esa referencia, sin buscar a mano en el portal.
Atribuir la venta al comercial correcto
El agente lista los vendedores y asigna el pedido al que corresponde, en vez de dejarlo todo en el agente por defecto.
Vender contra entrega sin salir de la conversación
El pedido lleva su valor de recaudo, y quien cobra es la transportadora al entregar. El agente confirma el envío cuando el cliente dice que sí, y lo anula por la misma referencia cuando dice que no o deja de contestar.
Responder «¿dónde va mi pedido?» con la guía en la mano
El listado de pedidos acepta un filtro libre por número o por cliente, y de cada pedido trae el número de guía, la transportadora y el estado del envío. Es lo que se necesita para contestar sin abrir el portal ni pedirle la guía al cliente.
11 herramientas
Todo lo que el agente puede pedirle a Aveonline
Cada una es una acción real del conector. Puedes desactivar las que no quieras que use.
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
ave_listar_productos | Lista el catálogo con filtros de nombre, categoría, rango de precio y estado. |
ave_ver_producto | Trae un producto con sus variantes, imágenes, dimensiones, peso, inventario y costos. |
ave_listar_pedidos | Lista los pedidos entre dos fechas, o busca uno por número o cliente, y trae de cada uno el número de guía, la transportadora y el estado del envío. |
ave_generar_pedido | Crea el pedido con su recaudo contra entrega y, si quieres, forzando una transportadora. Es una acción comercial real y pide confirmar productos, totales y cliente. |
ave_editar_pedido | Edita un pedido existente, con las mismas reglas de productos que la creación. |
ave_confirmar_pedido | Confirma el pedido y dispara la generación de la guía con la transportadora. |
ave_confirmar_por_referencia | Confirma buscando el pedido por su referencia externa, espera a que salga la guía y devuelve el número, la transportadora y el mensaje listo para enviarle al cliente. |
ave_actualizar_estado_pedido | Mueve el estado interno del pedido, con los datos que cada estado exige. |
ave_anular_pedido | Anula el pedido y devuelve los productos al inventario. Es destructiva e irreversible. |
ave_anular_por_referencia | Anula buscando el pedido por su referencia externa. Igual de destructiva. |
ave_listar_agentes | Lista los vendedores de la empresa e indica cuál es el que aplica por defecto. |
Los límites
Qué NO hace la integración con Aveonline
Preferimos decirlo aquí que descubrirlo en la implementación.
-
No hace la trazabilidad evento por evento. Devuelve el número de guía, la transportadora y el estado del envío de cada pedido, pero el historial de movimientos vive en la transportadora.
-
No edita libremente un pedido que ya tiene guía generada. Ciertos cambios los rechaza la plataforma, y anular falla si ya hay número de envío asociado.
-
No procesa tarjetas ni tiene pasarela propia. Lo que sí hace es dejar armado el recaudo contra entrega: el valor a cobrar viaja en el pedido y lo recauda la transportadora al entregar.
-
No elige la transportadora por su cuenta a menos que se lo pidas. Si le pasas el operador, lo fuerza; si no, la elección la hace Aveonline, no Meteor.
-
No administra el catálogo. Lo consulta, pero los productos se cargan en Aveonline.
Antes de empezar
Qué necesitas para conectar Aveonline
- 1
Cuenta de Aveonline con el módulo de API activo
La cuenta debe tener habilitado el módulo de API de AveCRM, no solo el acceso web. Si el inicio de sesión falla con un error de producto, hay que pedirle la activación a Aveonline.
- 2
Usuario y contraseña de la cuenta
Son los mismos del portal. Los tokens se renuevan solos, así que no hay que configurarlos aparte.
- 3
Vendedor por defecto (opcional)
Si no lo defines, se usa el que devuelve el inicio de sesión. Sirve para atribuir los pedidos al comercial correcto.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Aveonline y Meteor
Sí. La confirmación es la acción que dispara la generación de la guía con la transportadora, y la respuesta incluye transportadora, flete y costo de proveedor. Por eso es una acción que conviene confirmar con una persona.
Sí. La creación acepta registrar el pedido sin cotizar ni generar guía, para confirmarlo después cuando el cliente ratifique.
Falla. La anulación devuelve los productos al inventario y es irreversible, pero no se permite si el pedido ya tiene un número de envío asociado.
Sí. Hay herramientas para confirmar y para anular usando la referencia externa del pedido, pensadas justamente para cuando no se guardó el número interno de Aveonline.
Sí. El pedido lleva su valor de recaudo y quien cobra es la transportadora al entregar; Meteor no toca el dinero. Confirmar y anular por referencia existen justamente para ese flujo: el cliente responde por WhatsApp y el envío se despacha o se cae según lo que diga.
Puedes consultar el número de guía, la transportadora y el estado del envío de cualquier pedido. Lo que no trae es el historial de movimientos evento por evento, que se consulta con esa guía en la transportadora.
Paso a paso
Automatizaciones que usan Aveonline
Tareas completas, con los pasos y las herramientas que se ejecutan en cada uno.
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