{"id":3718,"date":"2026-05-20T17:39:57","date_gmt":"2026-05-20T17:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/meteor.com.co\/?page_id=3718"},"modified":"2026-05-20T17:41:16","modified_gmt":"2026-05-20T17:41:16","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD

Plataforma SaaS Meteor<\/h1>Operada por Rocketfy, Inc. (Delaware, EE. UU.)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de mayo de 2026\n

\nVersi\u00f3n: 1.0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

1. Introducci\u00f3n y alcance<\/b><\/h1>

Rocketfy, Inc., una sociedad constituida en el Estado de Delaware (EE. UU.) con EIN 38-4316831, que opera comercialmente bajo la marca \u201cMeteor\u201d (en adelante, \u201cMeteor\u201d, \u201cnosotros\u201d o \u201cel Proveedor\u201d), respeta la privacidad de las personas cuyos datos personales son tratados a trav\u00e9s de su plataforma de software como servicio (SaaS), su sitio web meteor.com.co y los Agentes de IA que pone a disposici\u00f3n de sus Clientes (en adelante, los \u201cServicios\u201d).<\/span><\/p>

Esta Pol\u00edtica de Privacidad (la \u201cPol\u00edtica\u201d) describe qu\u00e9 datos personales recopilamos, con qu\u00e9 finalidad los tratamos, con qui\u00e9nes los compartimos, cu\u00e1nto tiempo los conservamos y c\u00f3mo los titulares pueden ejercer sus derechos, incluida la solicitud de eliminaci\u00f3n. La Pol\u00edtica aplica a:<\/span><\/p>

  • Visitantes del sitio web meteor.com.co y subdominios.<\/span><\/li>
  • Clientes y administradores de cuenta de la plataforma Meteor.<\/span><\/li>
  • Usuarios finales que interact\u00faan con un Agente de IA desplegado por un Cliente a trav\u00e9s de canales digitales (WhatsApp, Messenger, Instagram, sitio web del Cliente, entre otros).<\/span><\/li>
  • Postulantes, contactos comerciales y partners.<\/span><\/li><\/ul>

    Esta Pol\u00edtica complementa, sin reemplazar, los T\u00e9rminos y Condiciones de Meteor disponibles en meteor.com.co\/terms\/, y forma parte integral del acuerdo entre Meteor y sus Clientes.<\/span><\/p>

    2. Definiciones<\/b><\/h1>
    • Cliente: <\/b>persona natural o jur\u00eddica que contrata los Servicios y configura Agentes de IA u otras funcionalidades sobre la plataforma.<\/span><\/li>
    • Usuario final: <\/b>persona que interact\u00faa con un Agente de IA u otro canal habilitado por un Cliente (por ejemplo, un comprador que conversa por WhatsApp con un negocio que usa Meteor).<\/span><\/li>
    • Datos Personales: <\/b>cualquier informaci\u00f3n referida a una persona natural identificada o identificable.<\/span><\/li>
    • Controlador (Data Controller): <\/b>quien determina los fines y medios del tratamiento. Para los datos de los usuarios finales, el Controlador es el Cliente.<\/span><\/li>
    • Procesador (Data Processor): <\/b>quien trata datos por cuenta del Controlador. Para los datos de los usuarios finales, el Procesador es Meteor.<\/span><\/li>
    • Datos de Plataformas Meta: <\/b>informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de productos y APIs de Meta Platforms, Inc., incluidos WhatsApp Business Platform, Messenger Platform, Instagram Messaging y Marketing API.<\/span><\/li>
    • Subprocesador: <\/b>tercero contratado por Meteor que trata Datos Personales para prestar los Servicios.<\/span><\/li><\/ul>

      3. Identidad y datos de contacto del responsable<\/b><\/h1>

      Raz\u00f3n social: <\/b>Rocketfy, Inc.<\/span><\/p>

      Marca comercial: <\/b>Meteor<\/span><\/p>

      Domicilio: <\/b>131 Continental Dr, Ste 305, Newark, DE 19713-4324, Estados Unidos.<\/span><\/p>

      Agente registrado: <\/b>Legalinc Corporate Services, Inc. (Middletown, DE).<\/span><\/p>

      EIN: <\/b>38-4316831.<\/span><\/p>

      Correo de privacidad: <\/b>privacy@meteor.com.co<\/span><\/p>

      Correo general: <\/b>hola@meteor.com.co<\/span><\/p>

      Sitio web: <\/b>https:\/\/meteor.com.co<\/span><\/p>

      4. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/b><\/h1>

      Recopilamos distintas categor\u00edas de informaci\u00f3n seg\u00fan el tipo de interacci\u00f3n con los Servicios:<\/span><\/p>

      4.1 Informaci\u00f3n que usted nos proporciona directamente<\/b><\/h2>
      • Datos de registro y cuenta: nombre, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, contrase\u00f1a, empresa, cargo, pa\u00eds.<\/span><\/li>
      • Datos de facturaci\u00f3n: raz\u00f3n social, direcci\u00f3n, identificaci\u00f3n fiscal, instrumento de pago (procesado por Stripe; nosotros no almacenamos los datos completos de tarjeta).<\/span><\/li>
      • Contenido cargado a la plataforma: bases de conocimiento, prompts, archivos, contactos del CRM, plantillas de mensajes y dem\u00e1s Inputs cargados por el Cliente.<\/span><\/li>
      • Comunicaciones: mensajes que nos env\u00eda por correo, formularios, chat de soporte o redes sociales.<\/span><\/li><\/ul>

        4.2 Informaci\u00f3n que recopilamos autom\u00e1ticamente<\/b><\/h2>
        • Datos t\u00e9cnicos: direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma y zona horaria.<\/span><\/li>
        • Datos de uso: p\u00e1ginas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de sesi\u00f3n, eventos de interacci\u00f3n con los Agentes de IA, m\u00e9tricas de rendimiento y errores.<\/span><\/li>
        • Cookies y tecnolog\u00edas similares: ver Secci\u00f3n 12.<\/span><\/li><\/ul>

          4.3 Informaci\u00f3n proveniente de terceros e integraciones<\/b><\/h2>
          • Plataformas Meta (WhatsApp Business, Messenger, Instagram): cuando un Cliente conecta su n\u00famero de WhatsApp Business o sus p\u00e1ginas\/cuentas de Meta a Meteor, recibimos los mensajes intercambiados, identificadores de usuario de la plataforma (por ejemplo, WhatsApp ID), perfil p\u00fablico del usuario final cuando este lo permite, archivos adjuntos, y metadatos del mensaje (estado de entrega, marca de tiempo).<\/span><\/li>
          • Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic y similares): recibimos las respuestas (Outputs) generadas por los modelos a partir de los Inputs enviados por el Cliente o el usuario final.<\/span><\/li>
          • Pasarelas de pago (Stripe): confirmaciones de pago, \u00faltimos cuatro d\u00edgitos de la tarjeta y pa\u00eds del emisor.<\/span><\/li>
          • Partners y referidos: si un partner autorizado lo refiere a Meteor, podemos recibir su nombre, contacto e informaci\u00f3n del negocio.<\/span><\/li><\/ul>

            4.4 Categor\u00edas especiales<\/b><\/h2>

            Meteor no solicita ni busca activamente categor\u00edas especiales de datos (salud, biometr\u00eda, origen \u00e9tnico, opiniones pol\u00edticas, etc.). Si un Cliente decide cargar este tipo de informaci\u00f3n en su instancia (por ejemplo, en un caso de uso del sector salud), es responsabilidad exclusiva del Cliente obtener las autorizaciones espec\u00edficas que exija la legislaci\u00f3n aplicable.<\/span><\/p>

            5. Finalidades del tratamiento<\/b><\/h1>

            Tratamos los datos personales \u00fanicamente para finalidades determinadas, expl\u00edcitas y leg\u00edtimas, entre ellas:<\/span><\/p>

            • Prestar y operar los Servicios contratados, incluido el funcionamiento de los Agentes de IA, el CRM, los flujos de automatizaci\u00f3n y los canales omnicanal.<\/span><\/li>
            • Autenticar usuarios, gestionar cuentas, planes y permisos.<\/span><\/li>
            • Procesar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.<\/span><\/li>
            • Ofrecer soporte t\u00e9cnico, atender solicitudes y gestionar incidentes.<\/span><\/li>
            • Mejorar y diagnosticar la plataforma (anal\u00edtica agregada, depuraci\u00f3n, pruebas y m\u00e9tricas de rendimiento).<\/span><\/li>
            • Detectar, prevenir y mitigar fraudes, abusos, uso indebido y vulneraciones de seguridad.<\/span><\/li>
            • Cumplir requerimientos legales, regulatorios, judiciales o de autoridades competentes.<\/span><\/li>
            • Enviar comunicaciones transaccionales y, cuando exista una base legal o consentimiento, comunicaciones comerciales que puedan ser de su inter\u00e9s (siempre con opci\u00f3n de baja).<\/span><\/li><\/ul>

              No utilizamos datos de los Clientes ni de sus usuarios finales para entrenar modelos generales de inteligencia artificial sin autorizaci\u00f3n por escrito del Cliente, <\/b>seg\u00fan lo establecido en la Secci\u00f3n 6.3 de nuestros T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>

              6. Base legal del tratamiento<\/b><\/h1>

              Seg\u00fan la jurisdicci\u00f3n aplicable, Meteor trata datos personales con base en:<\/span><\/p>

              • La ejecuci\u00f3n del contrato suscrito con el Cliente.<\/span><\/li>
              • El consentimiento previo, libre, expreso e informado del titular, cuando aplica.<\/span><\/li>
              • El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, antifraude).<\/span><\/li>
              • Los intereses leg\u00edtimos de Meteor, balanceados contra los derechos del titular (seguridad de la plataforma, mejora del servicio, prevenci\u00f3n del fraude).<\/span><\/li><\/ul>

                7. Rol de Meteor frente a los datos<\/b><\/h1>

                7.1 Datos de Clientes y visitantes del sitio web<\/b><\/h2>

                Cuando tratamos datos de nuestros Clientes directos, postulantes, visitantes del sitio web o suscriptores de newsletter, Meteor act\u00faa como Controlador y determina los fines del tratamiento conforme a esta Pol\u00edtica.<\/span><\/p>

                7.2 Datos de usuarios finales tratados a trav\u00e9s de la plataforma<\/b><\/h2>

                Respecto de los datos de usuarios finales cargados o capturados por el Cliente a trav\u00e9s de los Servicios (por ejemplo, contactos del CRM, conversaciones con un Agente de IA o mensajes recibidos por WhatsApp Business), Meteor act\u00faa como Procesador y trata dichos datos \u00fanicamente bajo las instrucciones documentadas del Cliente, quien es el Controlador. El Cliente garantiza haber obtenido las autorizaciones y consentimientos requeridos por la legislaci\u00f3n aplicable para transferir esa informaci\u00f3n a Meteor.<\/span><\/p>

                8. Datos de Plataformas Meta<\/b><\/h1>

                Meteor est\u00e1 en proceso de habilitaci\u00f3n como Tech Provider de Meta Platforms, Inc. Esta secci\u00f3n describe espec\u00edficamente el tratamiento de Datos de Plataformas Meta y cumple con los requisitos definidos en los Meta Platform Terms, los Developer Policies y los T\u00e9rminos Comerciales de WhatsApp Business.<\/span><\/p>

                8.1 Datos que recibimos de Meta<\/b><\/h2>
                • Contenido y metadatos de mensajes intercambiados entre el negocio del Cliente y sus usuarios finales (texto, im\u00e1genes, audio, video, documentos, plantillas).<\/span><\/li>
                • Identificadores del usuario final dentro de la plataforma de Meta (por ejemplo, WhatsApp ID, PSID de Messenger, IG-scoped ID).<\/span><\/li>
                • Informaci\u00f3n de perfil p\u00fablico compartida por el usuario final o por el Cliente (nombre para mostrar, foto de perfil cuando est\u00e9 disponible).<\/span><\/li>
                • Informaci\u00f3n del negocio del Cliente (WABA ID, n\u00famero de tel\u00e9fono comercial, p\u00e1gina de Facebook o cuenta de Instagram conectada).<\/span><\/li>
                • Eventos operativos: estados de entrega, lectura, plantillas aprobadas, m\u00e9tricas de calidad.<\/span><\/li><\/ul>

                  8.2 C\u00f3mo usamos los Datos de Plataformas Meta<\/b><\/h2>
                  • Enrutar los mensajes entre el usuario final y el Agente de IA o el operador humano del Cliente.<\/span><\/li>
                  • Generar respuestas mediante los modelos de IA configurados por el Cliente.<\/span><\/li>
                  • Mantener el historial de conversaci\u00f3n accesible al Cliente dentro de la plataforma.<\/span><\/li>
                  • Producir m\u00e9tricas agregadas y reportes para el Cliente.<\/span><\/li>
                  • Operar y depurar la integraci\u00f3n t\u00e9cnica con las APIs de Meta.<\/span><\/li><\/ul>

                    8.3 Lo que NO hacemos con los Datos de Plataformas Meta<\/b><\/h2>
                    • No los vendemos ni los licenciamos a terceros.<\/span><\/li>
                    • No los utilizamos para construir perfiles publicitarios fuera de las herramientas de Meta.<\/span><\/li>
                    • No los utilizamos para entrenar modelos generales de IA.<\/span><\/li>
                    • No los compartimos con otros Clientes.<\/span><\/li>
                    • No los utilizamos para finalidades distintas a la prestaci\u00f3n de los Servicios contratados por el Cliente.<\/span><\/li><\/ul>

                      8.4 Retenci\u00f3n y eliminaci\u00f3n<\/b><\/h2>

                      Conservamos los Datos de Plataformas Meta mientras la integraci\u00f3n del Cliente permanezca activa. Si el Cliente desconecta la integraci\u00f3n, cancela su cuenta, o solicita la eliminaci\u00f3n por escrito, eliminamos los Datos de Plataformas Meta de nuestros sistemas activos dentro de los quince (15) d\u00edas siguientes y de los backups dentro de los noventa (90) d\u00edas siguientes, salvo cuando una obligaci\u00f3n legal exija su conservaci\u00f3n por m\u00e1s tiempo.<\/span><\/p>

                      9. Compartici\u00f3n de datos y subprocesadores<\/b><\/h1>

                      Meteor no vende datos personales. Compartimos datos \u00fanicamente con los siguientes destinatarios y bajo las condiciones aqu\u00ed descritas:<\/span><\/p>

                      • Subprocesadores: terceros que prestan servicios necesarios para operar la plataforma, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.<\/span><\/li>
                      • Autoridades competentes: cuando una orden judicial, requerimiento legal v\u00e1lido o defensa de derechos as\u00ed lo exija.<\/span><\/li>
                      • Operaciones corporativas: en el contexto de una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o reorganizaci\u00f3n, sujeto a las mismas obligaciones de protecci\u00f3n.<\/span><\/li>
                      • El propio Cliente: respecto de los datos de sus usuarios finales, a quienes el Cliente puede acceder en su panel.<\/span><\/li><\/ul>

                        La siguiente tabla resume nuestros principales subprocesadores. La lista actualizada se mantiene disponible bajo solicitud al correo privacy@meteor.com.co:<\/span><\/p>

                        Subprocesador<\/b><\/p><\/th>

                        Ubicaci\u00f3n<\/b><\/p><\/th>

                        Finalidad<\/b><\/p><\/th><\/tr><\/thead>

                        Meta Platforms, Inc.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU. \/ Irlanda<\/span><\/p><\/td>

                        WhatsApp Business API, Messenger, Instagram Messaging y publicidad asociada.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        OpenAI, L.L.C.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Modelos de lenguaje (LLM) que potencian los Agentes de IA.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Anthropic, PBC.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Modelos de lenguaje (LLM) alternativos para Agentes de IA.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Twilio Inc.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Conectividad de canales (SMS, voz, n\u00fameros virtuales).<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Stripe, Inc.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Procesamiento de pagos de planes y facturaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Google LLC<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Infraestructura en la nube, anal\u00edtica (Google Analytics) y Google Workspace.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Amazon Web Services, Inc.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Alojamiento e infraestructura de c\u00f3mputo y almacenamiento.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        MongoDB, Inc.<\/span><\/p><\/td>

                        EE.UU.<\/span><\/p><\/td>

                        Base de datos operativa de la plataforma.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                        10. Transferencias internacionales de datos<\/b><\/h1>

                        Meteor es una sociedad estadounidense (Delaware) y su infraestructura principal se aloja en Estados Unidos. Si usted nos contacta o utiliza los Servicios desde Colombia, M\u00e9xico, la Uni\u00f3n Europea u otro pa\u00eds, sus datos podr\u00e1n ser transferidos a Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde se encuentren nuestros subprocesadores. En estos casos aplicamos salvaguardas como cl\u00e1usulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y controles t\u00e9cnicos equivalentes a los exigidos por la normativa aplicable (Ley 1581 de 2012 de Colombia, GDPR cuando aplique, CCPA\/CPRA, entre otras).<\/span><\/p>

                        11. Retenci\u00f3n de datos<\/b><\/h1>

                        Conservamos los datos personales \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, salvo que la ley exija o permita un periodo mayor. Los plazos generales son:<\/span><\/p>

                        Categor\u00eda de datos<\/b><\/p><\/th>

                        Periodo de retenci\u00f3n<\/b><\/p><\/th>

                        Criterio<\/b><\/p><\/th><\/tr><\/thead>

                        Datos de la cuenta del Cliente<\/span><\/p><\/td>

                        Vida de la cuenta + 24 meses<\/span><\/p><\/td>

                        Fines contables, fiscales y de defensa legal.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Conversaciones de Agentes de IA con usuarios finales<\/span><\/p><\/td>

                        Vida de la cuenta + 15 d\u00edas tras terminaci\u00f3n<\/span><\/p><\/td>

                        Continuidad del servicio; exportaci\u00f3n final por el Cliente.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Datos de Plataformas Meta (mensajes, perfiles)<\/span><\/p><\/td>

                        Mientras el Cliente conserve la integraci\u00f3n activa<\/span><\/p><\/td>

                        Eliminados al desconectar la integraci\u00f3n o al solicitar borrado.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Logs t\u00e9cnicos y de seguridad<\/span><\/p><\/td>

                        Hasta 12 meses<\/span><\/p><\/td>

                        Diagn\u00f3stico, auditor\u00eda y prevenci\u00f3n de fraude.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Datos de facturaci\u00f3n y pagos<\/span><\/p><\/td>

                        Hasta 7 a\u00f1os<\/span><\/p><\/td>

                        Obligaciones fiscales y contables (EE. UU. y Colombia).<\/span><\/p><\/td><\/tr>

                        Backups cifrados<\/span><\/p><\/td>

                        Hasta 90 d\u00edas tras eliminaci\u00f3n<\/span><\/p><\/td>

                        Restauraci\u00f3n ante incidentes.<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                        Tras la terminaci\u00f3n del contrato, el Cliente cuenta con quince (15) d\u00edas para exportar sus datos antes de su eliminaci\u00f3n segura, conforme a la Secci\u00f3n 11 de los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>

                        12. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/b><\/h1>

                        Utilizamos cookies y tecnolog\u00edas similares (p\u00edxeles, almacenamiento local, identificadores de dispositivo) en meteor.com.co y en la aplicaci\u00f3n con los siguientes prop\u00f3sitos:<\/span><\/p>

                        • Cookies estrictamente necesarias: requeridas para autenticar al usuario y mantener la sesi\u00f3n.<\/span><\/li>
                        • Cookies de preferencia: recuerdan el idioma y la configuraci\u00f3n elegida.<\/span><\/li>
                        • Cookies anal\u00edticas: nos ayudan a entender c\u00f3mo se utiliza el sitio (Google Analytics).<\/span><\/li>
                        • Cookies publicitarias y de marketing: utilizadas previa autorizaci\u00f3n para medir campa\u00f1as y mostrar publicidad relevante (Meta Pixel, Google Ads), \u00fanicamente si usted acepta.<\/span><\/li><\/ul>

                          Usted puede gestionar sus preferencias en el banner de cookies del sitio o en la configuraci\u00f3n de su navegador. Rechazar cookies no estrictamente necesarias no impide el uso del sitio, pero puede limitar algunas funcionalidades.<\/span><\/p>

                          13. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/b><\/h1>

                          Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n, entre ellas:<\/span><\/p>

                          • Cifrado en tr\u00e1nsito (TLS 1.2 o superior) y cifrado en reposo de datos sensibles.<\/span><\/li>
                          • Controles de acceso basados en roles y principio de m\u00ednimo privilegio.<\/span><\/li>
                          • Autenticaci\u00f3n multifactor para personal con acceso a sistemas cr\u00edticos.<\/span><\/li>
                          • Segregaci\u00f3n de entornos (producci\u00f3n, staging, desarrollo).<\/span><\/li>
                          • Registro de auditor\u00eda, monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes.<\/span><\/li>
                          • Evaluaciones peri\u00f3dicas de vulnerabilidades y revisi\u00f3n de proveedores.<\/span><\/li><\/ul>

                            Pese a estas medidas, ning\u00fan sistema es completamente seguro. En caso de incidente de seguridad confirmado que afecte a datos personales, notificaremos al Cliente dentro de las 48 horas siguientes al conocimiento del hecho, conforme a la Secci\u00f3n 6.4 de los T\u00e9rminos y Condiciones, y cooperaremos con las autoridades cuando corresponda.<\/span><\/p>

                            14. Derechos del titular<\/b><\/h1>

                            Dependiendo de la jurisdicci\u00f3n aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:<\/span><\/p>

                            • Acceso: <\/b>conocer qu\u00e9 datos tenemos sobre usted.<\/span><\/li>
                            • Rectificaci\u00f3n: <\/b>corregir datos inexactos o incompletos.<\/span><\/li>
                            • Supresi\u00f3n \/ eliminaci\u00f3n: <\/b>solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento (\u201cderecho al olvido\u201d).<\/span><\/li>
                            • Oposici\u00f3n: <\/b>oponerse al tratamiento por motivos leg\u00edtimos.<\/span><\/li>
                            • Limitaci\u00f3n: <\/b>solicitar restringir el tratamiento en ciertas circunstancias.<\/span><\/li>
                            • Portabilidad: <\/b>recibir sus datos en un formato estructurado y de uso com\u00fan.<\/span><\/li>
                            • Revocaci\u00f3n del consentimiento: <\/b>retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.<\/span><\/li>
                            • Reclamaci\u00f3n: <\/b>presentar reclamaci\u00f3n ante la autoridad de protecci\u00f3n de datos competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio \u2013 SIC).<\/span><\/li><\/ul>

                              Si usted es un usuario final cuyos datos son tratados por un Cliente de Meteor (por ejemplo, convers\u00f3 por WhatsApp con un negocio que usa nuestra plataforma), el responsable principal frente a su solicitud es dicho Cliente. Le recomendamos contactar primero al negocio con el que interactu\u00f3. Meteor cooperar\u00e1 con el Cliente para atender su solicitud en los plazos legales.<\/span><\/p>

                              15. C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos<\/b><\/h1>

                              Meta exige que las personas puedan solicitar f\u00e1cilmente la eliminaci\u00f3n de los datos que un desarrollador trata sobre ellas. En cumplimiento de este requisito y de la legislaci\u00f3n aplicable, usted puede solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales por cualquiera de las siguientes v\u00edas:<\/span><\/p>

                              Correo electr\u00f3nico: <\/b>env\u00ede su solicitud a <\/span>privacy@meteor.com.co<\/b> con el asunto \u201cSolicitud de eliminaci\u00f3n de datos\u201d.<\/span><\/p>

                              Formulario web: <\/b>complete el formulario disponible en <\/span>https:\/\/meteor.com.co\/data-deletion\/<\/b>.<\/span><\/p>

                              Para procesar su solicitud necesitamos verificar su identidad. Le pediremos confirmar la direcci\u00f3n de correo, n\u00famero de tel\u00e9fono o identificador (por ejemplo, WhatsApp ID) asociado a los datos que desea eliminar, as\u00ed como una descripci\u00f3n del Cliente o negocio a trav\u00e9s del cual nos comparti\u00f3 la informaci\u00f3n, si lo conoce.<\/span><\/p>

                              Atenderemos su solicitud dentro de los treinta (30) d\u00edas calendario siguientes a su recepci\u00f3n, salvo plazos menores exigidos por la ley aplicable. Le confirmaremos por escrito cuando la eliminaci\u00f3n se haya completado. Conservaremos \u00fanicamente la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para acreditar la atenci\u00f3n de su solicitud y cumplir obligaciones legales.<\/span><\/p>

                              16. Menores de edad<\/b><\/h1>

                              Los Servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de catorce (14) a\u00f1os. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorizaci\u00f3n verificable de sus padres o representantes legales. Si usted es padre, madre o representante y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, cont\u00e1ctenos a privacy@meteor.com.co para proceder a su eliminaci\u00f3n.<\/span><\/p>

                              17. Cambios a esta Pol\u00edtica<\/b><\/h1>

                              Podremos actualizar esta Pol\u00edtica para reflejar cambios legales, operativos o tecnol\u00f3gicos. Cuando los cambios sean materiales, los notificaremos a trav\u00e9s de la plataforma o por correo electr\u00f3nico con al menos quince (15) d\u00edas de anticipaci\u00f3n a su entrada en vigor. La versi\u00f3n vigente siempre estar\u00e1 disponible en https:\/\/meteor.com.co\/privacy\/ con la fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n.<\/span><\/p>

                              18. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/b><\/h1>

                              Esta Pol\u00edtica se rige por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.). La Court of Chancery del Estado de Delaware ser\u00e1 el foro \u00fanico y exclusivo para cualquier disputa derivada de esta Pol\u00edtica, salvo que la legislaci\u00f3n local del titular del dato imponga competencia exclusiva a sus propias autoridades (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia para titulares colombianos, o el Procurador General del Estado para residentes de California bajo CCPA\/CPRA).<\/span><\/p>

                              19. Contacto<\/b><\/h1>

                              Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Pol\u00edtica o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:<\/span><\/p>

                              Rocketfy, Inc. (Meteor)<\/b><\/p>

                              Oficial de privacidad: <\/b>privacy@meteor.com.co<\/span><\/p>

                              Correo general: <\/b>hola@meteor.com.co<\/span><\/p>

                              Direcci\u00f3n: <\/b>131 Continental Dr, Ste 305, Newark, DE 19713-4324, Estados Unidos.<\/span><\/p>

                              WhatsApp: <\/b>+57 312 344 6408<\/span><\/p>

                              Para titulares en Colombia: <\/b>si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co.<\/span><\/p>

                              \u00a9 2026 Rocketfy, Inc. Todos los derechos reservados.<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

                              \n\n\t\t\n
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                                POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Plataforma SaaS Meteor Operada por Rocketfy, Inc. (Delaware, EE. UU.) \u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de mayo de 2026 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3718","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3718"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3722,"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions\/3722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/meteor.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}