{
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  "version": "1.3.1",
  "datePublished": "2026-08-27",
  "dateModified": "2026-10-15",
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  "canonicalUrl": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes",
  "downloadUrl": "https://meteor.com.co/datos/casos-meteor.json",
  "publisher": {
    "name": "Meteor",
    "url": "https://meteor.com.co"
  },
  "scope": {
    "includes": {
      "es": "Casos operativos anonimizados y testimonios de clientes que Meteor ha publicado con límites explícitos.",
      "en": "Anonymized operational cases and customer testimonials published by Meteor with explicit limitations."
    },
    "excludes": {
      "es": [
        "No convierte afirmaciones de clientes en métricas auditadas por Meteor.",
        "No presenta una fuente pendiente como públicamente verificable.",
        "No revela la identidad de un caso operativo anonimizado."
      ],
      "en": [
        "It does not turn customer statements into Meteor-audited metrics.",
        "It does not present a pending source as publicly verifiable.",
        "It does not disclose the identity of an anonymized operational case."
      ]
    },
    "statusMeaning": {
      "public": {
        "es": "La fuente primaria puede abrirse en una URL pública.",
        "en": "The primary source can be opened at a public URL."
      },
      "pending": {
        "es": "Meteor recibió la fuente primaria, pero todavía no existe una URL pública verificable.",
        "en": "Meteor received the primary source, but no publicly verifiable URL exists yet."
      },
      "operational_anonymized": {
        "es": "Meteor publica la operación y sus límites sin identificar al cliente; no es un testimonio independiente.",
        "en": "Meteor publishes the operation and its limits without identifying the customer; it is not independent testimony."
      }
    }
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  "counts": {
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    "publicVideos": 8,
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    "googleReviews": 6
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  "records": [
    {
      "id": "agencias-de-marketing",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-agencias-de-marketing",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-agencias-de-marketing"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "crm",
          "name": "CRM de Meteor"
        },
        {
          "id": "google-workspace",
          "name": "Google Workspace"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "El brief dejó de vivir en la cabeza de una sola persona",
          "summary": "Una agencia digital con varios años de operación tiene procesos maduros y un problema de concentración: quien coordina la producción es el único nodo que conecta el brief, la planeación y la entrega. Todo pasa por ahí.",
          "industry": "Agencias de marketing y diseño",
          "documented": [
            "La transcripción de la reunión de Meet entra al brief, y los archivos del cliente se buscan en Drive sin abrir Drive.",
            "El Met agrega las filas del seguimiento al final de la hoja de cálculo sin pisar lo que ya estaba, y busca y envía correo por Gmail desde la cuenta autorizada.",
            "La ficha del cliente, sus etiquetas, sus notas internas y su etapa viven en el CRM, y el resumen del embudo responde cuántas oportunidades y cuánta plata hay en cada etapa.",
            "El tablero mensual del cliente se arma como una página dentro de Meteor, con los datos de la propia operación."
          ],
          "limits": [
            "La transcripción existe solo si la reunión se grabó con transcripción activada. Eso depende de cómo se configuró la reunión, no de la integración.",
            "No borra correos ni archivos, y no administra usuarios, licencias ni políticas de Google Workspace.",
            "Las páginas de Meteor no versionan los cambios: una actualización pisa el contenido anterior.",
            "No firma documentos. La firma electrónica no es parte de la plataforma."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "The brief stopped living in one person’s head",
          "summary": "A digital agency with several years behind it has mature processes and a concentration problem: the person who runs production is the only node connecting the brief, the plan and the delivery. Everything goes through them.",
          "industry": "Marketing and design agencies",
          "documented": [
            "The Meet transcript feeds the brief, and client files get found in Drive without opening Drive.",
            "The Met appends tracking rows to the spreadsheet without overwriting what was already there, and searches and sends email through Gmail from the authorized account.",
            "The client record, its tags, its internal notes and its pipeline stage live in the CRM, and the pipeline summary answers how many opportunities and how much money sit in each stage.",
            "The monthly client dashboard is built as a page inside Meteor using the operation’s own data."
          ],
          "limits": [
            "The transcript exists only if the meeting was recorded with transcription on. That depends on how the meeting was set up, not on the integration.",
            "It does not delete email or files, and it does not administer Google Workspace users, licenses or policies.",
            "Meteor pages do not version changes: an update overwrites the previous content.",
            "It does not sign documents. Electronic signature is not part of the platform."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/agencias-de-marketing",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/agencias-de-marketing"
      },
      "publicEvidence": []
    },
    {
      "id": "alquiler-de-vehiculos",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
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        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-alquiler-de-vehiculos",
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      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "crm",
          "name": "CRM de Meteor"
        },
        {
          "id": "hqrental",
          "name": "HQ Rental Software"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "La disponibilidad se responde a las dos de la mañana",
          "summary": "Una operadora de alquiler de vehículos que atiende turismo internacional recibe consultas a toda hora y en varios idiomas. La reserva se decide en el momento: quien no recibe respuesta le escribe a la siguiente empresa de la lista.",
          "industry": "Alquiler de vehículos",
          "documented": [
            "El Met busca disponibilidad en HQ Rental por rango de fechas y ubicación, y responde con las clases y los precios que la operación dejó verificados en la plataforma.",
            "Ofrece los extras leyéndolos del listado real de cargos de la cuenta, seguro, GPS, silla para bebé o conductor adicional, así que ofrece lo que de verdad se vende.",
            "Para un cliente que ya está registrado en HQ Rental, crea la reserva completa: fechas, ubicación de entrega y de devolución y cargos adicionales. Un cliente nuevo se registra primero en la plataforma.",
            "Responde en el idioma en el que le escriben, sin que nadie tenga que estar de turno.",
            "El manifiesto del día da las entregas, las devoluciones y el estado de la flota, que es lo que ordena la mañana."
          ],
          "limits": [
            "No cobra ni procesa pagos. Crea la reserva con sus cargos; el cobro pasa por la pasarela que ya use la operación.",
            "No cancela ni modifica una reserva ya creada. Consulta y crea; los cambios se hacen en la plataforma.",
            "No firma el contrato de renta ni gestiona los documentos legales del alquiler.",
            "No administra el mantenimiento de la flota. Lee el estado y el kilometraje del vehículo, nada más."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Availability gets answered at two in the morning",
          "summary": "A vehicle rental operator serving international travelers gets inquiries around the clock and in several languages. The booking is decided on the spot: anyone who does not hear back writes to the next company on the list.",
          "industry": "Vehicle rental",
          "documented": [
            "The Met searches HQ Rental for availability by date range and location, and answers with the classes and prices the business already verified in the platform.",
            "It offers add-ons read from the account’s actual charge list, such as insurance, GPS, a child seat or an additional driver, so it only offers what the company actually sells.",
            "For a customer already registered in HQ Rental, it creates the full reservation: dates, pickup and return locations and additional charges. A new customer is registered in the platform first.",
            "It answers in the language the customer wrote in, with nobody on shift.",
            "The daily manifest gives pickups, returns and fleet status, which is what organizes the morning."
          ],
          "limits": [
            "It does not charge or process payments. It creates the reservation with its charges; the payment runs through whatever gateway the business already uses.",
            "It does not cancel or modify an existing reservation. It reads and creates; changes are made in the platform.",
            "It does not sign the rental agreement or handle the legal paperwork.",
            "It does not manage fleet maintenance. It reads vehicle status and mileage, nothing more."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/alquiler-de-vehiculos",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/alquiler-de-vehiculos"
      },
      "publicEvidence": []
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    {
      "id": "barril-y-panceta-domicilios-whatsapp",
      "kind": "video_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-barril-y-panceta-domicilios-whatsapp",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-barril-y-panceta-domicilios-whatsapp"
      },
      "publishedDate": "2026-10-01",
      "identityDisclosure": "named",
      "company": "Barril y Panceta",
      "speaker": "Equipo de Barril y Panceta",
      "role": "Asadero especialista en chicharrón",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Barril y Panceta: domicilios por WhatsApp con IA",
          "summary": "Barril y Panceta, un asadero especialista en chicharrón, tenía dos personas contestando el WhatsApp y no daban abasto con los pedidos a domicilio. Con un agente de IA de Meteor responden prácticamente al instante, atienden muchos más clientes a la vez y el operador solo revisa que cada pedido esté correcto. El restaurante cuenta que su captación de clientes aumentó entre un 20 y un 30 % y que la IA sugiere productos para subir el ticket promedio. Si tu restaurante pierde pedidos en hora pico, así se ve resolverlo.",
          "industry": "Restaurantes y domicilios",
          "documented": [
            "Responde cada pedido de domicilio por WhatsApp en segundos, también en hora pico.",
            "Atiende muchos clientes a la vez sin sumar personas al equipo.",
            "Recomienda productos adicionales para subir el ticket promedio."
          ],
          "limits": [
            "El operador revisa y confirma que cada pedido esté correcto.",
            "La cocina y los domiciliarios siguen a cargo del restaurante.",
            "El restaurante decide el menú, los precios y las promociones que ofrece el agente."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Barril y Panceta: AI delivery orders",
          "summary": "Barril y Panceta, a grill restaurant known for its chicharrón, had two people answering WhatsApp and they could not keep up with delivery orders. With a Meteor AI agent they respond almost instantly, serve many more customers at once, and the operator only checks that each order is correct. The restaurant says customer capture grew by roughly 20 to 30% and that the AI suggests products to raise the average ticket. If your restaurant loses orders at peak hours, this is what solving it looks like.",
          "industry": "Restaurants and delivery",
          "documented": [
            "Answers every WhatsApp delivery order in seconds, even at peak hours.",
            "Serves many customers at once without adding staff.",
            "Recommends add-ons to raise the average ticket."
          ],
          "limits": [
            "The operator reviews and confirms that each order is correct.",
            "The kitchen and couriers remain in the restaurant’s hands.",
            "The restaurant sets the menu, prices and promotions the agent offers."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/barril-y-panceta-domicilios-whatsapp",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/barril-y-panceta-domicilios-whatsapp"
      },
      "relatedSolutions": [
        "restaurantes"
      ],
      "relatedAgents": [],
      "status": "public",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "video": {
        "duration": "PT1M13S",
        "uploadDate": "2026-09-01T21:52:16-07:00",
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      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
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          "independence": "customer"
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      ]
    },
    {
      "id": "comercio-agroalimentario",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-comercio-agroalimentario",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-comercio-agroalimentario"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "google-trends",
          "name": "Google Trends"
        },
        {
          "id": "google-workspace",
          "name": "Google Workspace"
        },
        {
          "id": "meta-publish",
          "name": "Facebook e Instagram"
        },
        {
          "id": "replicate",
          "name": "Replicate"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Producir el contenido dejó de ser el cuello de botella del lanzamiento",
          "summary": "Una plataforma que conecta plazas y mayoristas de alimentos con el consumidor final llegó al lanzamiento con el producto terminado y sin tracción. El problema no era la tecnología: era hacer ruido con un equipo pequeño y una ventana comercial que no se repite hasta el año siguiente.",
          "industry": "Comercio agroalimentario",
          "documented": [
            "El Met consulta Google Trends para ver qué términos están subiendo y en qué región, y elige el tema con un dato en vez de una corazonada.",
            "Genera la imagen o el video de la pieza desde una descripción, sin abrir una herramienta de diseño.",
            "Publica el post en la página de Facebook y la imagen, el carrusel, la historia o el reel en Instagram, desde la cola de contenido.",
            "Search Console dice qué consultas ya traen visitas y qué páginas las reciben, y ese informe vuelve al equipo cada semana."
          ],
          "limits": [
            "Esta operación es de publicación orgánica: la pauta publicitaria y los eventos de conversión quedaron fuera de su alcance. Los anuncios pagados son otra habilidad, que se conecta aparte.",
            "Responder comentarios y menciones de las publicaciones no viene incluido por defecto, y esta operación no lo usa; si te importa, lo revisamos en la demostración. Los mensajes directos de Instagram y Messenger sí se atienden por los canales de Meteor, dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona.",
            "Google Trends devuelve un índice relativo de cero a cien, no cuántas personas buscaron algo.",
            "El conector con el que publica esta operación devuelve el identificador de la publicación, no su alcance ni su interacción. El seguimiento semanal sale de Search Console."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Producing the content stopped being the launch bottleneck",
          "summary": "A platform connecting food markets and wholesalers to end consumers reached launch with a finished product and no traction. The problem was not the technology: it was making noise with a small team and a commercial window that does not come back around until next year.",
          "industry": "Agrifood commerce",
          "documented": [
            "The Met checks Google Trends to see which terms are rising and in which region, and picks the topic from data instead of a hunch.",
            "It generates the image or the video for the post from a description, without opening a design tool.",
            "It publishes the post to the Facebook page and the image, carousel, story or reel to Instagram, straight from the content queue.",
            "Search Console reports which queries already bring traffic and which pages receive it, and that report comes back to the team every week."
          ],
          "limits": [
            "This operation is organic publishing: paid advertising and conversion events were outside its scope. Paid ads are a separate skill, connected on their own.",
            "Replying to comments and mentions on the posts is not included by default, and this operation does not use it; if it matters to you, we look at it in the demo. Instagram and Messenger direct messages are handled through the Meteor channels, within 24 hours of the person’s last message.",
            "Google Trends returns a relative index from zero to one hundred, not how many people searched for something.",
            "The connector this operation publishes with returns the post identifier, not its reach or engagement. The weekly follow-up comes from Search Console."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/comercio-agroalimentario",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/comercio-agroalimentario"
      },
      "publicEvidence": []
    },
    {
      "id": "comercio-veterinario-omnicanal",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-comercio-veterinario-omnicanal",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-comercio-veterinario-omnicanal"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "mercadolibre",
          "name": "Mercado Libre"
        },
        {
          "id": "woocommerce",
          "name": "WooCommerce"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "La tienda queda como fuente de verdad del marketplace",
          "summary": "Un comercio veterinario vende desde su tienda propia y desde Mercado Libre. El reto no es solo copiar un catálogo: precio, stock, categoría y cumplimiento deben coincidir sin tocar las publicaciones que la empresa ya administraba por otra vía.",
          "industry": "Comercio veterinario y agropecuario",
          "documented": [
            "WooCommerce conserva la ficha, las variaciones y el stock que sirven como fuente de verdad.",
            "El Met prepara la publicación en Mercado Libre, consulta los atributos obligatorios y, para productos veterinarios, revisa el registro del ICA antes de publicar.",
            "La sincronización recalcula precio con comisión, impuestos y envío, espeja el stock y solo opera las publicaciones marcadas con la referencia administrada.",
            "Cuando entra una venta en Mercado Libre, descuenta en WooCommerce la referencia y la cantidad vendidas."
          ],
          "limits": [
            "No garantiza que Mercado Libre apruebe una publicación; la decisión final sigue siendo del marketplace.",
            "No responde mensajes de compradores dentro de Mercado Libre ni administra su logística.",
            "No se atribuye a Meteor la operación de Rappi hasta verificar una traza específica de ese canal."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "The store becomes the marketplace source of truth",
          "summary": "A veterinary retailer sells through its own store and Mercado Libre. The challenge is not merely copying a catalog: price, stock, category and compliance have to stay aligned without touching listings the company already managed elsewhere.",
          "industry": "Veterinary and agricultural commerce",
          "documented": [
            "WooCommerce keeps the product record, variations and stock that act as the source of truth.",
            "The Met prepares the Mercado Libre listing, reads required attributes and, for veterinary products, checks the ICA registry before listing.",
            "The sync recalculates price with fees, taxes and shipping, mirrors stock and only operates listings marked with a managed SKU.",
            "When a Mercado Libre sale arrives, it deducts the sold SKU and quantity in WooCommerce."
          ],
          "limits": [
            "It does not guarantee Mercado Libre will approve a listing; the marketplace makes the final decision.",
            "It does not answer buyer messages inside Mercado Libre or manage marketplace fulfillment.",
            "This case does not attribute Rappi operations to Meteor until a channel-specific trace is verified."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/comercio-veterinario-omnicanal",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/comercio-veterinario-omnicanal"
      },
      "publicEvidence": []
    },
    {
      "id": "crayone-cartera-ventas-atencion",
      "kind": "video_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-crayone-cartera-ventas-atencion",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-crayone-cartera-ventas-atencion"
      },
      "publishedDate": "2026-08-25",
      "identityDisclosure": "named",
      "company": "CrayOne",
      "speaker": "Equipo de CrayOne",
      "role": "Créditos para personas reportadas",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "CrayOne: IA para cartera, ventas y servicio",
          "summary": "CrayOne otorga créditos a personas que se encuentran reportadas. Usa Meteor, que integra ChatGPT y Meta, para gestionar cartera, ventas y atención al cliente, y la empresa cuenta que así redujo su carga operativa en un 40 % y optimizó sus costos de operación. Si tu equipo de crédito o cobranza dedica el día a responder lo mismo, un agente de IA puede asumir esa carga.",
          "industry": "Servicios financieros",
          "documented": [
            "Atiende a los clientes y responde sus preguntas sobre créditos y pagos.",
            "Apoya la gestión de cartera con recordatorios y seguimiento.",
            "Acompaña el proceso de ventas por WhatsApp y Meta."
          ],
          "limits": [
            "La aprobación de créditos y el análisis de riesgo siguen en manos del equipo.",
            "Los mensajes de cobro siguen las reglas y plantillas que define la empresa.",
            "El equipo atiende los casos que necesitan una negociación personal."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "CrayOne: AI for collections and sales",
          "summary": "CrayOne lends to people who are credit-reported. It uses Meteor, which integrates ChatGPT and Meta, to handle collections, sales and customer service, and the company says this cut its operational load by 40% and optimized operating costs. If your lending or collections team spends the day answering the same questions, an AI agent can take on that load.",
          "industry": "Financial services",
          "documented": [
            "Serves customers and answers questions about loans and payments.",
            "Supports collections with reminders and follow-up.",
            "Supports the sales process over WhatsApp and Meta."
          ],
          "limits": [
            "Loan approval and risk analysis stay with the team.",
            "Collection messages follow the rules and templates the company defines.",
            "The team handles cases that need a personal negotiation."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/crayone-cartera-ventas-atencion",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/crayone-cartera-ventas-atencion"
      },
      "relatedSolutions": [
        "ventas-b2b"
      ],
      "relatedAgents": [],
      "status": "public",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "video": {
        "duration": "PT1M5S",
        "uploadDate": "2026-09-01T20:45:11-07:00",
        "publicUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=mTFnn-6Lnds"
      },
      "sourceUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=mTFnn-6Lnds",
      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
          "url": "https://www.youtube.com/watch?v=mTFnn-6Lnds",
          "independence": "customer"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "dakeva-reservas-fuera-de-horario",
      "status": "public",
      "kind": "video_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-dakeva-reservas-fuera-de-horario",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-dakeva-reservas-fuera-de-horario"
      },
      "identityDisclosure": "named",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "company": "Dakeva Glamping",
      "speaker": "Kelly Cardona",
      "role": "CEO · Dakeva",
      "publishedDate": "2026-08-25",
      "relatedSolutions": [
        "hotelero"
      ],
      "relatedAgents": [
        "booking-manager"
      ],
      "video": {
        "duration": "PT1M40S",
        "uploadDate": "2025-07-11T12:53:00-07:00",
        "publicUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=hk8y4XIYWFc"
      },
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Dakeva: reservas confirmadas fuera de horario",
          "summary": "Kelly Cardona, CEO de Dakeva, cuenta que desde que trabaja con Meteor puede terminar su jornada y encontrar reservas confirmadas al día siguiente.",
          "industry": "Turismo y alojamiento",
          "documented": [
            "Una cliente identificada y autorizada hablando de su propia operación.",
            "Reservas que quedan confirmadas después de que ella termina su jornada.",
            "Una operación de alojamiento que atiende consultas y recibe reservas."
          ],
          "limitations": [
            "No publica un porcentaje de conversión, crecimiento, ahorro o ingreso.",
            "No afirma que cada reserva se cierre sin intervención humana.",
            "No atribuye a Dakeva una integración o canal que la cliente no nombró."
          ],
          "limits": [
            "No publica un porcentaje de conversión, crecimiento, ahorro o ingreso.",
            "No afirma que cada reserva se cierre sin intervención humana.",
            "No atribuye a Dakeva una integración o canal que la cliente no nombró."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Dakeva: confirmed bookings after hours",
          "summary": "Kelly Cardona, Dakeva CEO, says that since working with Meteor she can end her workday and find confirmed bookings the next day.",
          "industry": "Tourism and accommodation",
          "documented": [
            "An identified, authorized customer speaking about her own operation.",
            "Bookings confirmed after she has ended her workday.",
            "An accommodation operation that handles inquiries and reservations."
          ],
          "limitations": [
            "It does not publish a conversion, growth, savings or revenue percentage.",
            "It does not claim every booking closes without human involvement.",
            "It does not attribute an integration or channel that the customer did not name."
          ],
          "limits": [
            "It does not publish a conversion, growth, savings or revenue percentage.",
            "It does not claim every booking closes without human involvement.",
            "It does not attribute an integration or channel that the customer did not name."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/dakeva-reservas-fuera-de-horario",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/dakeva-reservas-fuera-de-horario"
      },
      "sourceUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=hk8y4XIYWFc",
      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
          "url": "https://www.youtube.com/watch?v=hk8y4XIYWFc",
          "independence": "customer"
        },
        {
          "type": "official_customer_source",
          "url": "https://dakeva.com/terminos-y-condiciones/",
          "independence": "customer_official"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "distribucion-de-alimentos",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-distribucion-de-alimentos",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-distribucion-de-alimentos"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "alegra",
          "name": "Alegra"
        },
        {
          "id": "crm",
          "name": "CRM de Meteor"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Los pedidos de la ruta dejaron de vivir en celulares personales",
          "summary": "Una comercializadora de alimentos vende por ruta a restaurantes, hoteles y tiendas de barrio. Los pedidos entran por WhatsApp a cualquier hora, y casi siempre la noche anterior al día de reparto.",
          "industry": "Distribución de alimentos",
          "documented": [
            "El Met identifica al cliente por su teléfono aunque escriba desde un número nuevo, y confirma precio por lista y stock por bodega leyendo Alegra en ese momento.",
            "Arma la cotización con su enlace al PDF formal dentro de la misma conversación. Cuando el cliente acepta, el pedido le llega al equipo con el listado y el total, y alguien lo registra en Alegra desde el escritorio.",
            "Cuando el cliente avisa que pagó, el Met lo deja anotado en la conversación para que el equipo registre el pago en Alegra desde el escritorio: por WhatsApp no se tocan registros fiscales.",
            "Las facturas vencidas se listan y el recordatorio de cobro sale por WhatsApp el día acordado.",
            "La conversación completa queda en el CRM con su historial, sus etiquetas y su asesor asignado."
          ],
          "limits": [
            "No reemplaza a tu contador. Es una ventana operativa a Alegra, no un criterio contable.",
            "No emite ni anula facturación electrónica por su cuenta. Esas herramientas quedan detrás de una confirmación explícita de una persona, y un Met puede tenerlas apagadas.",
            "El Met no le escribe a toda la cartera a la vez: los recordatorios de cobro salen de a uno y como plantilla aprobada. Un aviso a muchos clientes se hace desde Difusiones, con plantilla aprobada por Meta, segmento por etiquetas o campos del contacto y un tope de mensajes por minuto para cuidar la línea."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Route orders stopped living on personal phones",
          "summary": "A food distributor sells to restaurants, hotels and neighborhood stores along fixed delivery routes. Orders arrive on WhatsApp at any hour, and usually the night before the route runs.",
          "industry": "Food distribution",
          "documented": [
            "The Met identifies the customer by phone number even when they write from a new one, then confirms list price and warehouse stock by reading Alegra in the moment.",
            "It builds the quote with a link to the formal PDF inside the same conversation. When the customer accepts, the order reaches the team with the line items and the total, and someone records it in Alegra from the desktop.",
            "When the customer says they paid, the Met notes it in the conversation so the team records the payment in Alegra from the desktop: fiscal records are never touched over WhatsApp.",
            "Past due invoices get listed, and the collection reminder goes out on WhatsApp on the agreed date.",
            "The whole conversation stays in the CRM with its history, its tags and its assigned rep."
          ],
          "limits": [
            "It does not replace your accountant. This is an operating window into Alegra, not accounting judgment.",
            "It does not issue or void electronic invoices on its own. Those tools sit behind an explicit human confirmation, and a Met can have them turned off entirely.",
            "The Met does not message the whole customer list at once. Collection reminders go out one at a time as approved templates. A notice to many customers goes through Broadcasts, with a Meta-approved template, a segment built from tags or contact fields and a messages-per-minute cap that protects the line."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/distribucion-de-alimentos",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/distribucion-de-alimentos"
      },
      "publicEvidence": []
    },
    {
      "id": "gestion-inmobiliaria",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-gestion-inmobiliaria",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-gestion-inmobiliaria"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "agenda",
          "name": "Agenda de Meteor"
        },
        {
          "id": "crm",
          "name": "CRM de Meteor"
        },
        {
          "id": "wasi",
          "name": "Wasi"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Tres departamentos entrando por el mismo WhatsApp",
          "summary": "Una gestora inmobiliaria recibe unas treinta solicitudes diarias entre WhatsApp, el formulario del sitio y el correo. Llegan mezcladas: quien quiere arrendar, quien reporta una gotera y quien pregunta por la renovación de su contrato, todos por el mismo número.",
          "industry": "Gestión inmobiliaria",
          "documented": [
            "El Met busca en el portafolio de Wasi por ciudad, tipo, presupuesto y área, responde solo con inmuebles publicados y vivos, y manda la galería completa cuando el interesado pide más fotos.",
            "Cuando el interesado deja su nombre y su teléfono, el cliente queda creado en Wasi, donde el equipo comercial ya trabaja, y no en una libreta aparte.",
            "La visita sale de los huecos libres reales de la agenda, se confirma dentro de la conversación y se reprograma ahí mismo si el interesado cambia de plan.",
            "El reporte de reparación se vuelve un contacto con su etiqueta, su nota interna y su recordatorio, y la conversación pasa al equipo técnico con el motivo escrito."
          ],
          "limits": [
            "No publica ni edita inmuebles. Lee todo el portafolio, pero el inventario se sigue cargando en Wasi.",
            "No firma contratos ni gestiona arriendos o pagos de canon.",
            "No agenda visitas dentro de Wasi. Quedan en la agenda de Meteor, que escribe en el Google Calendar o el Outlook del asesor solo cuando se conecta esa cuenta."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Three departments arriving on one WhatsApp number",
          "summary": "A property management firm fields roughly thirty requests a day across WhatsApp, the website form and email. They come in mixed together: someone looking to rent, someone reporting a leak, someone asking about a lease renewal, all on the same line.",
          "industry": "Property management",
          "documented": [
            "The Met searches the Wasi portfolio by city, property type, budget and area, answers only with listings that are live and published, and sends the full photo gallery when the prospect asks to see more.",
            "The moment the prospect gives a name and a phone number, the client record is created in Wasi, where the sales team already works, instead of in a separate notebook.",
            "Showings come from real open slots on the calendar, get confirmed inside the conversation, and get moved right there when plans change.",
            "A maintenance report becomes a contact with its tag, its internal note and its reminder, and the conversation moves to the technical team with the reason written down."
          ],
          "limits": [
            "It does not publish or edit listings. It reads the whole portfolio, but inventory is still loaded in Wasi.",
            "It does not sign contracts or handle leases and rent payments.",
            "It does not book showings inside Wasi. They live on the Meteor calendar, which writes to the agent's Google Calendar or Outlook only once that account is connected."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/gestion-inmobiliaria",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/gestion-inmobiliaria"
      },
      "publicEvidence": []
    },
    {
      "id": "google-review-alejandro-steeven-galeano-moreno",
      "status": "public",
      "kind": "google_review",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#ugc-review-google-review-alejandro-steeven-galeano-moreno",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#ugc-review-google-review-alejandro-steeven-galeano-moreno"
      },
      "identityDisclosure": "named",
      "author": "ALEJANDRO STEEVEN GALEANO MORENO",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "verifiedAt": "2026-08-27",
      "profileUrl": "https://www.google.com/maps/place/Meteor+IA/data=!4m2!3m1!1s0x0:0x78e569dbdd8829a4",
      "sourceUrl": "https://share.google/LHo2NNTMO64Zs9DPu",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Reseña de ALEJANDRO STEEVEN GALEANO MORENO",
          "summary": "Responsive, etic and quickly company",
          "industry": "Reseña pública de cliente",
          "documented": [
            "La experiencia y recomendación expresadas por la persona en Google."
          ],
          "limits": [
            "Es una opinión de su autor, no una métrica auditada por Meteor.",
            "Esta selección no representa la calificación promedio del perfil."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Review by ALEJANDRO STEEVEN GALEANO MORENO",
          "summary": "Responsive, etic and quickly company",
          "industry": "Public customer review",
          "documented": [
            "The experience and recommendation expressed by the person on Google."
          ],
          "limits": [
            "This is the author’s opinion, not a Meteor-audited metric.",
            "This editorial selection does not represent the profile’s average rating."
          ]
        }
      },
      "publicEvidence": [
        {
          "type": "official_customer_source",
          "url": "https://share.google/LHo2NNTMO64Zs9DPu",
          "independence": "customer"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "google-review-andres-garcia-carpizo",
      "status": "public",
      "kind": "google_review",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#ugc-review-google-review-andres-garcia-carpizo",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#ugc-review-google-review-andres-garcia-carpizo"
      },
      "identityDisclosure": "named",
      "author": "Andrés García Carpizo",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "verifiedAt": "2026-08-27",
      "profileUrl": "https://www.google.com/maps/place/Meteor+IA/data=!4m2!3m1!1s0x0:0x78e569dbdd8829a4",
      "sourceUrl": "https://share.google/rJwq0OR6vxfurgYm2",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Reseña de Andrés García Carpizo",
          "summary": "Nuestro aliado estratégico en i.a para clientes. Hemos crecido muchísimo este último año, con el apoyo de quienes nos permiten mirar de dentro sus empresas para ofrecerles soluciones",
          "industry": "Reseña pública de cliente",
          "documented": [
            "La experiencia y recomendación expresadas por la persona en Google."
          ],
          "limits": [
            "Es una opinión de su autor, no una métrica auditada por Meteor.",
            "Esta selección no representa la calificación promedio del perfil."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Review by Andrés García Carpizo",
          "summary": "Nuestro aliado estratégico en i.a para clientes. Hemos crecido muchísimo este último año, con el apoyo de quienes nos permiten mirar de dentro sus empresas para ofrecerles soluciones",
          "industry": "Public customer review",
          "documented": [
            "The experience and recommendation expressed by the person on Google."
          ],
          "limits": [
            "This is the author’s opinion, not a Meteor-audited metric.",
            "This editorial selection does not represent the profile’s average rating."
          ]
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          "summary": "Una compañía de tecnología que se preocupa realmente por sus clientes, esto es de mucho valor, tomen sus 5 estrellas cracks!",
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            "This editorial selection does not represent the profile’s average rating."
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          "title": "Reseña de Fredt Bogotá",
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      "publishedDate": "2026-08-25",
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      "company": "Negocios Conscientes",
      "speaker": "Jenny González",
      "role": "Mentora de e-commerce · Negocios Conscientes",
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          "title": "Jenny González: un e-commerce que vende con IA",
          "summary": "Jenny González lleva unos diez años como mentora de e-commerce y tiene una tienda online propia desde hace cinco. Cuenta que las campañas de WhatsApp y redes sociales se vuelven un desorden porque no se les responde a los clientes y se deja de vender. Con Meteor, un agente de IA vende y resuelve las solicitudes de los clientes mientras ella se enfoca en escalar; en el video se ve al agente ofrecer horarios y agendar dentro de la conversación. Si tus campañas traen mensajes que nadie alcanza a responder, esto es lo que cambia.",
          "industry": "E-commerce y mentoría",
          "documented": [
            "Responde a los clientes que llegan por campañas de WhatsApp y redes sociales.",
            "Vende y resuelve solicitudes dentro de la conversación.",
            "Ofrece horarios y agenda citas sin salir del chat."
          ],
          "limits": [
            "La estrategia de campañas y de producto sigue en manos del negocio.",
            "El equipo atiende los casos que necesitan una decisión personal.",
            "Cada tienda define qué ofrece el agente y cómo cierra la venta."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Jenny González: e-commerce sales with AI",
          "summary": "Jenny González has been an e-commerce mentor for about ten years and has run her own online store for five. She says WhatsApp and social media campaigns turn into chaos because customers go unanswered and sales are lost. With Meteor, an AI agent sells and resolves customer requests while she focuses on scaling; the video shows the agent offering time slots and booking inside the conversation. If your campaigns bring in messages nobody can answer, this is what changes.",
          "industry": "E-commerce and mentoring",
          "documented": [
            "Answers customers who arrive from WhatsApp and social media campaigns.",
            "Sells and resolves requests inside the conversation.",
            "Offers time slots and books appointments without leaving the chat."
          ],
          "limits": [
            "Campaign and product strategy stay with the business.",
            "The team handles cases that need a personal decision.",
            "Each store decides what the agent offers and how it closes the sale."
          ]
        }
      },
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      "relatedSolutions": [
        "ecommerce"
      ],
      "relatedAgents": [],
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      "publishedDate": "2026-08-25",
      "identityDisclosure": "named",
      "company": "Agencia de marketing digital",
      "speaker": "Julián Chavarro",
      "role": "Dueño de una agencia de marketing digital",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Julián Chavarro: ventas y servicio 24/7 con IA",
          "summary": "Julián Chavarro quería automatizar las ventas y el servicio al cliente de su agencia de marketing digital, pero los bots que probó respondían con botones y números y los clientes sabían que hablaban con un robot. Con Meteor, cuenta, un agente atiende 24/7 desde el primer contacto hasta el cierre de la venta, entiende audios e imágenes, y su equipo se dedica a traer leads; después lo implementó en negocios de sus clientes. Si tus clientes notan que hablan con un bot, esta es la diferencia.",
          "industry": "Marketing y ventas",
          "documented": [
            "Atiende ventas y servicio al cliente las 24 horas.",
            "Entiende y responde texto, notas de voz e imágenes.",
            "Lleva al cliente desde el primer mensaje hasta el cierre."
          ],
          "limits": [
            "El equipo se enfoca en traer leads y en las negociaciones que necesitan criterio.",
            "La agencia define el tono, la oferta y las reglas de cada agente.",
            "Cada implementación para clientes se configura según su negocio."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Julián Chavarro: 24/7 AI sales",
          "summary": "Julián Chavarro wanted to automate sales and customer service at his digital marketing agency, but the bots he tried answered with buttons and numbers and customers knew they were talking to a robot. With Meteor, he says, an agent works 24/7 from first contact to closing the sale, understands audio and images, and his team now focuses on bringing in leads; he later implemented it for his clients. If your customers can tell they are talking to a bot, this is the difference.",
          "industry": "Marketing and sales",
          "documented": [
            "Handles sales and customer service 24/7.",
            "Understands and answers text, voice notes and images.",
            "Takes the customer from first message to closed sale."
          ],
          "limits": [
            "The team focuses on bringing in leads and on negotiations that need judgment.",
            "The agency sets each agent’s tone, offer and rules.",
            "Each client implementation is configured for that business."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/julian-chavarro-ventas-servicio",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/julian-chavarro-ventas-servicio"
      },
      "relatedSolutions": [
        "chatbot-con-ia",
        "transcribir-audios-de-whatsapp"
      ],
      "relatedAgents": [],
      "status": "public",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "video": {
        "duration": "PT2M57S",
        "uploadDate": "2025-07-28T06:55:28-07:00",
        "publicUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=Y6MIoeeniJI"
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      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
          "url": "https://www.youtube.com/watch?v=Y6MIoeeniJI",
          "independence": "customer"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "mega-alfa-trans-logistica-whatsapp",
      "kind": "video_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-mega-alfa-trans-logistica-whatsapp",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-mega-alfa-trans-logistica-whatsapp"
      },
      "publishedDate": "2026-08-25",
      "identityDisclosure": "named",
      "company": "Mega Alfa Transportes",
      "speaker": "Santiago Pedrosa",
      "role": "Coordinador logístico de Mega Alfa Transportes",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Mega Alfa: logística y alertas por WhatsApp con IA",
          "summary": "Mega Alfa Transportes mueve carga pesada y mercancías peligrosas por todo el país. Según Santiago Pedrosa, su coordinador logístico, perdían tiempo porque la información no estaba conectada en un solo lugar. Con agentes de Meteor que trabajan por WhatsApp automatizaron las alertas de vencimiento de documentos, la carga de documentos de los trabajadores y el registro de mantenimientos preventivos, y hoy ven toda la información en un mismo sitio para decidir más rápido. Si tu empresa de transporte vive persiguiendo documentos y vencimientos, este es el modelo.",
          "industry": "Logística y transporte",
          "documented": [
            "Envía por WhatsApp las alertas de vencimiento de documentos.",
            "Recibe los documentos de los trabajadores directamente en la conversación.",
            "Registra los mantenimientos preventivos y centraliza la información para decidir."
          ],
          "limits": [
            "Los despachos y las rutas los sigue decidiendo el equipo de logística.",
            "Los controles de seguridad y de mercancías peligrosas siguen con el equipo.",
            "El coordinador revisa la información antes de cada decisión."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Mega Alfa: WhatsApp logistics with AI",
          "summary": "Mega Alfa Transportes moves heavy freight and dangerous goods across Colombia. According to Santiago Pedrosa, its logistics coordinator, they lost time because information was not connected in one place. With Meteor agents working over WhatsApp they automated document-expiry alerts, worker document uploads and preventive-maintenance records, and now see all the information in one place to decide faster. If your transport company spends its days chasing documents and expiry dates, this is the model.",
          "industry": "Logistics and transport",
          "documented": [
            "Sends document-expiry alerts over WhatsApp.",
            "Collects worker documents directly in the conversation.",
            "Records preventive maintenance and centralizes information for decisions."
          ],
          "limits": [
            "Dispatch and routes are still decided by the logistics team.",
            "Safety and dangerous-goods controls stay with the team.",
            "The coordinator reviews the information before each decision."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/mega-alfa-trans-logistica-whatsapp",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/mega-alfa-trans-logistica-whatsapp"
      },
      "relatedSolutions": [
        "logistica-y-envios"
      ],
      "relatedAgents": [],
      "status": "public",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "video": {
        "duration": "PT3M",
        "uploadDate": "2026-09-01T20:49:23-07:00",
        "publicUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=vwclOy747wg"
      },
      "sourceUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=vwclOy747wg",
      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
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          "independence": "customer"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "moon-parfum-servicio-al-cliente",
      "kind": "video_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-moon-parfum-servicio-al-cliente",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-moon-parfum-servicio-al-cliente"
      },
      "publishedDate": "2026-08-25",
      "identityDisclosure": "named",
      "company": "Moon Parfum",
      "speaker": "Darwin Hernández",
      "role": "Fundador de Moon Parfum",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Moon Parfum: atención y ventas con IA en e-commerce",
          "summary": "Moon Parfum distribuye perfumería en todo el país. Según Darwin Hernández, su dueño, recibían unos 3.000 mensajes al mes y no alcanzaban a contestarle a todo el mundo a tiempo: perdían leads y ventas. Probaron un mes con dos personas contratadas sin el resultado esperado, y con Meteor configuraron paso a paso toda la estructura de la venta hasta el cierre, lo que según él agiliza las ventas y hace más efectivo el servicio al cliente. Si tu tienda online recibe más mensajes de los que puede responder, empieza por aquí.",
          "industry": "E-commerce y perfumería",
          "documented": [
            "Responde a tiempo el volumen de mensajes de una tienda online.",
            "Lleva al cliente paso a paso por la venta, desde la pregunta hasta el cierre.",
            "Evita que se pierdan leads por respuestas tardías."
          ],
          "limits": [
            "El dueño define el catálogo, los precios y el guion de venta.",
            "El equipo atiende los casos especiales y los pedidos al por mayor.",
            "La logística de envío sigue a cargo de la tienda."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Moon Parfum: AI service and sales",
          "summary": "Moon Parfum distributes fragrances nationwide in Colombia. According to Darwin Hernández, its owner, they received about 3,000 messages a month and could not answer everyone on time, so they lost leads and sales. After a month with two new hires that did not deliver, they used Meteor to configure the whole sales journey step by step through closing, which he says speeds up sales and makes customer service more effective. If your online store gets more messages than it can answer, start here.",
          "industry": "E-commerce and fragrances",
          "documented": [
            "Answers an online store’s message volume on time.",
            "Walks the customer through the sale, from first question to close.",
            "Keeps leads from going cold because of late replies."
          ],
          "limits": [
            "The owner sets the catalog, prices and sales script.",
            "The team handles special cases and wholesale orders.",
            "Shipping logistics stay with the store."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/moon-parfum-servicio-al-cliente",
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      },
      "relatedSolutions": [
        "ecommerce"
      ],
      "relatedAgents": [],
      "status": "public",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "video": {
        "duration": "PT2M",
        "uploadDate": "2025-10-21",
        "publicUrl": "https://www.instagram.com/reel/DQF89eWgOCK/"
      },
      "sourceUrl": "https://www.instagram.com/reel/DQF89eWgOCK/",
      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
          "url": "https://www.instagram.com/reel/DQF89eWgOCK/",
          "independence": "customer"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "restaurantes-y-domicilios",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
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        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-restaurantes-y-domicilios"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "agenda",
          "name": "Agenda de Meteor"
        },
        {
          "id": "crm",
          "name": "CRM de Meteor"
        },
        {
          "id": "rappi",
          "name": "Rappi"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "La tablet del mostrador dejó de ser el cuello de botella",
          "summary": "Un restaurante de comida casual con varias sedes recibe pedidos de domicilio por Rappi y reservas de mesa por WhatsApp. Las dos cosas llegan al mismo tiempo y en las mismas horas pico.",
          "industry": "Restaurantes y domicilios",
          "documented": [
            "El Met ve los pedidos nuevos, los acepta indicando el tiempo de cocción real y después los marca listos para que el domiciliario los recoja.",
            "Apaga por referencia los productos que se acabaron, sin tocarles el precio, y los vuelve a prender cuando llega el insumo.",
            "Cierra la tienda completa cuando la cola se satura y la reabre cuando baja, en vez de acumular pedidos imposibles.",
            "La reserva de mesa sale de los huecos libres reales, se confirma en la conversación y se reprograma o se cancela ahí mismo."
          ],
          "limits": [
            "No cambia precios ni edita el menú. Solo prende y apaga la disponibilidad de lo que ya está publicado.",
            "No gestiona domiciliarios ni tiempos de entrega. Esa parte es de la operación de Rappi.",
            "No resuelve reclamos ni reembolsos de la plataforma."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "The counter tablet stopped being the bottleneck",
          "summary": "A casual dining restaurant with several locations takes delivery orders through Rappi and table reservations through WhatsApp. Both land at the same time, during the same rush.",
          "industry": "Restaurants and delivery",
          "documented": [
            "The Met sees incoming orders, accepts them with the real prep time, and later marks them ready for the courier to pick up.",
            "It switches off sold out items by SKU without touching their price, and switches them back on when the ingredient arrives.",
            "It closes the storefront when the queue backs up and reopens it when the kitchen catches up, instead of stacking up orders nobody can fill.",
            "Table reservations come from real open slots, get confirmed in the conversation, and get moved or canceled right there."
          ],
          "limits": [
            "It does not change prices or edit the menu. It only turns availability on and off for items that are already published.",
            "It does not manage couriers or delivery times. That side belongs to Rappi.",
            "It does not resolve marketplace disputes or refunds."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/restaurantes-y-domicilios",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/restaurantes-y-domicilios"
      },
      "publicEvidence": []
    },
    {
      "id": "sanity-atencion-24-7",
      "kind": "video_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-sanity-atencion-24-7",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-sanity-atencion-24-7"
      },
      "publishedDate": "2026-08-25",
      "identityDisclosure": "named",
      "company": "Sanity",
      "speaker": "Ana",
      "role": "CEO de Sanity",
      "locales": {
        "es": {
          "title": "Sanity: agenda y atención 24/7 con IA en salud",
          "summary": "Sanity, un negocio de salud y belleza, necesitaba que la experiencia del cliente empezara bien desde antes de la valoración. Según Ana, su CEO, con un agente de IA de Meteor ofrecen atención 24/7 para agendar, consultar y recibir respuestas en cualquier momento, con agendas más organizadas, pagos claros y seguimiento automatizado. Si tu consultorio o centro de estética pierde citas cuando el equipo no alcanza a responder, este es el recorrido que puedes replicar.",
          "industry": "Salud y belleza",
          "documented": [
            "Responde y agenda citas las 24 horas, también fuera del horario del equipo.",
            "Resuelve las preguntas frecuentes antes de la valoración.",
            "Hace el seguimiento de agenda, pagos y recordatorios."
          ],
          "limits": [
            "El diagnóstico y el tratamiento siguen siendo del profesional de la salud.",
            "El equipo revisa la agenda y atiende los casos que requieren criterio clínico.",
            "Cada clínica define qué responde el agente y cuándo pasa la conversación a una persona."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "Sanity: 24/7 AI booking in health",
          "summary": "Sanity, a health and beauty business, needed the client experience to start well before the assessment. According to Ana, its CEO, a Meteor AI agent now provides 24/7 service for booking, questions and answers at any time, with more organized schedules, clear payments and automated follow-up. If your clinic loses appointments when the team cannot answer in time, this is a journey you can replicate.",
          "industry": "Health and beauty",
          "documented": [
            "Answers and books appointments 24/7, including outside office hours.",
            "Handles common questions before the assessment.",
            "Follows up on schedules, payments and reminders."
          ],
          "limits": [
            "Diagnosis and treatment stay with the healthcare professional.",
            "The team reviews the schedule and handles cases that require clinical judgment.",
            "Each clinic decides what the agent answers and when it hands the conversation to a person."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/sanity-atencion-24-7",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/sanity-atencion-24-7"
      },
      "relatedSolutions": [
        "salud"
      ],
      "relatedAgents": [
        "booking-manager"
      ],
      "status": "public",
      "verification": "publicly_verifiable",
      "video": {
        "duration": "PT54S",
        "uploadDate": "2025-07-11T12:51:57-07:00",
        "publicUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=5h_6g8NF0OE"
      },
      "sourceUrl": "https://www.youtube.com/watch?v=5h_6g8NF0OE",
      "publicEvidence": [
        {
          "type": "first_person_video",
          "url": "https://www.youtube.com/watch?v=5h_6g8NF0OE",
          "independence": "customer"
        }
      ]
    },
    {
      "id": "tienda-medica-ecommerce",
      "status": "operational_anonymized",
      "kind": "operational_case",
      "registryUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-tienda-medica-ecommerce",
        "en": "https://meteor.com.co/en/recursos/registro-evidencia-clientes#evidence-tienda-medica-ecommerce"
      },
      "identityDisclosure": "anonymized",
      "verification": "meteor_operational_documentation",
      "publishedDate": "2026-08-27",
      "integrations": [
        {
          "id": "crm",
          "name": "CRM de Meteor"
        },
        {
          "id": "woocommerce",
          "name": "WooCommerce"
        }
      ],
      "locales": {
        "es": {
          "title": "La consulta de producto llega al asesor con el contexto completo",
          "summary": "Una tienda de equipos médicos combina un catálogo amplio en WooCommerce, atención desde distintas sedes y productos que no siempre se pueden recomendar con una respuesta genérica. El cliente necesita saber qué referencia existe y, en los casos consultivos, hablar con una persona.",
          "industry": "E-commerce de equipos médicos",
          "documented": [
            "El Met busca el producto en WooCommerce por nombre o referencia y consulta la ficha real con precio, stock, atributos e imágenes antes de responder.",
            "El contacto, el historial, las etiquetas y las notas quedan en el CRM de Meteor, en vez de depender del teléfono desde el que atendió una persona.",
            "Cuando la consulta requiere criterio humano, transfiere la conversación con un resumen y el motivo, pausa al Met y asigna al asesor correcto."
          ],
          "limits": [
            "No entrega criterio clínico ni sustituye la recomendación de un profesional de salud.",
            "No cobra ni verifica el medio de pago de la tienda. El pago sigue ocurriendo en la pasarela configurada en WooCommerce.",
            "No se afirma que cotice en Odoo: ese alcance necesita una traza operativa antes de publicarse como parte del caso."
          ]
        },
        "en": {
          "title": "The product question reaches a human advisor with its full context",
          "summary": "A medical equipment retailer combines a broad WooCommerce catalog, support from several locations and products that cannot always be handled with a generic answer. The customer needs to know which item exists and, for consultative cases, speak with a person.",
          "industry": "Medical equipment e-commerce",
          "documented": [
            "The Met searches WooCommerce by name or SKU and reads the live product record with price, stock, attributes and images before answering.",
            "The contact, history, tags and notes remain in Meteor CRM instead of depending on the phone a person used to respond.",
            "When the question requires human judgment, it hands off with a summary and reason, pauses itself and assigns the right advisor."
          ],
          "limits": [
            "It does not provide clinical judgment or replace advice from a health professional.",
            "It does not charge or verify the store payment method. Payment still happens through the gateway configured in WooCommerce.",
            "This case does not claim an Odoo quoting workflow: that scope needs operational evidence before it can be published."
          ]
        }
      },
      "pageUrl": {
        "es": "https://meteor.com.co/casos/operaciones/tienda-medica-ecommerce",
        "en": "https://meteor.com.co/en/casos/operaciones/tienda-medica-ecommerce"
      },
      "publicEvidence": []
    }
  ]
}